In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over hun account en loten via telefoon.
- Bedrijf: Yource, een toonaangevende klantenserviceorganisatie met flexibele werkopties.
- Voordelen: Bruto uurloon van €15,28, flexibele uren en toegang tot online trainingen.
- Overige informatie: Werken vanuit huis met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je communicatieskills en help klanten tijdens de kerstvakantie.
- Kwalificaties: Minimaal MBO 4 niveau en uitstekende Nederlandse taalvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Wat je gaat doen
Het is ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij en zet je headset klaar. In de kennisbank scan je kort de spelregels en werkinstructies. Dan gaan de lijnen open en ben je klaar voor je eerste telefoongesprek. Een speler belt met een vraag over zijn account en loten. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en noteert meteen de belangrijkste gegevens in het systeem. Later op de dag help je iemand stap voor stap met het uploaden van documenten. Daarna legt een andere speler de telefoon neer met vragen over een trekking. Jij legt rustig uit hoe de spelregels werken en welke voorwaarden gelden. Soms breng je ook minder leuk nieuws, maar je doet dat altijd tactvol en duidelijk. Tussen de gesprekken door werk je je administratie kort bij, zodat collega's precies zien wat er is afgesproken. Je schakelt soepel tussen meerdere systemen tegelijk en gebruikt de kennisbank wanneer je twijfelt. Aan het einde van je dienst, ergens tussen 09.00 en 19.00 uur, sluit je de laatste call af. Je logt uit, kijkt tevreden naar je afgeronde notities en voelt dat je vandaag weer veel spelers echt verder hebt geholpen.
Wat we je bieden
- Bruto uurloon van € 15,28, exclusief toeslagen.
- Contractkeuze tussen 16 en 40 uur per week, zodat je uren afstemt op je andere verplichtingen.
- Tijdelijk contract met duidelijke uren, roosterafspraken en heldere verwachtingen tijdens de kerstvakantieperiode.
- Mogelijkheid om volledig vanuit je eigen thuiswerkplek te werken op vaste dagen.
- Toegang tot een uitgebreide online campus met trainingen die je volgt wanneer het jou uitkomt.
- Flexibele planning binnen openingstijden 09.00-19.00 uur.
Wat we van je vragen
- Je past goed bij deze rol als je klantgericht, taalvaardig en digitaal handig bent, en graag flexibel werkt tijdens de kerstvakantie.
- Je bent beschikbaar tussen 24 en 40 uur wekelijks.
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
- Je bent tactvol, klantgericht en communiceert makkelijk telefonisch.
- Je bent handig met computers, meerdere systemen en kennisbanken.
- Je bent in de kerstvakantie beschikbaar, 31 december is een pré.
Over het bedrijf
Yource is een klantenserviceorganisatie waar jij als medewerker veel contact hebt met klanten van bekende merken. Je werkt vanuit huis of op kantoor, met moderne middelen om je werk goed te kunnen doen. Bij Yource krijg je ruimte om op jouw manier te werken en jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen. Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je vaardigheden blijven groeien in je huidige functie én richting je volgende stap. Ben je klaar om je communicatieskills verder te ontwikkelen bij Yource? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw groei serieus wordt genomen en waar je elke dag bijleert. Samen liggen er mooie mogelijkheden.
Klantenservice medewerker kerstvakantie in Deventer werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker kerstvakantie in Deventer kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals StudentJob. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als StudentJob direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker kerstvakantie in Deventer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij StudentJob nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van StudentJob. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
