Los jij graag een technisch probleem op voor een klant? Als technisch customer care medewerker in Apeldoorn help je klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen. Je hoeft het vak nog niet te kennen, je leert het bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij.
Over de functie Zoek jij graag uit wat er technisch misgaat en zorg je dat een klant goed geholpen wordt? Dan past de afdeling Customer Care van dit internationale beveiligingsbedrijf bij je. Klanten bellen of mailen jou met een vraag of storing. Jij onderzoekt de oorzaak en regelt de oplossing. Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag.
Dit doe je op een werkdag:
Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en volgt ze op tot ze zijn opgelost
Je zoekt uit wat er speelt bij technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen
Je bepaalt of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat een collega naar de locatie moet
Je werkt samen met andere afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer
Je volgt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele verbeteringen
Over het bedrijf Het bedrijf is een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit, en daar komen klantcontact, techniek en samenwerking samen. Heb je nog niet alle technische kennis? Geen probleem: nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.
Wat vragen wij van jou Je helpt klanten met technische vragen en storingen. Daarom verwachten we dat je:
Werkt en denkt op mbo 4-niveau
Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
Affiniteit hebt met techniek en het prettig vindt om technische problemen uit te zoeken
Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
Klanten helder uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is
Zelf het initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als die is opgelost
Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar niet per se nodig.
Wat bieden wij jou Dit krijg je ervoor terug:
32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, met vrije weekenden
Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
Een goede pensioenregeling
Een laptop van de zaak
Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica
Tags: technisch customer care medewerker, technisch support medewerker, klantenservice medewerker techniek, Apeldoorn, beveiligingssystemen
Salarisomschrijving Tussen €16,50 en €18,50 per uur
Vaardigheden
Je beheerst Nederlands
Opleiding MBO
Wat wij bieden Salaris:
€16,50 tot €18,50
#J-18808-Ljbffr
Technisch customer care medewerker beveiliging | 32-40 uur | Apeldoorn werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
