In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over hun account en loten vanuit je thuiswerkplek.
- Bedrijf: Yource, een toonaangevende klantenserviceorganisatie met een gezellig team.
- Voordelen: Flexibele werkuren, €15,28 per uur, en online trainingen.
- Overige informatie: Ideale combinatie van werk, studie en privéleven met ruimte voor ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Bouw je communicatieskills verder uit en werk vanuit huis.
- Kwalificaties: Minimaal MBO 4 niveau en uitstekende beheersing van het Nederlands.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Wat je gaat doen
Het is ochtend en je start je laptop op aan je thuiswerkplek. Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij en zet je headset klaar. Je bekijkt kort je rooster voor vandaag en plant in je hoofd hoe je uren mooi aansluiten op je studie en privéleven. Daarna meld je je aan in de kennisbank, zodat alle spelregels en werkinstructies binnen handbereik zijn. Met één klik ben je beschikbaar en al snel gaat de eerste lijn over. Een speler belt met een vraag over zijn account en loten. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en zoekt ondertussen informatie op in de kennisbank. Je legt stap voor stap uit hoe de spelregels werken en wat de voorwaarden zijn. Even later help je iemand met het uploaden van documenten en verwerk je de afspraken direct in de systemen. Tussen de gesprekken door werk je je administratie kort en nauwkeurig bij, zodat collega's precies zien wat er is besproken. Soms breng je ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over. Je let steeds goed op signalen rondom verantwoord spelen en handelt daar zorgvuldig naar. Aan het einde van de dag sluit je de systemen af met een tevreden gevoel: weer veel spelers helder en vriendelijk geholpen.
Wat we je bieden
- Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
- Flexibele werkuren: inplannen tussen 09.00 en 19.00 uur
- Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
- Thuiswerken: werken vanuit huis met online trainingen
Wat we van je vragen
- We zoeken iemand die graag vanuit huis of hybride werkt in een gezellig team en flexibel inzetbaar is binnen de openingstijden van 09:00 tot 19:00 uur.
- Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar binnen de tijden 09:00-19:00 uur. Beschikbaarheid op 31 december is een pre.
- Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een stabiele thuiswerkplek met goede internetverbinding.
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.
Over het bedrijf
Yource is een klantenserviceorganisatie waar jij als medewerker veel contact hebt met klanten van bekende merken. Je werkt vooral telefonisch en online, met duidelijke werkinstructies en systemen die je daarbij ondersteunen. Bij Yource krijg je de ruimte om op een manier te werken die bij jou past, of dat nu vanuit huis of op kantoor is. Je kunt jezelf blijven ontwikkelen via de online campus en je werkt samen met collega's die elkaar helpen en kennis delen.
Ben je klaar om je communicatieskills verder uit te bouwen bij Yource? Sluit je aan bij het team en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.
Salarisomschrijving: €15,28 per uur
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands
Opleiding: Middelbare school
Klantenservice medewerker kerstperiode in Amersfoort werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker kerstperiode in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals StudentJob! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij StudentJob te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker kerstperiode in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor StudentJob makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij StudentJob meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
