In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via chat, e-mail en telefoon en verwerk orders nauwkeurig.
- Bedrijf: Snelgroeiende organisatie in Rotterdam en Den Haag met een jong en ambitieus team.
- Voordelen: Bruto uurloon vanaf €16, reiskostenvergoeding en vakantiedagen.
- Overige informatie: Minimaal 24 uur per week beschikbaar voor minimaal zes maanden.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en groei in een dynamische omgeving met echte impact.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, proactief en momenteel bezig met hbo- of WO-opleiding.
Het verwachte salaris ligt tussen 16 - 16 € per uur.
Over dit bedrijf Dit bedrijf is een snelgroeiende organisatie in de regio Rotterdam en Den Haag die hard werkt aan een dienst waar dagelijks duizenden mensen op vertrouwen.
De afgelopen jaren is er flink geschaald, en die groei is goed te merken: er komt meer klantcontact binnen, processen worden opnieuw ingericht en er wordt continu gebouwd aan een soepelere ervaring voor klanten.
Het team is jong, ambitieus en pragmatisch.
De cultuur is ondernemend en gericht op eigenaarschap, waarbij mensen die initiatief nemen en dingen voor elkaar krijgen alle ruimte krijgen.
Niet alles ligt vast, en dat is precies waarom jouw input direct telt.
De rol als Werkstudent Klantcontact Als Werkstudent Klantcontact kom je terecht in een serviceteam dat het eerste aanspreekpunt is voor klanten, consumenten en leveranciers.
Je handelt vragen af via chat, mail en telefoon, verwerkt orders en aanmeldingen nauwkeurig in de systemen en zorgt dat niemand zonder antwoord blijft zitten.
Je begint met de junior taken en leert zo het product, de systemen en de klant van binnen en van buiten kennen.
Daarna pak je stap voor stap complexere vragen en meer eigen beslissingen op.
Het blijft niet bij vragen beantwoorden.
Omdat de processen nog niet uitgekristalliseerd zijn, ben jij degene die signaleert welke vragen blijven terugkomen en wat er handiger kan.
Die feedback landt direct bij het team.
Een rol voor iemand die graag mensen spreekt, nauwkeurig werkt en het prettig vindt om ergens echt eigenaar van te worden.
Taken en verantwoordelijkheden
Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor klanten en consumenten via chat, e-mail en telefoon.
Je verwerkt orders, aanmeldingen en aanvragen accuraat in het systeem en bewaakt de voortgang.
Je onderhoudt contact met leveranciers en interne teams over de status van lopende zaken.
Je signaleert terugkerende vragen en denkt actief mee over het verbeteren van processen en FAQ's.
Je schaalt complexere of technische vraagstukken tijdig door naar de tweede lijn.
Je legt je werk zorgvuldig vast, zodat collega's weten wat er speelt.
Kandidaatprofiel
Je bent communicatief sterk, stelt makkelijk de juiste vragen en pakt zonder aarzelen de telefoon.
Je werkt nauwkeurig en bent goed in opvolgen en regelen.
Je hebt een proactieve mindset en ziet zelf wat er beter kan.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt goed uit de voeten in Engels.
Je bent momenteel bezig met een hbo- of WO-opleiding en zoekt een uitdagende bijbaan naast je studie.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, voor minimaal zes maanden.
Je woont in de regio Rotterdam of Den Haag.
Wat biedt dit bedrijf jou?
Een bruto uurloon vanaf €16 afhankelijk van de rol en jouw ervaring.
Een rol met echte verantwoordelijkheid en een duidelijk groeipad naar zelfstandiger werk.
Directe begeleiding van ervaren collega's en de teamleider Customer Service.
Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die zelf ook hard groeit.
Een kantoor dat goed bereikbaar is met het openbaar vervoer, de auto en de fiets.
Reiskostenvergoeding en vakantiedagen op basis van je contracturen.
#J-18808-Ljbffr
Werkstudent Klantcontact werkgever: StudentFlex by TSP
Bij StudentFlex by TSP in Alblasserdam krijg je de kans om te groeien in een stimulerende en internationale omgeving. We bieden niet alleen een leerzaam ontwikkeltraject met hands-on ervaring, maar ook een collegiale werksfeer waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als werkstudent profiteer je van flexibele werktijden en de mogelijkheid om je vaardigheden in klantcommunicatie verder uit te breiden onder begeleiding van ervaren professionals.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Werkstudent Klantcontact kunt binnenhalen
✨Wees zichtbaar bij lokale organisaties
Aangezien je in de klantenservice wil werken, is het een goed idee om je aan te sluiten bij lokale netwerken of vrijwilligersorganisaties. Dit geeft je niet alleen de kans om je communicatieve vaardigheden te tonen, maar het helpt je ook om contacten te leggen die je kunnen helpen bij het vinden van een werkstudentenplek.
✨Deel ervaringen via social media
Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om je ervaringen in klantenservice situaties te delen. Dit kan variëren van rollenspellen tot tips over hoe je klanten effectief helpt. Als je content maakt die laat zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt, kun je opvallen voor werkgevers zoals StudentFlex by TSP.
✨Vraag om een kennismaking bij StudentFlex by TSP
Aarzel niet om direct contact op te nemen met StudentFlex by TSP om te vragen naar mogelijkheden voor een werkstudent. Je kunt een vrijblijvende kennismaking vragen om je interesse te tonen en iets te leren over hun cultuur en verwachtingen in de klantenservice.
✨Deel je beschikbaarheid
Zorg ervoor dat je helder hebt wanneer je kunt werken en deel dit in je gesprekken met potentiële werkgevers. Klantenservice kan vaak onregelmatige uren vereisen, dus laten ze weten dat je flexibel bent en bereid om verschillende diensten te draaien kan je een streepje voor geven.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Werkstudent Klantcontact te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je klantgerichte vaardigheden:Bij klantenservice draait alles om communicatie en empathie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden toevoegt van hoe je eerder klanten hebt geholpen of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je de juiste skills hebt voor de rol bij StudentFlex by TSP.
Accentueer je leergoede houding:Als werkstudent is het belangrijk dat je laat zien dat je leergierig bent. Vertel in je motivatiebrief over je bereidheid om nieuwe dingen te leren, zoals specifieke klantenservicesystemen of technieken die StudentFlex by TSP gebruikt. Laat zien dat je enthousiast bent om jezelf te ontwikkelen!
Wees praktisch met je beschikbaarheid:In je sollicitatie kan het handig zijn om je beschikbaarheid duidelijk te maken. Vermeld wanneer je kunt werken en of je flexibel bent. Klantenservice is vaak een dynamische omgeving, dus een proactieve houding hier kan je kansen vergroten.
Persoonlijke touch in je motivatiebrief:Maak je motivatiebrief persoonlijk door duidelijk te maken waarom je specifiek voor StudentFlex by TSP wilt werken. Heb je de servicediensten gezien die ze aanbieden, en vind je dat ze goed aansluiten bij jouw waarden? Laat het zien! Dit helpt ons om te begrijpen waarom jij de juiste match bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentFlex by TSP
✨Wees Klantgericht
In klantenservice draait alles om communicatie. Bereid je voor om voorbeelden te geven van hoe je met klanten bent omgegaan, vooral als het gaat om het oplossen van problemen. Denk aan situaties waarin je een klant boos of gefrustreerd hebt kunnen helpen.
✨Ken de Tools
Je krijgt waarschijnlijk vragen over de tools die in klantenservice worden gebruikt, zoals CRM-systemen of chat software. Zorg ervoor dat je weet hoe deze werken en waarom ze belangrijk zijn. Zelfs als je nog geen ervaring hebt, is het goed om wat basiskennis te hebben.
✨Toon je Leerbereidheid
Als werkstudent willen ze zien dat je leergierig bent. Wees bereid om te vertellen waarom je in klantenservice wilt werken en wat je hoopt te leren. Dit laat zien dat je gemotiveerd bent en bereid bent om je in te zetten voor het team.
✨Rolspel Situaties
Wees voorbereid op rollenspellen of scenario-oefeningen tijdens je interview. Ze kunnen je vragen om een klantgesprek te simuleren. Het is een goede manier voor hen om jouw communicatiestijl en probleemoplossend vermogen te beoordelen, dus oefen dit van tevoren met vrienden of familie.
