In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke webshops groeien en gebruik je analytische skills voor klantbeheer.
- Bedrijf: Bol, een toonaangevend e-commerce platform in Utrecht.
- Voordelen: Flexibel werken, competitief salaris, trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Hybride werken met een leergierig team en volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met data-analyse en bouw aan je carrière in e-commerce.
- Kwalificaties: Analytisch, klantgericht en ervaring in B2B klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Wat je gaat doen
Wil je zakelijke webshops helpen groeien, dagelijks schakelen met partners én je analytische talent inzetten bij Bol in Utrecht, terwijl je deels thuiswerkt? Bij Bol werk je in een hybride omgeving (thuis en kantoor Utrecht) aan een van de bekendste e-commerceplatformen van Nederland. Je draait mee in een leergierig team, met ruimte om je eigen ideeën te testen en jezelf te ontwikkelen in online retail.
Waarom Deze Baan Bij Jou Past
In deze rol combineer je klantcontact met data-analyse. Je bouwt ervaring op in B2B klantenservice en klantbeheer, leert hoe een groot platform als Bol is ingericht en ontwikkelt vaardigheden die je later kunt inzetten in bijvoorbeeld accountmanagement of e-commerce consultancy. Met trainingen, coaching en ontwikkelprogramma’s kun je gericht werken aan je volgende carrièrestap.
Daarnaast krijg je een flexibel contract van 32 tot 40 uur, hybride werken, een startsalaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag, volledige ov-vergoeding en een thuiswerkvergoeding. Zo kun je serieus bouwen aan je loopbaan, terwijl je werk en privé goed in balans houdt.
Jouw Werkzaamheden
- Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol en denkt actief mee over oplossingen om hun resultaten en klantbeleving te verbeteren.
- Casebehandeling: Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing, onderzoekt de situatie, stemt af met collega’s en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd en volgens de richtlijnen worden afgehandeld.
- Data-analyse: Je bekijkt partnerprestaties in dashboards, signaleert kansen en risico’s en vertaalt cijfers naar concrete adviezen over assortiment, processen en service, zodat partners gerichter kunnen groeien.
- Administratie in CRM: Je legt alle contactmomenten, besluiten en vervolgstappen zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn, KPI’s goed gevolgd worden en collega’s altijd het juiste overzicht hebben.
- Samenwerking en procesverbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten vanuit partners en denkt mee over verbeteringen in werkwijzen, zodat processen slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker worden voor zowel partners als interne teams.
Wat we je bieden
Bij Bol Krijg Je De Ruimte Om Je Carrière In E-commerce Op Te Bouwen Zonder Je Privéleven Te Vergeten. Dit Kun Je Verwachten:
- Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring.
- Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je geld beschikt.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
- 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag voor onbezorgde vrije dagen.
- Thuiswerkvergoeding en volledige OV-kostenvergoeding voor je reizen naar kantoor.
- Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
- Toegang tot trainingen, coaching en ontwikkelprogramma’s om door te groeien in e-commerce.
- Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, sparren en kennis delen centraal staan.
Wat we van je vragen
- Je voelt je thuis in een analytische B2B-klantrol binnen e-commerce.
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Je woont in of nabij Utrecht en reist graag naar kantoor.
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
- Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
- Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
Over het bedrijf
Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang. Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.
Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.
Klantbeheer Zakelijk Bol in 's-Hertogenbosch werkgever: Studenten.net
DHL Express is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om jouw verzuimexpertise in te zetten binnen een professionele en mensgerichte internationale organisatie. Met een dynamische werkomgeving op Schiphol, waar je regelmatig verschillende locaties bezoekt, krijg je niet alleen een competitief salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het HR-team. Bij DHL Express maak je echt impact en werk je samen met betrokken collega's aan een eenduidige verzuimaanpak.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantbeheer Zakelijk Bol in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Profiteer van e-commerce netwerken
Sluit je aan bij e-commerce groepen op platforms zoals Facebook en LinkedIn. Hier vind je niet alleen vacatures, maar ook waardevolle connecties en tips van mensen die al in de sector werken!
✨Word actief op e-commerce events
Neem deel aan branche-gerelateerde evenementen en beurzen, zoals Webshop Vakdagen of de E-commerce Xperience. Dit zijn geweldige kansen om mensen uit de industrie te ontmoeten en je gezicht te laten zien!
✨Laat je online zichtbaarheid spreken
Zorg ervoor dat je profiel op platforms zoals LinkedIn en je persoonlijke website up-to-date is en je passie voor e-commerce laat zien. Deel regelmatig interessante artikelen of inzichten over de sector om op te vallen bij Studenten.net.
✨Solliciteer direct via onze website
Als je echt geïnteresseerd bent in een functie bij Studenten.net, solliciteer dan rechtstreeks via onze website. Dit laat zien dat je proactief bent en geeft je de beste kans om opgemerkt te worden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantbeheer Zakelijk Bol in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees Creatief met je CV:Voor een rol in e-commerce is het super belangrijk om je CV niet alleen informatief maar ook visueel aantrekkelijk te maken. Laat zien dat je snapt hoe online platforms werken door gebruik te maken van lay-outs en grafieken die je prestaties in de kijker zetten.
Highlight je Digitale Vaardigheden:In de e-commerce wereld zijn digitale vaardigheden cruciaal. Zorg ervoor dat je ervaring met tools zoals Google Analytics, SEO technieken en e-commerce platforms duidelijk naar voren komt in je CV en motivatiebrief. Dit laat ons zien dat je klaar bent om de digitale arena te betreden.
Verbind je Ervaring met de Functie:In je motivatiebrief is het belangrijk om specifiek te benoemen hoe jouw eerdere werkervaring of projecten aansluiten bij Klantbeheer Zakelijk Bol. Vertel ons over concrete situaties waarin je je probleemoplossend vermogen hebt laten zien of hoe je een project succesvol hebt afgerond in een snel veranderende omgeving.
Toon je Passie voor de Sector:E-commerce verandert dagelijks, dus laat in je sollicitatie zien dat je op de hoogte bent van trends en innovaties. Misschien heb je recente artikelen gelezen of creatieve ideeën over consumentengedrag - noem dat! Wij houden van kandidaten die echt enthousiast zijn over de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Studenten.net
✨Ken de e-commerce tools
Wees goed voorbereid op vragen over populaire e-commerce platforms zoals Shopify, WooCommerce of Magento. Zorg ervoor dat je weet hoe je deze tools kunt gebruiken of hoe ze de bedrijfsvoering kunnen verbeteren, want dat kan tijdens je gesprek aan bod komen.
✨Data-analyse als jouw superkracht
In de e-commerce wereld draait veel om data. Laat zien dat je comfortabel bent met het analyseren van klantgegevens en het toepassen van A/B-teststrategieën. Bereid voorbeelden voor waarin je datagebaseerde beslissingen hebt genomen die tot groei hebben geleid.
✨Focus op de klantreis
Tijdens je interview wil je laten zien dat je de klantreis begrijpt. Wees voorbereid om specifieke situaties te bespreken waarin je klantgericht hebt gedacht of hoe je gebruikerservaring hebt geoptimaliseerd. Dit toont aan dat je de organisatie echt wilt helpen groeien.
✨Onderscheid je met jouw opdrachten
Bij een fulltime rol wil je indruk maken met een portfolio dat niet alleen je vaardigheden toont, maar ook je strategische denkwijze. Presenteer relevante projecten of campagnes die je hebt geleid en hoe je impact hebt gemaakt op de sales of merkzichtbaarheid.
