In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke partners met hun e-commerce vragen en verbeter processen.
- Bedrijf: Bol, een toonaangevend e-commerce platform met een focus op samenwerking.
- Voordelen: Startsalaris van €3111, hybride werken, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Uitgebreid onboardingtraject en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact op duizenden ondernemers.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, klantgerichte communicatie en leergierigheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Locatie: Utrecht (hybride werken)
Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wat je gaat doen:
- Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en helpt hen op een duidelijke en klantgerichte manier.
- Je behandelt vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en webshopprestaties en zoekt naar passende oplossingen.
- Je onderzoekt cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en brengt de situatie zorgvuldig in kaart.
- Je legt afspraken en informatie nauwkeurig vast in het CRM-systeem en bewaakt de opvolging richting de partner.
- Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt deze in het team en schakelt waar nodig met afdelingen zoals IT en logistiek.
Wat we je bieden:
- Startsalaris €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
- Flexibele werkweek 32–40 uur, kantoortijden 09:00–17:30
- Wekelijkse salarisbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast
- 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag
- OV-reiskostenvergoeding en hybride werken volgens 50/50-verdeling
Wat we van je vragen:
- Je hebt HBO werk- en denkniveau en leert snel bij.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden in overleg.
- Je hebt tijd om op 12 oktober of 9 november te starten voor een drieweekse onboarding.
- Je bent bereid wekelijks naar Utrecht te reizen voor kantoordagen.
- Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en communiceert klantgericht.
Over het bedrijf:
Bol is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform, met een kantoor in Utrecht en werkzaamheden vanuit Den Haag. Je komt in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.
Medewerker partnerservice werkgever: Studenten.net
DHL Express is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om jouw verzuimexpertise in te zetten binnen een professionele en mensgerichte internationale organisatie. Met een dynamische werkomgeving op Schiphol, waar je regelmatig verschillende locaties bezoekt, krijg je niet alleen een competitief salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het HR-team. Bij DHL Express maak je echt impact en werk je samen met betrokken collega's aan een eenduidige verzuimaanpak.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker partnerservice kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Studenten.net. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker partnerservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Studenten.net
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Studenten.net. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
