Wat je gaat doen Wil je klanten écht verder helpen én tegelijk bouwen aan je carrière in een internationaal bedrijf in Arnhem? Start als klantenservice medewerker bij DHL Express en werk 32-40 uur per week tijdens kantoortijden, deels hybride tot 2027, met een hecht team om je heen.
Waarom Deze Baan Bij Jou Past Je combineert financiële zekerheid met ontwikkeling. Je verdient vanaf €16,60 per uur, krijgt wekelijks uitbetaald via ASA Talent, ontvangt 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, een keuzebudget en reiskostenvergoeding met bonuskansen. Tegelijkertijd bouw je aan je cv: je scherpt je Nederlandse en Engelse communicatie aan, leert werken met crm- en logistieke systemen en krijgt intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies. Deze functie is een sterke stap richting een loopbaan in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorfunctie binnen het wereldwijde netwerk van DHL Express.
Jouw Werkzaamheden Als Frontline CS DHL Express
Klantcontact: Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen en zorgt dat zij zich gehoord voelen en duidelijke, haalbare oplossingen krijgen.
Dossier- en systeemwerk: Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s altijd een volledig klantbeeld hebben.
Oplossingsgericht werken: Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline en volgt acties actief op, zodat pakketten weer in het proces komen en klanten weten waar ze aan toe zijn.
Samenwerking en feedback: Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en helpt zo de klanttevredenheid en kpi-resultaten te verhogen.
Hybride werken en zelforganisatie: Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem, plant je dag efficiënt en bewaakt je eigen werk-privébalans terwijl je tijdens kantoortijden goed bereikbaar blijft.
Wat we je bieden
Uurloon vanaf €16,60 exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren
Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent voor voorspelbare inkomsten
Flexibele werkuren: 32-40 uur per week tijdens kantoortijden
Vakantiegeld 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
Hybride werken tot 2027, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden
Wat we van je vragen
Beschikbaarheid: Je bent vanaf 04-11-2026 32-40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk naar het kantoor.
Opleidingsniveau: Je hebt mbo-3 werk- en denkniveau.
Eigenschappen: Je communiceert uitstekend in het Nederlands én Engels, bent servicegericht, leergierig en werkt graag samen.
Over het bedrijf DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt in een internationale omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden, draag je bij aan klantgerichte oplossingen. Via ASA Talent krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.
#J-18808-Ljbffr
Frontline CS DHL Express in Ede werkgever: Studenten.net
DHL Express is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om jouw verzuimexpertise in te zetten binnen een professionele en mensgerichte internationale organisatie. Met een dynamische werkomgeving op Schiphol, waar je regelmatig verschillende locaties bezoekt, krijg je niet alleen een competitief salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het HR-team. Bij DHL Express maak je echt impact en werk je samen met betrokken collega's aan een eenduidige verzuimaanpak.
