In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke partners groeien via bol met klantcontact en data-analyse.
- Bedrijf: Bol, een toonaangevend e-commerce platform met een betrokken team.
- Voordelen: €3111 bruto per maand, flexibele werkuren en hybride werken.
- Overige informatie: Ontwikkel je vaardigheden in een respectvolle en vooruitstrevende omgeving.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met data-analyse en verbeter webshopprestaties.
- Kwalificaties: Analytisch, leergierig en klantgericht met hbo werk- en denkniveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wat je gaat doen:
- Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en helpt hen bij vragen over hun webshop via bol.
- Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
- Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat informatie altijd actueel is.
- Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties.
- Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek en denkt mee over het verbeteren van processen en partnerervaring.
Wat we je bieden:
- Salaris: €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband.
- Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever.
- Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, werkdagen in overleg.
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag.
- Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding.
Wat we van je vragen:
- We zoeken iemand die analytisch is, graag leert en sterke relaties opbouwt met zakelijke e-commerce partners.
- Je werkt deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid.
- Beschikbaarheid: 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden 08:45–17:30.
- Woonachtig in de regio: Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen.
- Opleidingsniveau: Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
- Eigenschappen: Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact.
Over het bedrijf:
Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.
B2B partnersupport medewerker werkgever: Studenten.net
DHL Express is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om jouw verzuimexpertise in te zetten binnen een professionele en mensgerichte internationale organisatie. Met een dynamische werkomgeving op Schiphol, waar je regelmatig verschillende locaties bezoekt, krijg je niet alleen een competitief salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het HR-team. Bij DHL Express maak je echt impact en werk je samen met betrokken collega's aan een eenduidige verzuimaanpak.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je B2B partnersupport medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Studenten.net. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als B2B partnersupport medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Studenten.net
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Studenten.net. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
