In één oogopslag
- Taken: Beheer de aftersalesbackoffice en plan online afspraken in.
- Bedrijf: Story Nijmegen, een gepassioneerd team van BMW en MINI liefhebbers.
- Voordelen: Goed salaris, doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke personeelskortingen.
- Overige informatie: Sluit je aan bij een team dat elke dag klanten laat glimlachen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met gezellige teamuitjes en een vitaliteitsbudget.
- Kwalificaties: Ervaring in de automotive en sterke administratieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wat ga je doen?
Verzorgen en beheren van de aftersalesbackoffice.
Verwerken, opvolgen en inplannen van online afspraken volgens een vaste werkwijze, inclusief controle en correcte verwerking.
Afhandelen van teleservicemeldingen.
Verwerken en factureren van de uitgevoerde werkzaamheden.
Telefonisch opvolgen van leads.
Uitvoeren van de werkvoorbereiding 2 tot 3 dagen voorafgaand aan de afspraakdatum.
Ondersteunen aan de servicebalie wanneer nodig.
Dit krijg je ervoor terug
Een goed salaris, passend bij jouw ervaring en kennis.
Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.
Aantrekkelijke personeelskorting op auto’s, onderdelen en accessoires.
Een vitaliteitsbudget van € 240 netto per jaar o. b. v. 40 uur.
Een fietsplan via Lease a Bike.
Gezellige momenten, van borrels en teamuitjes tot het Pala-feest of de familiedag.
Jij past bij ons als
Je ervaring hebt binnen de automotive.
Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en klanten telefonisch op een professionele en klantgerichte manier te woord kunt staan.
Je commercieel bent ingesteld, meedenkt vanuit een breder perspectief en nauwkeurig werkt in je administratie.
Wie wij zijn
Bij Story Nijmegen werken ruim 35 collega’s met een passie voor BMW en MINI.
Ons werkplaatsteam telt 15 gedreven monteurs, verdeeld over twee werkplaatsen, die elke dag zorgen dat klanten met een glimlach in hun auto stappen.
Story Nijmegen maakt onderdeel uit van Pala Group, een vooraanstaande speler in de wereld van BMW- en MINI-dealers.
Onze kernwaarden Play to Win, Show Ownership en Make it Fun vormen de basis van alles wat we doen.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Backoffice Aftersales in Nijmegen werkgever: Story Nijmegen
Bij Story Nijmegen bieden we een stimulerende werkomgeving waar passie voor BMW en MINI centraal staat. Met aantrekkelijke voordelen zoals een goed salaris, doorgroeimogelijkheden, en een vitaliteitsbudget, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Onze gezellige werkcultuur, met teamuitjes en evenementen, maakt het werken bij ons niet alleen betekenisvol, maar ook leuk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Backoffice Aftersales in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Story Nijmegen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Backoffice Aftersales in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Story Nijmegen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Story Nijmegen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
