Ontwikkeling en vooruitgang zitten in ons DNA . Als kennis- en adviesorganisatie groeien wij hard en maken wij volop werk van digitale transformatie. Daarvoor zoeken wij een professional die regie voert over onze digitale werkplek, onze IT-leveranciers scherp houdt en collega’s helpt om bedrijfsbrede werkplek applicaties optimaal te benutten.
Als
IT
Service Coordinator Digitale Werkplek
zorg jij dat onze digitale werkplek betrouwbaar, veilig, gebruiksvriendelijk is en optimaal gebruikt wordt. Je voert regie op de dienstverlening van onze IT-leveranciers die deze werkplek en onderliggende IT infrastructurele diensten leveren. Zo draag je bij aan een werkomgeving waarin collega’s prettig kunnen samenwerken en digitaal efficiënt kunnen werken.
Deze vacature kun je aanpassen, zodat hij bij jouw behoefte past
Je bent de schakel tussen SKN, de gebruikers van onze digitale werkplek en onze IT-leveranciers. Je bewaakt afspraken, volgt prestaties en bespreekt verbeteringen met leveranciers. Ook zorg je ervoor dat de geleverde dienstverlening veilig is en voldoet aan onze security richtlijnen.
Binnen SKN stimuleer en ondersteun je collega’s bij het gebruik van de digitale werkplek, waarvan M365 met Office, Teams en Sharepoint de kern vormt. Je zorgt er voor dat bedrijfsbrede werkplek applicaties en data management oplossingen optimaal onze bedrijfsprocessen ondersteunen en dat de collega’s steeds meer functionele mogelijkheden weten te gebruiken. Naast de leveranciers die de werkplek applicaties voor ons beheren ben je ook verantwoordelijk voor de IT leveranciers die onderliggende IT infrastructurele diensten leveren. Te denken valt aan diensten zoals netwerk, datacentrum, telefonie, printers en video-conferencing.
Jouw rol in hoofdlijnen
Het coördineren van de dienstverlening.
Bewaken dat incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen binnen afgesproken processen en serviceniveaus worden gerealiseerd. Je bent de coördinerende spil bij escalaties en neemt de communicatie op je.
Aanspreekpunt en verwachtingen.
Je fungeert als aanspreekpunt voor álle bedrijfsbrede werkplek toepassingen voor interne collega’s, andere IT collega’s en management’. Je bouwt een relatie op met collega’s, kent de problemen en behoeftes, wat technische (on)mogelijk is, creëert de juiste verwachtingen en waar nodig organiseer je een periodieke gebruikersgroep.
Continue Verbeteren.
Je bent in staat om de werkplek applicaties en data management oplossingen optimaal te laten aansluiten op onze bedrijfsprocessen. Op basis van behoeftes en mogelijkheden weet je dit geïmplementeerd te krijgen bij onze IT-leveranciers. Je zorgt dat collega’s in staat zijn om de aanwezige functionele mogelijkheden van de digitale werkplek gebruiken.
Optimale inrichting . Je zorgt voor een optimale functionele inrichting van M365 en andere bedrijfsbrede werkplek applicaties vanuit ‘best-practices’. Hierbij houdt je rekening met security aspecten.
Voert Regie.
Je bent verantwoordelijk voor het naleven van het contract, SLA’s en dat afspraken, processen en processen worden nageleefd en verder worden geprofessionaliseerd bij meerdere IT leveranciers. Je organiseert afstemming met de IT-leveranciers en rapporteert periodiek over de dienstverlening.
Wat breng je mee Je bent georganiseerd, pro-actief communicatief sterk en houdt overzicht. Je weet verschillende belangen bij elkaar te brengen en spreekt leveranciers aan op gemaakte afspraken. Je combineert kennis van M365, andere werkplek applicaties met een praktische blik op dienstverlening, veiligheid en gebruiksgemak.
Verder breng je mee:
Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of informatiemanagement.
Je bent zeer goed op de hoogte van de functionele mogelijkheden van M365 toepassingen en best-practices. Je hebt eerder ervaring opgedaan bij de implementatie van MS Teams en/of Sharepoint. Je bent in staat andere collega’s dit te laten gebruiken.
Ervaring met IT-servicemanagement, leveranciersmanagement en regievoering op externe IT-partijen, ook op de security aspecten.
Je bent in staat om behoeftes helder krijgen en kan voorvertalen naar leveranciers. Je krijgt dingen voor elkaar bij externe partijen.
Ervaring met het opzetten en/of professionaliseren van ITSM processen.
Basiskennis van IT-security gerelateerd aan Microsoft producten.
Je krijgt een positie in het team Digitalisering&IT met IT beheerders, IT servicedesk collega’s, functioneel applicatiebeheerders en IT consultants. Je komt te werken bij een
toegankelijke, warme en betrokken organisatie
die door collega’s wordt omschreven als familiair.
Een passend salaris op basis van jouw ervaring en kennis
De pensioenpremie wordt volledig betaald door SKN
SKN Winstdelingsregeling
Een thuiswerkvergoeding
Een prima balans tussen werken en privé
31 tot 36 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
Een iPhone en laptop
Toegang tot onze (online) academy en kennisbank
Leuke dingen om samen met je collega’s te doen
Een vitale belofte, want sporten met collega’s of heerlijk kunnen ontspannen hoort er ook bij!
Sollicitatie procedure Een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en belt jou voor een kennismaking.
Tijdens dit gesprek kijken wij samen inhoudelijk naar jouw profiel en naar de mogelijkheden binnen SKN.
Er wordt verder ingegaan op de functie en werkomgeving. Ook ontmoet je een aantal SKN-collega’s.
Zijn we allebei enthousiast? Dan ontvang je een aanbod! Jouw carrière binnen SKN kan beginnen!
Fijn dat je er bent! Na de onboarding ga je meteen samen aan de slag met jouw team én eigen mentor.
Meer over onze organisatie Stolwijk Kennisnetwerk is er om het MKB en overheidsorganisaties in Midden- en Oost-Nederland te laten groeien. Wij zijn een breed georiënteerde kennis- en adviesorganisaties en werken samen vanuit zeven specialistische labels. Stolwijk Kennisnetwerk is gespecialiseerd in accountancy, fiscaliteit, juridisch, HRM, IT, bedrijfsoverdracht en herstructurering.
Vanuit intrinsieke interesse werken ruim 300 professionals samen om onze relaties doelgericht te begeleiden naar duurzaam succes. Wij zijn benieuwd naar wat hen drijft, wat hen uitdaagt en staan naast hen in alle facetten van het ondernemerschap. Onze organisatie is sterk in ontwikkeling en groeit hard. Ondertussen blijven we “klein” genoeg om persoonlijk en regionaal betrokken te blijven. Of je nu werkt vanuit Zevenaar, Doetinchem, Twello of Wijchen, we zijn één organisatie en dat voel je.
Als je graag meer wilt weten over werken bij SKN, kom dan op de lijn bij Elsbeth. Met haar kun je:
#J-18808-Ljbffr
IT Service Coördinator Digitale Werkplek in Zwolle werkgever: Stolwijk Kennisnetwerk
Stolwijk Kennisnetwerk biedt een inspirerende werkomgeving waar creativiteit en strategisch denken centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie. Bovendien profiteer je van flexibele werkuren en een sterke bedrijfscultuur die diversiteit en inclusie bevordert, wat het een aantrekkelijke werkgever maakt voor professionals in de marketing- en communicatiesector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Stolwijk Kennisnetwerk
