In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele operatie en uitzonderlijke klantenservice in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Stolt Tank Containers, wereldleider in logistiek en distributie van bulk vloeistoffen.
- Voordelen: Competitief salaris, bonussen, hybride werken en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Nieuwe kantoorruimte met barista, gym en game room.
- Waarom deze baan: Werk aan betekenisvolle uitdagingen en maak impact in de logistieke sector.
- Kwalificaties: Bachelor en 3 jaar ervaring in klantencontact en logistiek vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Help deliver the products that the world can’t do without.
At Stolt Tank Containers, we move bulk-liquid chemicals and food-grade products across land, connecting customers to the markets that matter to them.
Join us as a Customer Success Manager
As the Customer Success Manager, you will ensure smooth and efficient operational processes, overseeing customer orders, resolving logistics challenges, and supporting a high-quality customer experience across day-to-day activities.
At Stolt Tank Containers (STC), we move today’s products for tomorrow’s possibilities.
With a fleet of more than 56,000 ISO tank containers and a worldwide network of owned and joint-venture depots, we deliver products across land to customers in more than 165 countries.
As a division of Stolt-Nielsen, a global leader in the logistics and distribution of bulk liquids, STC is the final link in Stolt-Nielsen’s end-to-end logistics chain, collecting products from storage terminals and ports, and delivering them directly to customers’ doors, wherever they are in the world.
We are committed to getting it right every time: safely, reliably and sustainably.
What you will be doing
You will focus on ensuring smooth operational processes that deliver exceptional service to customers by acting as the backbone of day-to-day operations, overseeing customer orders from start to finish, and proactively resolving logistics challenges as they arise.
Working closely with internal teams and customers, you will manage inquiries, handle complaints, accurately register customer events, and identify and implement effective solutions to potential issues, all within a fast-paced operational environment where attention to detail and an operational mindset are essential.
Key responsibilities
- Oversee customer orders to ensure timely and efficient delivery, liaising between internal teams and customers to resolve operational issues proactively.
- Identify and resolve logistical challenges, providing practical and cost-effective solutions to improve processes and prevent disruptions.
- Collaborate closely with internal teams to ensure services are delivered according to customer expectations and company standards.
- Manage customer inquiries, handle complaints, and proactively work to provide an exceptional operational experience.
- Accurately register customer events, report root causes for issues, and recommend preventative measures where applicable.
Qualifications
- Bachelor’s degree level preferred.
- Minimum 3 years of relevant work experience in a similar position, with a strong focus on customer contact.
- Strong understanding of logistics processes and the ability to work in a fast-paced operational environment.
- Fluent English is required. German is a strong preference.
What we offer
- A competitive salary and a performance-related bonus that reflect your contribution.
- Opportunities for professional development and continuous learning across a truly global company.
- A collaborative culture built on pragmatism, shared success, and the freedom to find solutions.
- The chance to work on meaningful, real-world challenges, from supply chain innovation to sustainable logistics.
- Hybrid working policy (2 days from home) and flexible working hours.
- Pension and health contribution.
- Bike plan
- A brand-new office, with a barista, gym and game room.
- About Stolt-Nielsen
Stolt-Nielsen (SNL, Oslo Børs) is a global leader in the logistics and distribution of bulk liquids, with three core logistics businesses: Stolt Tankers, Stolthaven Terminals and Stolt Tank Containers.
Together, they provide an end-to-end service, moving products by sea, storing them safely on land, and delivering them door to door by ISO tank container, connecting customers’ products from source to destination across more than 165 countries.
We are also pioneers in sustainable land-based aquaculture (Stolt Sea Farm) and invest in adjacent opportunities aligned with our industries.
Our values guide everything we do.
We act pragmatically, collaborate for success, commit to go further, and create solutions: We move today’s products for tomorrow’s possibilities.
Equal Opportunity Employer Statement
Stolt-Nielsen is an Equal Opportunity Employer.
All hiring and employment decisions are made without regard to race, colour, creed, religion, disability status, genetic information, pregnancy, citizenship status, marital status, sex/gender, sexual preference/ orientation, gender identity or expression, age, veteran status, national origin or ancestry, or any other status protected by federal, state or local law or regulation.
This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff,
Customer Success Manager Specials in Rotterdam werkgever: Stolt-Nielsen
Stolt-Nielsen B.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Nederland, waar je de kans krijgt om te groeien binnen een internationale context. Met een focus op teamwork en professionele ontwikkeling, biedt het bedrijf aantrekkelijke voordelen zoals flexibele werktijden en mogelijkheden voor verdere opleiding. Werken bij Stolt-Nielsen betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat waarde hecht aan nauwkeurigheid en samenwerking, wat bijdraagt aan een betekenisvolle carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager Specials in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Stolt-Nielsen werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Stolt-Nielsen op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Stolt-Nielsen, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager Specials in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Stolt-Nielsen een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Stolt-Nielsen
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
