In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele klantenservice en los logistieke uitdagingen op.
- Bedrijf: Stolt Tank Containers, wereldleider in bulk vloeistoffen logistiek.
- Voordelen: Competitief salaris, bonussen, hybride werken en professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Nieuwe kantoorruimte met barista, gym en game room.
- Waarom deze baan: Werk aan betekenisvolle uitdagingen in een dynamische, internationale omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice en sterke logistieke kennis.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Help deliver the products that the world can’t do without. Bij Stolt Tank Containers verplaatsen we bulk-vloeibare chemicaliën en voedselproducten over land, en verbinden we klanten met de markten die voor hen belangrijk zijn. Als Customer Success Manager zorg je voor soepele en efficiënte operationele processen, toezicht op klantorders, het oplossen van logistieke uitdagingen en het ondersteunen van een hoogwaardige klantervaring in de dagelijkse activiteiten.
Je richt je op het waarborgen van soepele operationele processen die uitzonderlijke service aan klanten bieden door als ruggengraat van de dagelijkse operaties te fungeren, klantorders van begin tot eind te beheren en proactief logistieke uitdagingen op te lossen. Je werkt nauw samen met interne teams en klanten, beheert vragen, behandelt klachten, registreert klantgebeurtenissen nauwkeurig en identificeert en implementeert effectieve oplossingen voor potentiële problemen, allemaal binnen een snel veranderende operationele omgeving waar aandacht voor detail en een operationele mindset essentieel zijn.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Toezicht houden op klantorders om tijdige en efficiënte levering te waarborgen, en proactief operationele problemen oplossen tussen interne teams en klanten.
- Logistieke uitdagingen identificeren en oplossen, praktische en kosteneffectieve oplossingen bieden om processen te verbeteren en verstoringen te voorkomen.
- Nauw samenwerken met interne teams om ervoor te zorgen dat diensten worden geleverd volgens de verwachtingen van de klant en de bedrijfsnormen.
- Klantvragen beheren, klachten behandelen en proactief werken aan het bieden van een uitzonderlijke operationele ervaring.
- Klantgebeurtenissen nauwkeurig registreren, oorzaken van problemen rapporteren en waar nodig preventieve maatregelen aanbevelen.
Vereisten:
- Bij voorkeur een bacheloropleiding.
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, met een sterke focus op klantcontact.
- Sterk begrip van logistieke processen en het vermogen om te werken in een snel veranderende operationele omgeving.
- Vloeiend Engels is vereist. Duits is een sterke voorkeur.
Wat wij bieden:
- Een competitief salaris en een prestatiegerelateerde bonus die jouw bijdrage weerspiegelt.
- Kansen voor professionele ontwikkeling en continue leren binnen een echt wereldwijd bedrijf.
- Een samenwerkingscultuur gebaseerd op pragmatisme, gedeeld succes en de vrijheid om oplossingen te vinden.
- De kans om te werken aan betekenisvolle, real-world uitdagingen, van innovatie in de toeleveringsketen tot duurzame logistiek.
- Hybride werkbeleid (2 dagen thuis) en flexibele werktijden.
- Pensioen- en gezondheidsbijdrage.
- Fietsplan.
- Een gloednieuw kantoor, met een barista, gym en spelletjeskamer.
Stolt-Nielsen is een gelijke kansen werkgever. Alle wervings- en arbeidsbeslissingen worden genomen zonder rekening te houden met ras, kleur, geloof, religie, handicapstatus, genetische informatie, zwangerschap, burgerschapsstatus, burgerlijke staat, geslacht, seksuele voorkeur/orientatie, genderidentiteit of -expressie, leeftijd, veteranenstatus, nationale afkomst of voorouders, of enige andere status die wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving of regelgeving.
Customer Success Manager in Rotterdam werkgever: Stolt-Nielsen
Stolt-Nielsen B.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Nederland, waar je de kans krijgt om te groeien binnen een internationale context. Met een focus op teamwork en professionele ontwikkeling, biedt het bedrijf aantrekkelijke voordelen zoals flexibele werktijden en mogelijkheden voor verdere opleiding. Werken bij Stolt-Nielsen betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat waarde hecht aan nauwkeurigheid en samenwerking, wat bijdraagt aan een betekenisvolle carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Stolt-Nielsen werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Stolt-Nielsen op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Stolt-Nielsen, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Stolt-Nielsen een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Stolt-Nielsen
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
