In één oogopslag
- Taken: Beheer klantorders en bied uitstekende service in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Ewals, een dynamisch bedrijf met een diverse klantenportefeuille.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een uitdagende rol met veel samenwerking binnen Europa.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantrelaties te versterken en problemen snel op te lossen.
- Kwalificaties: Analytisch vermogen en commerciële instelling zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 30150 - 36850 € per jaar.
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en beheer je alle orders en aanvragen van begin tot eind.
Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol!
De uitdaging zit in het internationale karakter en de diversiteit van de klantportfolio’s, van levensmiddelen tot bomen en van machines tot grondstoffen, maar ook in de complexiteit van hun verschillende productportfolio’s.
Ewals verwacht dat je proactief bent en een sterk analytisch vermogen hebt om problemen snel te identificeren en op te lossen.
Daarnaast heb je een commerciële instelling en ben je in staat om klantrelaties te onderhouden en te versterken.
Hoe je dit doet?
Je plaatst de orders in de systemen en zorgt ervoor dat alle vereisten, zoals ADR-ladingen en douanedocumenten, correct worden verwerkt.
Je monitort de voortgang van de geplaatste orders en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Je fungeert als spin in het web en organiseert de benodigde acties om eventuele problemen op te lossen.
Dit krijg jij voor elkaar door het: Proactief en nauw contact onderhouden met klanten; Controleren, accepteren en verwerken van opdrachten in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen/portals; Proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega’s in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten; Opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling; Verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan afwikkelen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist in Tegelen werkgever: STL
Antonisen Internationaal Transport B.V. is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt in Oud Gastel. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en samenwerking, krijg je de kans om je HR-vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan een professionele organisatie. De veelzijdigheid van de rol en de betrokkenheid bij diverse HR-processen maken het werken bij Antonisen zowel uitdagend als lonend.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist in Tegelen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Specialist bij STL!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij STL als Customer Service Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist in Tegelen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij STL draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij STL
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor STL!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij STL.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
