In één oogopslag
- Taken: Beheer ICT-dienstverlening en werk samen met leveranciers voor betere ondersteuning.
- Bedrijf: PCOU Willibrord, een dynamische onderwijsorganisatie in Utrecht.
- Voordelen: Zelfstandige rol, goed salaris, hybride werken en uitstekende secundaire voorwaarden.
- Overige informatie: Werken in een diverse omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op het onderwijs en verbeter de ICT-diensten voor scholen.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring met contractmanagement en affiniteit met onderwijs is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 39600 - 48400 € per jaar.
Bij Onderwijs & Organisatie (O&O) werk je mee aan goed onderwijs voor alle kinderen in Utrecht en de regio. Wij ondersteunen scholen met alles wat erbij komt kijken: van HR en ICT tot innovatie en huisvesting. Samen maken we impact – met lef, verbinding, groei en verantwoordelijkheid.
PCOU Willibrord zoekt een Servicemanager ICT die verantwoordelijk wordt voor het beheren van de ICT-dienstverlening en de samenwerking met leveranciers. De Servicemanager ICT zorgt voor een betrouwbare, efficiënte en toekomstgerichte ICT-ondersteuning van de scholen binnen onze organisatie. De functie combineert contract- en leveranciersmanagement met het verbeteren van de dienstverlening richting de scholen. Je werkt vanuit ICT samen met verschillende afdelingen en scholen binnen onze scholengroep.
Verantwoordelijkheden/functiekenmerken:
- bewaakt de naleving van ICT-contracten en service level agreements (SLA’s)
- voert periodieke gesprekken met leveranciers en stuurt op kwaliteit, continuïteit en naleving van afspraken
- bereidt contractverlengingen en aanbestedingen voor in samenwerking met onze inkoopadviseur
- signaleert knelpunten in de dienstverlening en initieert verbetermaatregelen
- ontwikkelt en onderhoudt een digitale dienstencatalogus en duidelijke dienstverleningsafspraken richting de scholen
- analyseert rapportages over incidenten, prestaties en trends en adviseert over structurele verbeteringen
- levert een bijdrage aan de verdere inrichting van de regieorganisatie ICT binnen PCOU Willibrord
De ideale kandidaat beschikt over een sterk analytisch vermogen, combineert procesmatig inzicht met communicatieve vaardigheden en weet balans te houden tussen belangen van scholen, interne afdelingen en externe leveranciers.
Vereisten:
- HBO denk- en werkniveau
- aantoonbare ervaring en opleiding met contract- en leveranciersmanagement
- kennis van servicemanagementprocessen (bijv. ITIL)
- affiniteit met de onderwijssector is een pré
Wat wij bieden:
- Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische onderwijsorganisatie
- De mogelijkheid om bij te dragen aan de verdere professionalisering van de ICT-dienstverlening
- Een passend salaris volgens de CAO VO schaal 10, afhankelijk van opleiding en ervaring
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- De mogelijkheid om gedeeltelijk hybride te werken
Voel je welkom bij PCOU Willibrord. Een scholengroep waar je kunt rekenen op een rijke diversiteit aan collega’s met een groot onderwijshart. Waar we elkaar waarderen, juist ook waar we verschillen en anders denken. We hebben lef en zijn ambitieus.
Op onze 44 scholen in Utrecht, De Meern, Vleuten, Breukelen, Maarssen, Nieuwegein, Vianen en IJsselstein voor primair, voortgezet en gespecialiseerd onderwijs, gaan we samen voor de beste ontwikkelkansen voor iedere leerling én voor onze 2.800 medewerkers. Groots voor elkaar!
Interesse maar nog vragen? Neem contact op met Jasper de Jong voor meer informatie: j.de.jong@pcouwillibrord.nl.
Servicemanager ICT in Utrecht werkgever: Stichting PCOU Willibrord
Bij PCOU Willibrord staat de ontwikkeling van zowel leerlingen als medewerkers centraal. Als ervaren leerkracht op onze basisschool De Boemerang in Ondiep, profiteer je van een hecht en energiek team dat zich inzet voor een veilige leeromgeving en persoonlijke groei. Met kleine klassen en extra ondersteuning krijg je de ruimte om echt in te spelen op de behoeften van je leerlingen, terwijl je ook kunt rekenen op begeleiding in traumasensitief lesgeven en een arbeidsmarkttoelage.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Stichting PCOU Willibrord
