In één oogopslag
- Taken: Zorg voor optimale service en ondersteuning voor klanten en accountmanagers.
- Bedrijf: STICHD, een dynamisch bedrijf met een internationale sfeer.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hybride werken en een jaarlijkse bonusregeling.
- Overige informatie: Legendarische feesten en een cultuur van samenwerking en groei.
- Waarom deze baan: Werk samen met topmerken en ontwikkel je vaardigheden in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, commerciële ervaring is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Als Sales Support Representative ben je verantwoordelijk voor de operationele afhandeling van jouw klantenportefeuille, die voornamelijk bestaat uit field accounts in de Benelux. Je werkt nauw samen met je collega’s in sales support (voor zowel field als key accounts). Je beheert het volledige orderproces, inclusief facturatie en/credits en zorgt voor uitstekende service en ondersteuning naar zowel de klant als het interne Sales team. Daarnaast ondersteun je zowel de sales- als de aftersalesactiviteiten. Multitasking is een belangrijk aspect van deze functie, waarbij je dagelijks veel contact hebt met verschillende interne (accountmanagers en je collega’s binnen sales support) en externe afdelingen. Analytisch inzicht speelt een belangrijke rol, en samen met de accountmanagers zorg je op basis van de data dat iedere order zo snel mogelijk en goed verwerkt wordt.
Your Mission
- Zorgen voor een optimale service en support richting je klanten en accountmanagers;
- Zorg dragen voor het volledige orderproces van intake tot het leveren van de artikelen in de winkels;
- Bewaken en analyseren van de omzet- en verkoopresultaten van je klanten;
- Aandragen van suggesties ter verbetering van de business;
- Samen met onze Collection Representative verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer van je klanten;
- Intensieve samenwerking en contact met je Sales collega’s;
- Intensieve samenwerking met onze Visual Merchandiser;
- Administratieve opvolging van het logistieke proces in samenwerking met ons Warehouse in Tilburg;
- In contact met andere afdelingen om de business optimaal te supporten.
Your Talent
- HBO werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare commerciële positie is een pré;
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré;
- Commercieel, leergierig, communicatief vaardig en stressbestendig;
- Kan acteren en organiseren in een dynamische en snel veranderende omgeving en heeft een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
- Uitstekende kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel en Word), kennis van SAP is een pré;
- Procesmatig kunnen denken en handelen;
- Sterk analytisch vermogen;
- Zelfstandig en pro-actief;
- Fulltime beschikbaar.
Deze functie is gevestigd in Den Bosch, Nederland. Werken op afstand vanuit andere landen is niet mogelijk. Om voor deze functie in aanmerking te komen, moet je zelf al het recht hebben om in Nederland te werken. Wij zullen geen werk- of verblijfsvergunningen aanvragen.
We Offer
- Onze salarissen worden betaald op basis van 38 uur per week, maar we werken 40 uur per week. Je mag daarom kiezen tussen extra veel vakantiedagen; 37 per jaar óf je kiest voor een 40-urig salaris per maand met alsnog 25 vakantiedagen. Je kunt elk half jaar switchen in deze keuze;
- Jaarlijkse bonusregeling;
- New hires (introductie) dagen;
- Zeer groot aanbod aan e-learnings en een trainingsaanbod voor persoonlijke ontwikkeling;
- Genoeg gratis fruit voor je dagelijkse vitamientjes;
- Gezamenlijke lunch tegen lage kosten;
- Keuze tussen een lease-fiets, NS Business Card of als je met de auto komt een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (>10km);
- 8% vakantietoeslag, medewerker verzekeringen en een goede pensioenregeling;
- Personeelskorting op de websites van PUMA, Levi’s, Fuelforfans and BMW Lifestyle;
- Hybrid working. Op fulltime basis 3 dagen op kantoor en 2 dagen thuis (incl. thuiswerkvergoeding);
- Flexibele werktijden, moderne werkruimte en een goede werksfeer;
- Internationale werkomgeving met collega’s met meer dan 50 verschillende nationaliteiten;
- Vitaliteitsactiviteiten zoals yoga, pilates en bootcamp;
- Sociaal maatschappelijk betrokken via onze stichd impact tool;
- STICHD borrels 5/6x per jaar in het centrum van Den Bosch;
- Work hard, play hard. Onze STICHD-feesten zijn legendarisch.
About Us
We like to think of ourselves as a family of experts. Ok, we know wat je denkt: met meer dan 700 leden is dat een behoorlijk grote familie. Maar wat we echt bedoelen is dat, ongeacht onze vaardigheden of ons verhaal, ongeacht de taak of de tijdsdruk, we het samen doen. Elkaar steunen, elkaar ondersteunen en in elkaar geloven, altijd. We zijn één STICHD. En dat is belangrijk, want dit ene bedrijf doet veel. We werken samen met enkele van 's werelds meest iconische merken om producten te creëren waar mensen van houden. Van sokken en ondergoed tot zwem- en fanwear. Van PUMA en Levi’s tot Formula 1 en Manchester City. Van ontwerp en logistiek tot retail en evenementen. Van ons hoofdkantoor in Nederland tot verkoopkantoren en logistieke centra over de hele wereld. Zoals we al zeiden: veel.
Why join us? Omdat je bij STICHD het beste van twee werelden krijgt. De buzz en blootstelling van werken op wereldwijde schaal met 's werelds grootste merken. De vrijheid en flexibiliteit om je eigen passie te vinden en je eigen pad te volgen. Maar vooral omdat we geven om elkaar. We geven echt om onze merken en producten. Om elk pakket en elke ervaring van een fan. Om elkaar.
We hebben geweldige mensen bij STICHD. Mensen met verschillende achtergronden en vaardigheden, perspectieven en persoonlijkheden. Wereldwijde leiders in hun vakgebied die altijd nieuwsgierig, nuchter blijven en nooit stoppen met leren.
STICHD biedt gelijke kansen voor alle sollicitanten, ongeacht ras, kleur, religie, nationale afkomst, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, leeftijd of handicap. Gelijkheid voor iedereen is een van de kernprincipes bij STICHD en PUMA, en we tolereren geen enkele vorm van intimidatie of discriminatie. Bij STICHD en PUMA wordt elke sollicitatie beoordeeld door echte mensen die zich inzetten voor eerlijkheid, transparantie en gelijke kansen - ongeacht je achtergrond, identiteit of ervaring. Om ervoor te zorgen dat ons proces trouw blijft aan deze waarden, worden er geen geautomatiseerde systemen of AI-tools gebruikt om wervingsbeslissingen te nemen. Elke beslissing wordt genomen door echte mensen - met echt oordeel en verantwoordelijkheid. We kunnen functies gebruiken die worden ondersteund door Kunstmatige Intelligentie (AI) om geïsoleerde organisatorische stappen uit te voeren, zoals het plannen van interviews. Deze functies hebben geen invloed op beslissingen in het sollicitatieproces. We geloven in het creëren van ruimtes waar iedereen welkom is, gevierd wordt en authentiek kan bijdragen.
Sales Support Representative in 's-Hertogenbosch werkgever: stichd
STICHD is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in 's-Hertogenbosch, waar teamwork en samenwerking centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om hun analytische vaardigheden te ontwikkelen en hebben toegang tot waardevolle groeimogelijkheden binnen een dynamische internationale retailomgeving. Met een focus op innovatie en strategische besluitvorming, biedt STICHD een unieke kans om impact te maken en bij te dragen aan het succes van het bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Support Representative in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals stichd. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Support Representative in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij stichd
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over stichd. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
