In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en storingen op afstand.
- Bedrijf: Feka ICT, een toonaangevend bedrijf in ICT-oplossingen sinds 1987.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenvoorziening, winstdeling en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Professionele maar informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met diverse technologieën en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Minimaal 6 maanden ervaring in ICT-servicedesk en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2676 - 3431 € per maand.
FEKA ICT zoekt een ICT Servicedesk Engineer! Krijg jij energie van het oplossen van ICT-vraagstukken én van tevreden klanten? Als ICT Servicedesk Engineer bij Feka ICT help je klanten op afstand met uiteenlopende technische vragen en storingen. Van werkplekken en netwerken tot cloudoplossingen en VoIP.
Je werkt binnen een ervaren servicedeskteam en krijgt te maken met een breed klantenbestand. Daardoor is je werk technisch veelzijdig en kom je iedere dag weer andere vraagstukken tegen.
Wie is FEKA ICT? Feka ICT levert sinds 1987 ICT-oplossingen aan het MKB. Vanuit Mijdrecht ondersteunt het bedrijf klanten op het gebied van automatisering, telecom en web. Het team bestaat uit ruim 35 collega’s en kenmerkt zich door een professionele maar informele werksfeer. Binnen de servicedesk werk je samen met een binnendienstteam van circa 10 ICT-specialisten. Klantgerichtheid, betrouwbaarheid en behulpzaamheid staan daarbij centraal.
Wat ga je doen? Als ICT Servicedesk Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of storingen. Je analyseert wat er aan de hand is, denkt oplossingsgericht mee en probeert problemen waar mogelijk direct op afstand te verhelpen. Je krijgt te maken met verschillende ICT-omgevingen en technieken. Daarbij gebruik je moderne hulpmiddelen, waaronder AI, om slimmer te werken en klanten verder te helpen.
- Remote ondersteunen van klanten bij ICT-vragen en storingen;
- Analyseren en oplossen van problemen rondom werkplekken en randapparatuur;
- Ondersteunen bij vraagstukken rondom netwerken, servers en internetverbindingen;
- Helpen bij vragen over clouddiensten en VoIP-telefonie;
- Registreren en bijhouden van meldingen en werkzaamheden in het ticketsysteem;
- Implementeren van oplossingen om technische problemen te verhelpen;
- Adviseren van klanten om terugkerende problemen te voorkomen;
- Klanten duidelijk informeren over de voortgang en oplossing van hun melding;
- Gebruiken van AI als hulpmiddel binnen jouw dagelijkse werkzaamheden;
- Meedenken met klanten over manieren waarop AI hun werkzaamheden gemakkelijker kan maken;
- Samenwerken en kennis delen met collega’s binnen de servicedesk.
Wat bieden wij? Bij Feka ICT krijg je een technische functie waarin je met verschillende klanten, systemen en vraagstukken werkt. Je wordt onderdeel van een ervaren team waarin je kennis kunt delen en tegelijkertijd jouw eigen ICT-kennis verder kunt uitbreiden. Ook zijn er mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien wanneer je daar klaar voor bent. Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.676 en € 3.431 op fulltime basis;
- Een fulltime functie voor 40 uur per week;
- Een pensioenvoorziening;
- Winstdeling;
- Dagelijks afwisselend werk voor verschillende klanten;
- Werken binnen een binnendienstteam met ervaren ICT-specialisten;
- Investering in jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;
- Mogelijkheden om Microsoft-opleidingen te volgen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen Feka ICT, bijvoorbeeld richting Technical Support Specialist;
- Een professionele en informele werkomgeving.
Wie zoeken wij? Jij vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken, maar begrijpt ook dat goede ICT-dienstverlening om meer draait dan techniek alleen. Je luistert naar de klant, stelt de juiste vragen en legt oplossingen op een begrijpelijke manier uit. Je werkt netjes en zorgvuldig, neemt verantwoordelijkheid voor meldingen en blijft zoeken naar een oplossing wanneer een vraagstuk niet direct duidelijk is. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 6 maanden relevante werkervaring binnen een ICT-servicedesk, ICT-klantenservice of ICT-helpdesk;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Passie voor ICT en interesse in nieuwe technische ontwikkelingen;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Een klantgerichte, betrouwbare en behulpzame instelling;
- Een oplossingsgerichte manier van denken;
- Een nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze;
- Beschikbaarheid voor 40 uur per week.
ICT Servicedesk Engineer - Feka ICT in The Hague werkgever: Sterk in Matches B.V.
Stoniq is een uitstekend werkgever die je de kans biedt om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving binnen de natuursteenindustrie. Met een focus op persoonlijke begeleiding en hoogwaardige materialen, krijg je de vrijheid om zelfstandig te werken terwijl je deel uitmaakt van een jong en ambitieus team. Bovendien biedt Stoniq aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, een pensioenregeling en regelmatige teamuitjes, wat bijdraagt aan een hechte en collegiale werksfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Sterk in Matches B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ICT Servicedesk Engineer - Feka ICT in The Hague kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Sterk in Matches B.V. op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Sterk in Matches B.V..
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Sterk in Matches B.V..
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als ICT Servicedesk Engineer - Feka ICT bij Sterk in Matches B.V. wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ICT Servicedesk Engineer - Feka ICT in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Sterk in Matches B.V..
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Sterk in Matches B.V. waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sterk in Matches B.V.
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Sterk in Matches B.V..
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Sterk in Matches B.V..
