In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun interieurvragen en zorg voor een geweldige klantervaring.
- Bedrijf: Selected Wallpapers, een groeiend familiebedrijf met een internationale focus.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en gezellige teamuitjes.
- Overige informatie: Werken in een betrokken team met veel groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Combineer je passie voor interieur met klantcontact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau of relevante ervaring, sterke communicatieve vaardigheden en interesse in interieur.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Selected Wallpapers zoekt een Customer Service Medewerker! Heb jij gevoel voor interieur en krijg je energie van klanten écht goed helpen? Als Customer Service Medewerker bij Selected Wallpapers combineer je persoonlijk klantcontact met jouw interesse in behang, verf, stoffen, kleuren en materialen. Je werkt in een snelgroeiende en internationale omgeving waar het tempo hoog ligt. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk en zorgt ervoor dat klanten van aanvraag tot bestelling goed worden geholpen.
Wie is Selected Wallpapers? Selected Wallpapers is ontstaan uit het familiebedrijf Oostendorp en richt zich op de verkoop van hoogwaardige wandbekleding en interieurproducten. Via de webshop worden klanten geholpen bij het vinden van producten die passen bij hun interieur en persoonlijke stijl. Het bedrijf heeft een sterk internationaal karakter: een groot deel van de activiteiten richt zich op het buitenland. Tegelijkertijd is er een betrokken en gezellige werksfeer waarin collega’s samen werken aan de verdere groei van de organisatie.
Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je combineert service met commercieel inzicht en zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en bestellingen zorgvuldig worden opgevolgd. Door de snelle dynamiek heb je meerdere zaken tegelijk lopen. Jij bewaakt de voortgang, ziet wanneer actie nodig is en zorgt dat klanten niet onnodig hoeven te wachten. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Adviseren van klanten over behang, verf, stoffen en andere interieurproducten;
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Helpen van klanten bij het maken van de juiste productkeuze;
- Voorbereiden, bestellen en opvolgen van online bestellingen;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Verzorgen en opvolgen van sampleaanvragen;
- Bewaken van lopende aanvragen, bestellingen en afspraken;
- Toevoegen van nieuwe producten en collecties aan de webshop;
- Schakelen met collega’s en andere betrokken partijen over klantvragen en bestellingen;
- Zorgen voor een professionele en persoonlijke klantervaring.
Wie zoeken wij? Jij bent een aanpakker die graag verantwoordelijkheid neemt. Je wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren, maar houdt zelf in de gaten welke klanten, aanvragen of bestellingen aandacht nodig hebben. Interieur spreekt je aan en je vindt het leuk om met kleuren en materialen bezig te zijn. Omdat veel klanten uit het buitenland komen, voel je je bovendien comfortabel in een internationale werkomgeving. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, of relevante werkervaring;
- Een klantgerichte, communicatief sterke en servicegerichte instelling;
- Interesse in interieur, kleur en materialen;
- Een nauwkeurige en goed georganiseerde manier van werken;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Het vermogen om snel te schakelen en overzicht te houden in een dynamische werkomgeving;
- Ervaring met e-commercesystemen of het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
- Beheersing van de Duitse taal is een mooie pré.
Wat bieden wij? Bij Selected Wallpapers krijg je een veelzijdige functie binnen een ambitieus zelfstandig familiebedrijf dat volop in ontwikkeling is. Je werkt in een omgeving waar snel wordt geschakeld en waar je samen met collega’s bijdraagt aan de verdere groei van de organisatie. Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris die past bij jouw ervaring;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- Een pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Werken binnen een gezellig en betrokken familiebedrijf;
- Een internationale werkomgeving;
- Jaarlijks leuke teamuitjes;
- Werken met vaste collega’s binnen een enthousiast team.
Customer Service Medewerker - Selected Wallpapers in Montfoort werkgever: Sterk in Matches B.V.
Stoniq is een uitstekend werkgever die je de kans biedt om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving binnen de natuursteenindustrie. Met een focus op persoonlijke begeleiding en hoogwaardige materialen, krijg je de vrijheid om zelfstandig te werken terwijl je deel uitmaakt van een jong en ambitieus team. Bovendien biedt Stoniq aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, een pensioenregeling en regelmatige teamuitjes, wat bijdraagt aan een hechte en collegiale werksfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Sterk in Matches B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker - Selected Wallpapers in Montfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Sterk in Matches B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker - Selected Wallpapers in Montfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sterk in Matches B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Sterk in Matches B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
