In één oogopslag
- Taken: Leg contact met klanten en prospects, herken commerciële kansen en volg deze op.
- Bedrijf: IMK Opleidingen, een toonaangevende organisatie in praktijkgerichte trainingen.
- Voordelen: Competitief salaris, 32 vakantiedagen, en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Overige informatie: Informele organisatie met korte lijnen en volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid, werk zelfstandig en ontwikkel jezelf binnen een enthousiast team.
- Kwalificaties: MBO-niveau, ervaring met klantcontact en een commerciële instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3500 € per maand.
IMK Opleidingen zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst in Alphen aan den Rijn voor 16 – 40 uur. Ben jij commercieel ingesteld en pak je zonder aarzelen de telefoon om contact te leggen met klanten en prospects? Als Commercieel Medewerker Binnendienst herken je commerciële kansen en zorg je dat interessante contacten op het juiste moment worden opgevolgd. Je voert persoonlijke gesprekken, vraagt goed door en bepaalt wanneer er voldoende potentie is voor een volgende stap. Geen standaard belscript, maar oprechte aandacht voor wat er bij een klant of organisatie speelt.
Wie is IMK Opleidingen?
IMK Opleidingen helpt professionals en organisaties zich verder te ontwikkelen met praktijkgerichte trainingen en opleidingen. Het aanbod bestaat uit meer dan 70 trainingen en opleidingen op gebieden als management en leiderschap, communicatie, projectmanagement, klantgericht werken, HR en verkopen en adviseren. IMK bestaat al meer dan 25 jaar en werkt vanuit Alphen aan den Rijn met ongeveer 20 vaste medewerkers en 85 trainers. De organisatie kenmerkt zich door een praktische en persoonlijke aanpak, zowel richting deelnemers als binnen het eigen team.
Wat ga je doen?
- Telefonisch benaderen van bestaande klanten en prospects;
- Opvolgen van leads uit marketingcampagnes en andere commerciële acties;
- Opnieuw activeren van eerdere klanten en prospects;
- Nabellen van deelnemers na trainingen, opleidingen, webinars en evenementen;
- Opvolgen van informatie- en brochureaanvragen;
- Achterhalen welke opleidings- en ontwikkelbehoeften bij klanten spelen;
- Herkennen en kwalificeren van commerciële kansen;
- Inplannen van afspraken voor accountmanagers, adviseurs en trainers;
- Voeren van eerste commerciële gesprekken met potentiële deelnemers en opdrachtgevers;
- Onderhouden van contact met bestaande klantrelaties;
- Vastleggen en opvolgen van afspraken en commerciële acties in het CRM-systeem;
- Samenwerken met accountmanagement, marketing en Learning & Development.
Wat bieden wij?
Bij IMK Opleidingen krijg je veel vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw functie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en krijgt tegelijkertijd de zelfstandigheid om commerciële kansen zelf op te pakken. Ook voor jouw eigen ontwikkeling is volop aandacht. Niet alleen klanten en deelnemers worden gestimuleerd om te groeien; die ruimte is er ook voor medewerkers. Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,- en € 3.500, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een functie voor 16 tot 40 uur per week;
- 32 vakantiedagen op fulltime basis;
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief;
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- Korte lijnen met accountmanagement, marketing en Learning & Development;
- Een informele organisatie met korte lijnen;
- Een enthousiast en betrokken team;
- Een actieve personeelsvereniging.
Wie zoeken wij?
Jij bent iemand die gemakkelijk contact legt en het leuk vindt om de telefoon te pakken. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en voelt aan wanneer een gesprek commerciële mogelijkheden biedt. Daarbij draait het niet om zoveel mogelijk bellen. Je weet juist hoe je een persoonlijk gesprek voert, vertrouwen opbouwt en vanuit daar tot een passende vervolgactie komt. Daarnaast beschik je over:
- MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met telefonisch klantcontact en actief bellen;
- Ervaring binnen commerciële binnendienst, inside sales of een vergelijkbare commerciële functie;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Een commerciële en klantgerichte instelling;
- Het vermogen om goed te luisteren en door te vragen;
- Een proactieve houding en de durf om zelf contact te leggen;
- Het vermogen om commerciële kansen te herkennen en hierop door te pakken;
- Een zelfstandige en gestructureerde manier van werken;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Ervaring binnen de opleidingsbranche is niet noodzakelijk. Commerciële nieuwsgierigheid, initiatief en gevoel voor klantcontact zijn belangrijker.
Commercieel medewerker binnendienst - Alphen aan den Rijn werkgever: Sterk in Matches B.V.
Stoniq is een uitstekend werkgever die je de kans biedt om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving binnen de natuursteenindustrie. Met een focus op persoonlijke begeleiding en hoogwaardige materialen, krijg je de vrijheid om zelfstandig te werken terwijl je deel uitmaakt van een jong en ambitieus team. Bovendien biedt Stoniq aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, een pensioenregeling en regelmatige teamuitjes, wat bijdraagt aan een hechte en collegiale werksfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Sterk in Matches B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel medewerker binnendienst - Alphen aan den Rijn kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Sterk in Matches B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel medewerker binnendienst - Alphen aan den Rijn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sterk in Matches B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Sterk in Matches B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
