In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning aan klanten en verwerk inkomende orders.
- Bedrijf: Stellantis &You Distrigo, dé logistieke spil voor auto-onderdelen.
- Voordelen: Hybride werken, 25 vakantiedagen, goede pensioenregeling en marktconform salaris.
- Overige informatie: Kans op een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging.
- Waarom deze baan: Werk in een hecht team en maak impact in de automotive sector.
- Kwalificaties: Technische ervaring in automotive en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
Ben jij technisch onderlegd en heb je een passie voor de automotive sector? Dan zou deze rol zomaar perfect bij jou kunnen passen! Als Customer Service Specialist Automotive bij Stellantis &You Distrigo versterk je ons Customer Service team en ben je het eerste aanspreekpunt voor erkende reparateurs, schadeherstelbedrijven en universele garages. Je helpt hen met technische vragen over onderdelen, ondersteunt bij het bestelproces en zorgt dat alles soepel verloopt. Je draagt actief bij aan klanttevredenheid door jouw kennis en servicegerichte aanpak.
Wie zijn wij? Stellantis &You | Distrigo is dé logistieke spil voor auto-onderdelen van de 14 Stellantis merken (o.a. Peugeot, Citroën, Fiat, Opel en Alfa Romeo), ons eigen label Eurorepar en IAM delen. Vanuit drie grote magazijnen in Nederland zorgen wij voor een snelle en betrouwbare levering aan onze klanten. Ons team is informeel, betrokken en werkt samen aan één doel: topservice leveren. Onze organisatie bestaat uit ongeveer 60 collega’s, verdeeld tussen de binnendienst en buitendienst. Je komt te werken in het Customer Serviceteam, met ongeveer 20 directe collega’s, 2 teamleiders en een manager. Een hecht team waarin we samen het verschil maken.
- Bieden van technische ondersteuning en oplossingen aan klanten via telefoon en e-mail;
- Verwerken van inkomende orders en aanvragen;
- Samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen snel en accuraat te beantwoorden;
- Bewaken van de voortgang van lopende zaken en zorgen voor tijdige follow-up;
- Actief bijdragen aan het optimaliseren van onze klantprocessen.
Wat breng jij mee? We zoeken iemand die snapt hoe techniek werkt en graag met mensen schakelt. Herken jij jezelf hierin? Je hebt technische ervaring in de automotive – bijvoorbeeld als automonteur, magazijnmedewerker, serviceadviseur, onderdelenspecialist bij automotive groothandel, of iemand die dagelijks met auto-onderdelen werkt. Jouw praktijkkennis is hier heel waardevol. Je hebt ervaring met klantcontact – heb je eerder klanten geholpen aan de balie, telefonisch of via e-mail? Dan heb je een streepje voor. Communicatief sterk – je kunt helder uitleggen, goed luisteren en schakelt makkelijk tussen klant en collega. Oplossingsgericht en stressbestendig – je blijft rustig als het druk is en denkt in mogelijkheden. Taalvaardig – je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels.
Wat bieden wij? Wij bieden jou in eerste instantie een jaarcontract aan met de mogelijkheid om dit (voor onbepaalde tijd) te verlengen. Daarnaast bestaat ons pakket arbeidsvoorwaarden o.a. uit het volgende: Een marktconform salaris op basis van jouw werkervaring; De mogelijkheid om hybride te werken, thuis of op kantoor; 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar; Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fijne pensioenregeling en korting op verzekeringen via OHRA.
Customer Service Specialist Automotive in Veenendaal werkgever: Stellantis &You | Distrigo
Stellantis &You | Distrigo biedt een informele en betrokken werkomgeving waar teamwork centraal staat. Medewerkers hebben de kans om bij te dragen aan klanttevredenheid door hun technische kennis en servicegerichte aanpak. Met ongeveer 60 collega's is er ruimte voor persoonlijke groei en procesoptimalisatie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Stellantis &You | Distrigo
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist Automotive in Veenendaal kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Stellantis &You | Distrigo. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist Automotive in Veenendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Stellantis &You | Distrigo
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Stellantis &You | Distrigo. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
