In één oogopslag
- Taken: Ondersteun collega's met IT-vragen en beheer incidenten op de servicedesk.
- Bedrijf: Steinweg, een toonaangevend logistiek bedrijf in de Rotterdamse haven.
- Voordelen: Competitief salaris, winstdeling, zorgverzekering en 29 vakantiedagen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak impact op internationale teams.
- Kwalificaties: ITIL foundation en MCSA Windows 10 certificaten zijn vereist of bereidheid om deze te behalen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Steinweg is een begrip in de Rotterdamse haven.
Sinds 1847 zorgen wij voor de logistieke afhandeling van de goederen van onze klanten.
Dit doen we professioneel, veilig en betrouwbaar.
In Rotterdam zijn we actief op 9 terminals met een totale grootte van 250 voetbalvelden.
Maar ook ver buiten Rotterdam zijn wij actief, wereldwijd op meer dan 135 locaties en in ruim 60 landen.
Ons doel?
Onze klanten op een duurzame manier de beste service en hoogste kwaliteit bieden.
Met wereldwijd ruim 5.500 collega’s maken we dit ook elke dag waar.
In deze functie ondersteun je niet alleen de collega’s in Nederland maar ook die in het buitenland.
Hierdoor is de voertaal op de Servicedesk naast Nederlands ook Engels.
Jouw standplaats is Rotterdam en de servicedesk is geopend van 7:00 -18:00.
We werken in 2 shifts: 07.00-15.30 en 08.30 -18:00.
Hier ga je mee aan de slag
Het behandelen en afhandelen van standaard aanvragen zoals het aanmaken van nieuwe gebruikers en mailboxen.
Het oplossen van diverse vraagstukken en het, waar nodig, doorzetten hiervan naar de tweedelijnssupport.
Het registreren en clissificeren van incidenten.
Het bewaken van kwaliteit en doorlooptijd van de openstaande tickets.
Het uitgeven en innemen van IT-apparatuur en de registratie ervan.
Dit maakt jou de juiste match
Je bent in het bezit van ITIL foundation en MCSA Windows 10 en/of Modern Desktop certificaten.
Zo niet, dan ben je bereid deze binnen 6 maanden te behalen.
Je hebt een positieve en klantgerichte instelling.
Je hebt aantoonbare ervaring met het verlenen van support aan gebruikers.
Je hebt kennis en ervaring van kantoorautomatisering zoals: Microsoft Operating Systems (Desktop & Server), Active Directory, Server & Desktop Management, MS Office, MS Exchange, User devices en Printers.
Je hebt ervaring met het registreren van incidenten in een Service Management Tool.
Je bent kritisch en kunt de juiste prioriteiten stellen.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
Wat je van ons mag verwachten
Een bruto maandsalaris tussen de €2.947,15 en € 4.125,69. 2x per jaar een winstsuitkering.
Wij betalen jouw zorgverzekering.
Lekker op reis met 8,5% vakantiegeld.
De mogelijkheid om thuis te werken.
Slim beleggen als aandeelhouder van ons bedrijf via de personeelsstichting.
Uitgerust aan het werk met 29 vakantiedagen per jaar.
Fit in je vel met korting op een fitnessabonnement en/of gebruik onze leasefietsregeling.
#J-18808-Ljbffr
Servicedesk medewerker (IT) in Rotterdam werkgever: Steinweg Group
Steinweg is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers in de Rotterdamse haven een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, mogelijkheden voor professionele groei en een cultuur die teamwork en communicatie waardeert, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière. De unieke locatie in de haven biedt bovendien een spannende werkomgeving vol uitdagingen en kansen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk medewerker (IT) in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Servicedesk medewerker (IT) bij Steinweg Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Servicedesk medewerker (IT).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Servicedesk medewerker (IT).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Steinweg Group als Servicedesk medewerker (IT)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk medewerker (IT) in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Steinweg Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Steinweg Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Steinweg Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Steinweg Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
