In één oogopslag
- Taken: Jij bent de schakel tussen klanten en ons team, los problemen snel op.
- Bedrijf: STEF, een groeiende Europese marktleider in foodlogistiek.
- Voordelen: Marktconform salaris, aandeelhoudersplan en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Informele cultuur waar jouw initiatieven echt tellen.
- Waarom deze baan: Neem eigenaarschap en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo+/Hbo niveau, communicatief sterk en servicegericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Wat ga je doen als Medewerker Customer Service? Als Medewerker Customer Service op onze vestiging in Zeewolde ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Jij bent het kloppende hart van de communicatie; loopt een transport- of warehouseproces anders dan gepland? Dan signaleer jij dit direct, schakel je razendsnel en los je het op. Binnen deze dynamische rol krijg je volop de ruimte om eigenaarschap te tonen en je volledig in te zetten voor persoonlijke en professionele groei binnen de totale supply chain.
Jouw concrete takenpakket bestaat uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne afdelingen.
- Je onderhoudt de dagelijkse contacten met klanten en werkt nauw samen met je collega's van Transport en Warehouse om alle lopende orders en servicevragen vlekkeloos te stroomlijnen.
- Je bewaakt de operationele voortgang en stuurt proactief bij.
- Bij dreigende operationele afwijkingen of verstoringen bewaar jij het overzicht, denk je in creatieve oplossingen en informeer je de klant proactief, transparant en met een glimlach.
- Je drijft continue kwaliteits- en procesverbetering.
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve borging.
Profielomschrijving:
- Aantoonbaar Mbo+/Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur via een afgeronde opleiding in een logistieke, facilitaire of commerciële richting.
- Je bent communicatief ijzersterk, uiterst servicegericht en beschikt over een gezonde dosis operationele scherpte.
- Basiskennis van MS Excel is vereist (of de bereidheid dit snel te leren).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Een goede kennis van de Franse taal is een grote pré.
- Een stressbestendige, initiatiefrijke en gestructureerde werkhouding, waarbij je perfect floreert in een dynamische teamomgeving.
- Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden die perfect aansluiten bij de zwaarte van deze functie conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
- Echt mede-eigenaarschap: omdat 74% van het STEF-kapitaal in handen is van het team, ben je hier geen gewone werknemer.
- Zekerheid en ambitie: de stabiliteit van een gezonde, groeiende Europese marktleider in de foodlogistiek met direct zicht op een vast dienstverband.
- Ruime doorgroeimogelijkheden en gerichte vakopleidingen of trainingen via de uitgebreide STEF Academy.
- Een informele en open cultuur waarin jouw initiatieven er echt toe doen en je geen nummer bent, maar de regie pakt over je eigen carrière.
Heb je nog vragen? Stuur dan gerust een e-mail naar onze recruitmentafdeling via: STEF_NLD_Recruitment@stef.com
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ZEEWOLDE werkgever: STEF
Als Chauffeur CE Levensmiddelendistributie bij ons in Tilburg ben je niet alleen een belangrijke schakel in de bevoorrading van supermarkten, maar maak je ook deel uit van een hecht team dat waarde hecht aan collegialiteit en klantgerichtheid. Wij bieden een flexibele werkstructuur die je in staat stelt om werk en privéleven in balans te houden, evenals volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf. Met een focus op een positieve werksfeer en de kans om dagelijks met diverse klanten in contact te komen, is werken bij ons zowel betekenisvol als lonend.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ZEEWOLDE kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals STEF. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ZEEWOLDE te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij STEF
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over STEF. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
