In één oogopslag
- Taken: Beheer je eigen klantenportefeuille en zorg voor tevreden klanten.
- Bedrijf: Internationale marktleider in smaken en geuren met een focus op innovatie.
- Voordelen: Maandsalaris tot €4.137, 25 vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Kans op een vast contract bij goede prestaties en dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen soepel te laten verlopen.
- Kwalificaties: MBO-niveau en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Functieomschrijving
Wat je gaat doen:
- Beheren van je eigen klantenportefeuille en fungeren als een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen, waaronder productie, logistiek, supply chain en financiën.
- Bijdragen aan soepele processen, tevreden klanten en nauwkeurige administratieve opvolging.
- Hoofdtaken omvatten:
- Beheren van het Order-to-Cash proces;
- Onderhouden van een helicopterview van de volledige supply chain;
- Anticiperen op problemen en proactief coördineren van oplossingen met andere teams;
- Identificeren en beoordelen van klantbehoeften om hoge tevredenheid te waarborgen;
- Registreren van klantproblemen en uitvoeren van root cause analyses;
- Afhandelen van financiële geschillen en verwerken van creditnota's indien nodig;
- Zorgen voor nauwkeurige orderverwerking, inclusief maandafsluiting;
- Bijwerken en verbeteren van interne procedures.
Wat we je bieden:
- Maandsalaris: €3.445 - €4.137 afhankelijk van ervaring;
- 25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag;
- 13 ADV-dagen en een 13e maand van 8,775 inbegrepen in een flexibel budget;
- Reiskostenvergoeding van €0.21 per km;
- Een fulltime contract via StartPeople met de mogelijkheid van een contract direct bij IFF op basis van prestaties;
- Initiële periode volledig op locatie voor training, gevolgd door hybride werken na een vastgestelde onboardingperiode.
International Flavors & Fragrances is een wereldleider met 24.000 medewerkers wereldwijd en 750 gevestigd in Tilburg. IFF bedient hooggeprofileerde klanten in voeding, farmacie en geurstoffen, en staat bekend om innovatie, duurzaamheid en langdurige stabiliteit. De ingrediënten die in Tilburg worden geproduceerd, worden gebruikt in producten zoals wasmiddelen, zeep, cosmetica en parfums - genoten door miljoenen mensen.
Customer service representative in Tilburg werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service representative in Tilburg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Start People. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service representative in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Start People. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
