In één oogopslag
- Taken: Help arbeidsmigranten met vragen over wonen, werken en leven in Tilburg.
- Bedrijf: Gemeente Tilburg, een inclusieve en gastvrije organisatie.
- Voordelen: Tussen €16,65 en €24,00 per uur, vakantiegeld en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een divers team met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van arbeidsmigranten en groei professioneel.
- Kwalificaties: MBO 4-diploma, communicatief sterk en interculturele vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 16 - 24 € per uur.
Wat je gaat doen
Denkt u de juiste kandidaat te zijn voor de volgende functie? Solliciteer dan na het lezen van de volledige omschrijving.
Als baliemedewerker informatiebalie bij de gemeente Tilburg ondersteun je arbeidsmigranten met vragen over wonen, werken en leven.
Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt bezoekers met empathie en interculturele sensitiviteit hun weg te vinden binnen gemeentelijke diensten en relevante instanties.
Je werkt zowel aan het loket in de Stadswinkel als in een mobiel team dat verschillende locaties bezoekt.
Dit vraagt om flexibiliteit, goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen diverse situaties.
Wat je gaat doen
- Ontvangen: arbeidsmigranten gastvrij verwelkomen aan het loket of op locatie.
- Luisteren: de vraag van de arbeidsmigrant begrijpen en de achterliggende behoefte achterhalen.
- Adviseren: informatie en advies geven over gemeentelijke diensten en andere mogelijkheden.
- Doorverwijzen: arbeidsmigranten koppelen aan de juiste interne afdeling of externe partnerorganisatie.
- Registreren: contactmomenten en casussen vastleggen in het gemeentelijke klantvolgsysteem.
- Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het leven van arbeidsmigranten.
We bieden een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen.
- Uurloon tussen €16,65 en €24,00 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op vast.
- Parttime functie van 16 uur per week.
- 8% vakantiegeld en eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Volledige vergoeding van OV-kosten.
- Toegang tot trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn.
Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en flexibele baliemedewerker met interculturele vaardigheden.
- MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
- Ervaring met vragen van arbeidsmigranten.
- Communicatief sterk in diverse situaties.
- Beheersing van Nederlands, Engels en bij voorkeur Pools.
- Bereidheid om zowel aan het loket als op locatie te werken.
- Over het bedrijf
De Gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een inclusieve en gastvrije samenleving.
Gelegen in het hart van Brabant, biedt Tilburg een bruisende werkomgeving met uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer en fiets.
De Stadswinkel, waar je zult werken, ligt op loopafstand van het treinstation en diverse buslijnen.
De gemeente staat bekend om haar betrokkenheid bij maatschappelijke vraagstukken en biedt medewerkers de kans om een directe impact te maken op het leven van inwoners, waaronder arbeidsmigranten.
Het is een plek waar innovatie en samenwerking centraal staan, en waar jouw bijdrage echt verschil maakt.
Het team
Je komt terecht in een hecht en divers team dat zich richt op het ondersteunen van arbeidsmigranten in de regio Tilburg.
Het team bestaat uit collega’s met verschillende achtergronden, die allemaal een passie delen voor dienstverlening en interculturele communicatie.
Er heerst een open en informele cultuur waarin ruimte is voor feedback, persoonlijke groei en het delen van kennis.
Regelmatige teamoverleggen en casusbesprekingen zorgen voor een sterke samenwerking en een gedeeld doel: het bieden van toegankelijke en gastvrije ondersteuning aan iedereen die dat nodig heeft.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk.
Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977.
Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’.
Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen.
Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op.
Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt.
Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land.
We zijn dus groot.
En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans.
Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb.
We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben.
Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. xtsvamj Zo maken we iedereen even kansrijk.
We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op.
Dat is ‘Ons werk’
Baliemedewerker arbeidsmigranten in Tilburg werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Baliemedewerker arbeidsmigranten in Tilburg kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Start People! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Start People te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Baliemedewerker arbeidsmigranten in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Start People makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Start People meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
