In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met tickets en zorg voor een soepele reiservaring in Amsterdam.
- Bedrijf: GVB, dé naam in openbaar vervoer met focus op duurzaamheid en innovatie.
- Voordelen: Bruto uurloon van €16,57, flexibele werktijden en 100% OV-vergoeding.
- Overige informatie: Dynamische rol met kansen voor vaste aanstelling en aantrekkelijke toeslagen.
- Waarom deze baan: Maak impact op de stad en groei professioneel in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Mbo niveau 3/4 in Hospitality, ervaring in klantenservice en goede taalvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 14.4 - 17.6 € per uur.
Wat je gaat doen
Als medewerker service & tickets draag je bij aan een prettige reiservaring voor de reizigers van GVB in het hart van Amsterdam.
Je combineert klantgerichtheid met administratieve taken en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Flexibiliteit, communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling zijn belangrijk in deze dynamische rol.
Wat je gaat doen
- informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, biedt hulp en verkoopt tickets en abonnementen. - openen en sluiten: je zorgt voor het openen en sluiten van vestigingen volgens de vastgestelde procedures. - voorraadbeheer: je beheert de loketvoorraad en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. - communiceren: je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met de betrokken afdelingen. - flexibel werken: je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
- Wat we je bieden
Bij GVB krijg je meer dan alleen een baan.
We bieden een werkomgeving waarin jouw professionele groei en een gezonde werk-privébalans centraal staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen.
- Een bruto uurloon van € 16,57. - Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling. - Parttime functie van 24 tot 25 uur per week. - Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden. - 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas. - Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- Functie-eisen
Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan zoeken wij jou om reizigers een prettige reiservaring te bieden.
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening. - Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality. - Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. - Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden. - Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.
- Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is al jaren een vertrouwde naam in het openbaar vervoer.
Met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en klantgerichtheid zorgen we dagelijks voor een comfortabele reiservaring voor duizenden passagiers.
Onze kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en inclusiviteit – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij GVB werk je aan projecten die echt impact maken op de stad.
We investeren in jouw groei met trainingen en een ondersteunende werkomgeving.
Daarnaast hechten we veel waarde aan diversiteit en een gezonde werk-privébalans.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten?
Medewerker Service & Tickets werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Service & Tickets kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Service & Tickets bij Start People!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Service & Tickets.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Service & Tickets.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Start People als Medewerker Service & Tickets!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Service & Tickets te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Start People draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Start People!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Start People.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
