In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen over verkeersboetes en help burgers met hun problemen.
- Bedrijf: Werken bij het CJIB, een maatschappelijk betrokken organisatie in Leeuwarden.
- Voordelen: Bruto uurloon tussen €18,87 en €19,86, flexibele werktijden en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en persoonlijke coaching voor jouw groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in de samenleving en ontwikkel jezelf in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal mbo-niveau 4, empathisch en goede luistervaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 24 - 36 € per uur.
- Vacaturebeschrijving
- Wat je gaat doen
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners.
Je beantwoordt vragen over verkeersboetes.
Dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk.
Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem.
Je begint op de afdeling Mulder, dit zijn alle verkeersboetes tot de 2de aanmaning.
Welke vragen kun je verwachten op deze afdeling
• Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?
• Kan ik een betalingsregeling treffen?
- Ik wil weten hoe de overtreding geconstateerd is.
- Hoe kan ik de foto van de overtreding inzien.
- Opleiding
De opleiding van 4,5 weken start op dinsdag 1 december.
Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen.
Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen.
Denk hierbij aan het afspreken van betalingsregelingen, of informatie verstrekken over een strafrechtelijke vordering.
- Na de opleiding gaat je rooster in. Je wordt, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur.
- Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen € 18,87 en € 19,86, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om door te groeien binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder een interactieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching om je verder te ontwikkelen.
- Functie-eisen
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist.
- Empathisch, analytisch en goede luistervaardigheden zijn essentieel.
- Vloeiend Nederlands en goede Engelse taalvaardigheid nodig.
- Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag is verplicht.
- Bij voorkeur spreek je ook Duits en/of Frans.
- Over het bedrijf
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid.
Met kernwaarden als maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid draagt het CJIB bij aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en het uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.
Bij het CJIB werk je in een omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke coaching en een cultuur van samenwerking waarin jouw bijdrage écht wordt gewaardeerd.
Hier maak je impact, samen met een betrokken en divers team.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die niet alleen de samenleving, maar ook jouw carrière vooruit helpt?
Salarisomschrijving
KCC Medewerker Mulder in Leeuwarden werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC Medewerker Mulder in Leeuwarden kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Start People. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Start People direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC Medewerker Mulder in Leeuwarden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Start People nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Start People. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
