In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en ondersteun hoorprofessionals met een servicegerichte instelling.
- Bedrijf: Internationale leider in gezondheidszorg en audiotechnologie met focus op innovatie.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, thuiswerkvergoeding en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor groei en kennisdeling.
- Waarom deze baan: Maak dagelijks een verschil in het leven van mensen met gehoorverlies.
- Kwalificaties: Servicegerichte teamspeler met goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 40 € per uur.
- Vacaturebeschrijving
- Wat je gaat doen
Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het ondersteunen van hoorprofessionals, consumenten en collega's.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat klantverzoeken nauwkeurig en efficiënt worden afgehandeld.
Met jouw servicegerichte instelling en digitale vaardigheden help je niet alleen klanten verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van onze processen en producten.
Wat je gaat doen
- Beantwoorden: klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen over ons productportfolio, orders en reparaties zorgvuldig afhandelen.
- Registreren: zorgen voor een correcte en volledige vastlegging van klantcontacten en verstrekte support in ons CRM-systeem.
- Ondersteunen: collega's van de buitendienst helpen bij administratieve en klantgerelateerde taken.
- Beheren: het onderhanden werk bewaken en zorgen voor tijdige opvolging van klantvragen.
- Signaleren: trends, terugkerende vragen en verbeterkansen identificeren en delen met collega's en andere afdelingen.
- Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een internationale organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en jouw groei wordt ondersteund.
- Salaris tussen € 2.800,- en € 3.400,- per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
- Thuiswerkvergoeding en goede faciliteiten voor flexibel werken.
- Een enthousiast team dat kennis en ervaring graag deelt.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn.
Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte teamspeler die energie haalt uit klantcontact en procesverbetering.
- MBO-3-4 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen (pré).
- Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
- Werkervaring in klantenservice is een pré.
- Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd bij Amsterdam Osdorp (Lijnden), is een wereldwijde leider in gezondheidszorg en audiotechnologie.
Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit streven we ernaar om de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies te verbeteren.
Onze kernwaarden zijn samenwerking, integriteit en klantgerichtheid.
Bij ons staat persoonlijke groei centraal.
We bieden een dynamische werkomgeving waar kennisdeling, innovatieve projecten en een collegiale sfeer hand in hand gaan.
Daarnaast zetten we ons in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame oplossingen.
Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks een verschil maakt in het leven van mensen?
Salarisomschrijving
Klantenservicemedewerker - 6 maanden werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservicemedewerker - 6 maanden kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Start People. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Start People direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservicemedewerker - 6 maanden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Start People nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Start People. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
