In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontact, ontvang bezoekers en ondersteun administratieve processen.
- Bedrijf: Maatschappelijk betrokken organisatie in Nijmegen en Grave.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Zelfstandig werken in een prettige werkomgeving met ruimte voor initiatief.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een inclusieve samenleving en help klanten met belangrijke informatie.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, klantgerichte ervaring en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2526 - 3002 € per maand.
Wat je gaat doen
Als Medewerker Frontoffice ben je betrokken bij verschillende onderdelen van de dienstverlening.
Je weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht en pakt werkzaamheden zelfstandig op.
Je takenpakket bestaat onder andere uit
- Telefonisch en schriftelijk klantcontact: Je neemt telefoontjes aan, behandelt binnenkomende e-mails en geeft antwoord op vragen over producten, diensten en levertijden;
- Ontvangst en receptie: Je verwelkomt bezoekers, helpt hen op weg en zorgt ervoor dat zij bij de juiste persoon terechtkomen;
- Administratieve werkzaamheden: Je verwerkt gegevens, verzorgt correspondentie en biedt ondersteuning bij dagelijkse administratieve processen;
- Ondersteuning van de binnendienst: Je helpt bij het beantwoorden van zakelijke vragen en het opstellen van offertes;
- Contact met collega's: Je stemt werkzaamheden af met andere afdelingen en draagt bij aan een goede samenwerking;
- Verbeteren van de dienstverlening: Je herkent terugkerende klantvragen en denkt mee over manieren om processen en service verder te optimaliseren.
- Wat we je bieden
Je krijgt een veelzijdige functie binnen een organisatie die zich inzet voor een maatschappelijk doel.
Er is ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te tonen en jezelf verder te ontwikkelen.
Daarnaast bieden wij je
- Een bruto maandsalaris van € 2.526 tot € 3.002 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Een fulltime werkweek van 36 uur.
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
- 8% vakantiegeld.
- Een reiskostenvergoeding.
- Een prettige werkomgeving met aandacht voor samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
- De mogelijkheid om met jouw werk bij te dragen aan een maatschappelijk relevante organisatie.
- Functie-eisen
Je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en het belangrijk vindt dat klanten goed geholpen worden.
Je blijft rustig wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, communiceert duidelijk en gaat zorgvuldig om met informatie.
Verder breng je het volgende mee
- Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een passende opleiding of relevante werkervaring.
- Bij voorkeur ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, frontoffice of binnendienst.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Goede digitale vaardigheden en kennis van MS Office.
- Een zelfstandige werkhouding en het vermogen om snel tussen verschillende taken te schakelen.
- Een nauwkeurige, flexibele en oplossingsgerichte instelling.
- Kennis van AFAS is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
- Over het bedrijf
Je gaat werken bij een organisatie in de omgeving van Nijmegen en Grave die zich inzet voor een samenleving waarin iedereen toegang heeft tot informatie en volwaardig kan meedoen.
De organisatie maakt teksten en publicaties toegankelijk voor mensen die niet of minder gemakkelijk kunnen lezen.
Daarbij spelen innovatie, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid een belangrijke rol.
Je werkt samen met collega's die zich dagelijks inzetten voor dit doel.
Met jouw klantgerichte instelling en organisatorische kwaliteiten draag je bij aan een goede dienstverlening én aan de maatschappelijke missie van de organisatie.
Lijkt het je leuk om klanten verder te helpen en tegelijkertijd een belangrijke ondersteunende rol te vervullen?
Wacht dan niet langer en solliciteer direct.
We vertellen je graag meer over de functie en kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Medewerker Frontoffice in Grave werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Frontoffice in Grave kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Start People. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Frontoffice in Grave te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Start People. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
