In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten, beheer bestellingen en verbeter werkprocessen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Innovatieve organisatie die oplossingen biedt voor ademhalingsproblemen tijdens het slapen.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele uren, 25 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Jouw inbreng telt en je kunt bijdragen aan verbeteringen binnen het team.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met zelfstandigheid en maak impact in de zorgsector.
- Kwalificaties: Ervaring in customer service en goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Duits en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 3900 € per maand.
Wat je gaat doen
In deze functie is geen dag precies hetzelfde.
Je hebt contact met klanten, bewaakt de voortgang van orders en leveringen en zorgt dat vragen en klachten zorgvuldig worden afgehandeld.
Daarbij werk je samen met collega's en externe partners om zaken goed op elkaar af te stemmen.
Ook kijk je kritisch naar de manier waarop het werk wordt uitgevoerd.
Merk je dat een proces efficiënter kan of dat de samenwerking anders kan worden ingericht?
Dan denk je mee over een passende aanpak.
Concreet houd je je bezig met
- Het onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail en het beantwoorden van uiteenlopende vragen.
- Het invoeren en verwerken van bestellingen in Salesforce en Net Suite.
- Het afstemmen van transport en leveringen met logistieke partners.
- Het onderzoeken en oplossen van klachten en andere klantproblemen.
- Het ondersteunen bij de planning en verdeling van dagelijkse werkzaamheden.
- Het wegwijs maken van nieuwe teamleden en het delen van jouw kennis.
- Het herkennen van knelpunten en aandragen van ideeën om werkprocessen te verbeteren.
Je combineert daarmee uitvoerende werkzaamheden met een ondersteunende rol binnen het team.
Je ervaring helpt je om zelfstandig te handelen en ervoor te zorgen dat de dagelijkse dienstverlening soepel blijft verlopen.
Wat we je bieden
Je krijgt een afwisselende functie waarin je jouw kennis en ervaring kunt benutten en verder kunt uitbreiden.
Je werkt met verschillende afdelingen en externe partijen samen en krijgt de mogelijkheid om bij te dragen aan een efficiëntere manier van werken.
Daar staan de volgende arbeidsvoorwaarden tegenover
- Bruto maandsalaris van € 3.200 tot € 3.900, afhankelijk van de toepasselijke inschaling.
- Een werkweek vanaf 32 uur, zodat de functie aansluit bij jouw gewenste arbeidsduur.
- 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen om tijd vrij te nemen.
- 8% vakantiegeld boven op je salaris.
- € 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen het team.
Je komt terecht in een functie waarin jouw inbreng telt.
Je kunt zelfstandig vraagstukken aanpakken, kennis overdragen aan collega's en meedenken over praktische oplossingen voor terugkerende uitdagingen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn.
Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Je weet dat goede customer service verder gaat dan het beantwoorden van een vraag.
Je luistert naar de klant, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken worden opgevolgd.
Ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, blijf je gestructureerd werken.
Voor deze functie beschik je over
- Een aantal jaren werkervaring in customer service, sales support of een vergelijkbare binnendienstfunctie.
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels.
- Ervaring met CRM- en ERP-software, of het vermogen om nieuwe applicaties snel onder de knie te krijgen.
- Een nauwkeurige werkwijze en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen.
- Een proactieve houding en de bereidheid om collega's te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen.
Heb je al ervaring opgedaan in de medische branche? Dan is dat een voordeel. Het is echter geen voorwaarde om succesvol in deze functie te zijn.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met ademhalingsproblemen tijdens het slapen.
Samen met een betrokken team lever je daarmee een bijdrage aan dienstverlening die verbonden is met de zorg.
Wil je een functie waarin je klantcontact combineert met zelfstandigheid, coördinatie en het verbeteren van werkprocessen?
En spreekt het je aan om dit te doen binnen een organisatie die actief is op het gebied van slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen?
Dan komen we graag met je in contact.
Senior Medewerker Customer Service in Arnhem werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Medewerker Customer Service in Arnhem kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Medewerker Customer Service bij Start People!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Medewerker Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Medewerker Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Start People als Senior Medewerker Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Medewerker Customer Service in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Start People draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Start People!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Start People.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
