In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met vragen via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Bedrijf: GVB, een vertrouwde naam in het openbaar vervoer van Amsterdam.
- Voordelen: Bruto uurloon van €18,34, flexibele werktijden en eindejaarsuitkering.
- Overige informatie: Kans op persoonlijke groei en ontwikkeling in een inclusieve sfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact op de reiservaring van miljoenen reizigers in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 16.2 - 19.8 € per uur.
Wat je gaat doen
Als klantenservice medewerker bij GVB draag je bij aan een soepele reiservaring voor onze reizigers.
Je bent het eerste aanspreekpunt en schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat.
In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Met jouw servicegerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden help je reizigers met uiteenlopende vragen en problemen, terwijl je waardevolle feedback verzamelt om onze dienstverlening te verbeteren.
Wat je gaat doen: Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail, social media en chat help je reizigers met uiteenlopende verzoeken.
Ondersteunen van reizigers: je biedt persoonlijke hulp en zorgt voor een soepele reiservaring.
Rapporteren van klachten: je documenteert reizigersvragen en -klachten en draagt bij aan procesverbeteringen.
Bijhouden van kennis: je houdt je kennis up-to-date over dienstregelingen en OV-producten via trainingen en onze kennisbank.
Flexibel werken: je werkt binnen de uren van 08:00 tot 19:00 uur, inclusief avonden en weekenden wanneer nodig.
Wat we je bieden
Bij GVB krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat dagelijks het hart van Amsterdam in beweging houdt.
We bieden je niet alleen een uitdagende en afwisselende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
Bruto uurloon van €18,34.
Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op vast.
Parttime functie van 32 tot 36 uur per week.
Flexibele werktijden tussen 08:00 en 19:00 uur.
Eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
Toeslagen van 25% tot 50% voor zaterdagdiensten.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn.
Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte en flexibele professional met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klanttevredenheid.
HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 1 jaar ervaring met zakelijk klantcontact.
Bekwaam in Social Media interacties en digitale communicatie.
Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden.
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Over het bedrijf
GVB is al meer dan een eeuw een vertrouwde naam in het openbaar vervoer van Amsterdam.
Met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid zorgen we ervoor dat miljoenen reizigers veilig en comfortabel hun bestemming bereiken.
Onze kernwaarden – betrouwbaarheid, gastvrijheid en samenwerking – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij GVB werk je in een dynamische en inclusieve omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
We bieden uitgebreide trainingen, een collegiale sfeer en de kans om bij te dragen aan de mobiliteit van onze hoofdstad.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat Amsterdam in beweging houdt?
Klantenservice Medewerker GVB in Amsterdam werkgever: Start People
Als Machinevoorbereider bij een innovatieve organisatie in Almelo krijg je de kans om te werken in een moderne en schone productieomgeving met geavanceerde machines. Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden en hebt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een collegiale en open werksfeer, waar samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit maakt het een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie in hun werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker GVB in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice Medewerker GVB bij Start People!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice Medewerker GVB.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice Medewerker GVB.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Start People als Klantenservice Medewerker GVB!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker GVB in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Start People draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Start People
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Start People!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Start People.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
