In één oogopslag
- Taken: Bied onsite IT-ondersteuning en los technische problemen op in een dynamische werkomgeving.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op IT-ondersteuning en technologie.
- Voordelen: Kansen voor professionele groei, hands-on ervaring en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Een rol met veel mogelijkheden voor procesverbetering en samenwerking.
- Waarom deze baan: Werk met diverse technologieën en maak impact door gebruikers te helpen met hun IT-uitdagingen.
- Kwalificaties: Ervaring in IT-ondersteuning en sterke klantenservicevaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Als Support Executive zult u:
- Level 1 en Level 2 onsite IT-ondersteuning bieden voor werkplekincidenten in een enterprise omgeving.
- LAN- en Wi-Fi-gerelateerde problemen beheren en oplossen, inclusief nabijheidsinterventies en connectiviteitsproblemen.
- Printondersteuning bieden, inclusief het oplossen van printergerelateerde incidenten en serviceproblemen.
- Hardware-implementaties, installaties en gerelateerde technologieactiviteiten op de werkplek ondersteunen.
- IT-activa beheren en onderhouden via ServiceNow, waarbij nauwkeurige activa-registraties en effectieve incidenttracking worden gewaarborgd.
- Incidenten via ServiceNow afhandelen, met tijdige updates, oplossingen en juiste documentatie.
- Een hoog niveau van klantenservice en gebruikersondersteuning leveren, vooral in situaties met hoge druk.
- Vastgestelde beveiligings-, compliance- en operationele protocollen volgen.
- Deelnemen aan governance reviews en ondersteuning bieden bij de naleving van IT-processen en -normen op de werkplek.
- Kansen voor procesautomatisering en continue verbetering identificeren om de efficiëntie van de ondersteuning te verbeteren.
Wat u meebrengt:
- 6–8 jaar professionele ervaring in IT-ondersteuning, werkplekondersteuning, servicedesk of een verwante enterprise IT-omgeving.
- Sterke praktische ervaring met onsite IT-ondersteuning in enterprise omgevingen.
- Bewezen ervaring met ServiceNow voor incidentbeheer en IT-activa beheer.
- Sterke ervaring met het ondersteunen van LAN- en Wi-Fi-omgevingen.
- Praktische ervaring met printondersteuning en probleemoplossing.
- Sterke klantenservicevaardigheden met het vermogen om situaties met hoge druk aan te kunnen.
- Goede kennis van IT-beveiliging, compliance en operationele protocollen.
- Ervaring met het ondersteunen van hardware-implementaties en technologie op de werkplek.
- Het vermogen om effectief samen te werken met gebruikers, technische teams en andere belanghebbenden.
U dient in staat te zijn om:
- Level 1 en Level 2 werkplek IT-incidenten efficiënt te diagnosticeren en op te lossen.
- LAN-, Wi-Fi-, print-, hardware- en technologieproblemen op de werkplek op te lossen.
- ServiceNow effectief te gebruiken voor incidentbeheer, ticketupdates, tracking en activa-gerelateerde activiteiten.
- Duidelijk en professioneel te communiceren met eindgebruikers terwijl u een sterke klantervaring behoudt.
- Zelfstandig te werken in een onsite enterprise IT-ondersteuningsomgeving.
- Meerdere incidenten te prioriteren en te beheren terwijl u voldoet aan operationele vereisten.
- Beveiligingsbeleid, compliance-eisen en vastgestelde IT-ondersteuningsprocedures te volgen.
- Terugkerende problemen te identificeren en bij te dragen aan procesverbeteringen en automatiseringsinitiatieven.
- Effectief samen te werken tijdens governance reviews en operationele activiteiten.
Wat wij bieden:
- Een kans om te werken in een enterprise werkplek IT-ondersteuningsomgeving.
- Blootstelling aan een breed scala aan technologieën op de werkplek, netwerken, hardware, printen en IT-servicemanagementactiviteiten.
- De mogelijkheid om bij te dragen aan servicekwaliteit, operationele governance, beveiligingscompliance en procesverbetering.
- Een rol die hands-on ondersteuning, incidentbeheer, klantinteractie en continue verbetering omvat.
L1/L2 Support Executive in Amsterdam werkgever: Stafide
Als werkgever biedt ons bedrijf een stimulerende en samenwerkingsgerichte omgeving waar UX-design en gebruikersonderzoek centraal staan. We investeren in de groei van onze medewerkers door hen de kans te geven om impactvolle ontwerpoplossingen te creëren en samen te werken met diverse stakeholders. Onze locatie biedt unieke voordelen, waaronder een dynamische werksfeer en de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een team dat waarde hecht aan gebruiksvriendelijkheid en innovatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je L1/L2 Support Executive in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Stafide aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Stafide!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Stafide en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als L1/L2 Support Executive in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Stafide.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Stafide. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Stafide
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Stafide. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
