In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en verbeter interne processen voor optimale service.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie met een leuke werksfeer en doorgroeimogelijkheden.
- Voordelen: Marktconform salaris, reiskostenvergoeding, vakantiegeld en goede werk-privébalans.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding bij je sollicitatie en ondersteuning bij je carrièredoelen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verbeteren en processen te optimaliseren.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48730 - 59558 € per jaar.
Als Coördinator Klantenservice & Procesverbetering combineer je de dagelijkse klantenservice met het verbeteren van interne processen. Je begint de dag met het behandelen van complexe klantvragen via e-mail en telefoon. In de loop van de dag schakel je met collega's van logistiek en verkoop om dossiers snel en correct af te handelen. Je verzamelt gegevens uit klantcases, herkent terugkerende patronen en doet verbetervoorstellen om de service te optimaliseren.
Werkzaamheden:
- Afhandelen van klantvragen via telefoon en mail
- Beheren van het volledige proces rondom klachtenafhandeling
- Afstemmen van oplossingen met de afdelingen magazijn, reparaties en verkoop
- Inzichtelijk maken van terugkerende problemen en het doen van verbetervoorstellen
- Verzamelen van klantenservicedata en het overbrengen van inzichten in overleggen
- Bewaken van de voortgang van openstaande klantdossiers
- Zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking in de systemen
- Begeleiden en coördineren van toekomstige teamleden op de serviceafdeling
Wij zoeken:
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en communicatief vaardig in het Engels
- Werkervaring als klantenservicemedewerker, service coordinator of customer service specialist
- Ervaring met Microsoft Outlook en het efficiënt verwerken van grote hoeveelheden mail
- Uitstekende organisatorische eigenschappen en een gestructureerde manier van werken
- Vermogen om eigenaarschap te nemen over klantdossiers
- Oplossingsgerichte instelling en een sterk analytisch vermogen
- Uitstekende administratieve vaardigheden en oog voor detail
Wij bieden:
- Direct een contract bij de opdrachtgever
- Marktconform salaris
- Reiskostenvergoeding
- 8% vakantiegeld
- Vakantiedagen
- Goede doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
- Begeleiding bij elke stap van de sollicitatie
- Een leuke werksfeer is gegarandeerd.
Waarom Staffice?
- Direct toegang tot uitdagende functies bij professionele opdrachtgevers
- Eerlijk advies en een persoonlijke aanpak gedurende je sollicitatie
- Volledige ondersteuning bij het realiseren van jouw carrièredoelen
- Deze vacature is goed bereikbaar en ook interessant als je woont in omliggende steden en regio's.
- We kijken naar jouw skills en helpen bij het behalen van certificaten als dat nodig is.
Coördinator Klantenservice werkgever: STAFFICE B.V.
Bij STAFFICE B.V. bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als Warehouse Logistics Specialist in Nieuw-Vennep profiteer je van flexibele betalingsmogelijkheden en ondersteuning bij je groei, terwijl je deel uitmaakt van een hecht team dat streeft naar nauwkeurigheid en tijdige levering. Onze cultuur bevordert open communicatie en hands-on ervaring, waardoor je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Coördinator Klantenservice kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Coördinator Klantenservice bij STAFFICE B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Coördinator Klantenservice.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Coördinator Klantenservice.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij STAFFICE B.V. als Coördinator Klantenservice!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Coördinator Klantenservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij STAFFICE B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij STAFFICE B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor STAFFICE B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij STAFFICE B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
