In één oogopslag
- Taken: Leid digitale transformaties en klantgerichte strategieën voor toonaangevende bedrijven.
- Bedrijf: SQLI, een toonaangevend digitaal bureau in Europa met 30 jaar ervaring.
- Voordelen: Competitief salaris, bedrijfsauto, flexibele voordelen en onbeperkte toegang tot Udemy.
- Overige informatie: Een dynamisch team waar je ideeën gewaardeerd worden en je echt kunt bijdragen.
- Waarom deze baan: Maak impact door innovatieve ervaringen te creëren en klanten te helpen groeien.
- Kwalificaties: Masterdiploma en 8+ jaar ervaring in consulting of digitale transformatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 72000 - 88000 € per jaar.
Als Lead CX & Digital Transformation Consultant speel je een dubbele rol binnen SQLI Consulting: je helpt klanten om voorop te lopen op hun concurrenten door middel van ambitieuze transformatieprogramma's, en je helpt SQLI om te winnen tegen de concurrentie door strategieën te ontwikkelen die nieuwe zakelijke kansen creëren.
Je werkt nauw samen met C-level executives, bedrijfsleiders en digitale teams om klantgerichte strategieën te definiëren, innovatieve ervaringen te ontwerpen en transformatie-initiatieven te stimuleren die meetbare waarde voor klanten creëren. Tegelijkertijd fungeer je als een schakel tussen de verschillende service lijnen van SQLI — je coördineert multidisciplinaire teams en spot kansen om de juiste expertise in een account te brengen.
Pijler 1 — Klantensucces: strategie, CX en transformatielevering
- Beoordeel digitale, klantbeleving en organisatorische volwassenheid.
- Analyseer zakelijke uitdagingen, klantbehoeften en marktkansen.
- Definieer transformatieve visies, strategische doelstellingen en operationele modellen.
- Benchmark klanten tegen best-in-class concurrenten en industrie leiders om ambitieuze, gedifferentieerde strategieën te definiëren.
- Ontwerp strategieën en ervaringen die hen onderscheiden van hun concurrenten.
- Leid Customer Experience transformatie-initiatieven, van onderzoek tot klantreizen, service blueprints en toekomstige omnichannel ervaringen.
- Faciliteer productontdekking en verbind zakelijke, klant- en technologiebehoeften.
- Leid adviesopdrachten van begin tot eind: beheer multidisciplinaire teams, zorg voor de kwaliteit van de leveringen, monitor budgetten en risico's, en presenteer aanbevelingen aan uitvoerende belanghebbenden.
Pijler 2 — Bedrijfsgroei: pre-sales en accountontwikkeling
- Vorm winstrategieën, RFP-antwoorden en waardeproposities die concurrerende bureaus overtreffen.
- Identificeer en ontwikkel groeikansen binnen bestaande accounts, inclusief cross-selling van andere SQLI service lijnen.
- Neem deel aan thought leadership, marktpositionering en ontwikkeling van adviesaanbiedingen.
Cross-cutting — Orkestratie en leiderschap over service lijnen
- Functie als de schakel tussen service lijnen: weet wie wat doet binnen SQLI en breng de juiste expertise naar elke klantensituatie.
- Coördineer gezamenlijke levering wanneer opdrachten meerdere praktijken beslaan.
- Coach en mentor consultants en projectteams; draag bij aan kennisdeling en methodologieën.
- Vertegenwoordiger SQLI via evenementen, publicaties en industrie-initiatieven.
Opleiding
- Masterdiploma in bedrijfskunde, techniek, design, marketing, digitaal of een gerelateerd vakgebied.
Ervaring
- 8+ jaar ervaring in consulting, digitale transformatie, klantbeleving of productstrategie.
- Bewezen ervaring in het leiden van complexe transformatieprogramma's.
- Track record van bijdragen aan business development, voorstellen of groei van klantaccounts.
- Sterke samenwerking met digitale en productteams, met de mogelijkheid om ook met uitvoerende belanghebbenden te communiceren wanneer nodig.
- Ervaring in internationale en multidisciplinaire omgevingen.
Talen
- Vloeiend in het Engels, onze werktaal in een internationale, multiculturele omgeving. Het is een sterke plus om vloeiend te zijn in het Nederlands of Frans naast het Engels; Duits is een extra voordeel.
Consulting en transformatie
- Strategisch advies
- Bedrijfstransformatie
- Organisatieveranderingsmanagement
- Business case ontwikkeling
- Klantbelevingsstrategie
- Klantreis mapping
- Service design
- Design thinking
- Stem van de klant
- Product en innovatie
- Productontdekking
- Agile levering
- AI-gedreven transformatie
- Accountontwikkeling
- Uitvoerende facilitering
- Voorstelbeheer
- Complexe verkoop
- Strategisch vertellen
We verwachten veel van onze senior mensen, dus we zorgen ervoor dat er veel tegenover staat:
- Een competitief salaris en bonussysteem dat je ervaring en de waarde die je meebrengt weerspiegelt.
- Een bedrijfsauto met laadpas, met de optie van een NS Business Card.
- 25 dagen jaarlijkse vakantie, inclusief 5 extra SQLI-dagen.
- Een flexibel voordelenplan dat je meer keuze geeft in hoe je je pakket gebruikt.
- Laptop, telefoon en abonnement.
- Toegang tot Benefits at Work, met kortingen bij een breed scala aan merken.
- Onbeperkte toegang tot Udemy om je expertise verder te ontwikkelen.
- Ruimte om eigenaarschap te nemen, ideeën in te brengen en te helpen vormgeven hoe we groeien.
- Een goede lunch op kantoor en regelmatige team evenementen.
- Een ervaren, nuchtere team waar mensen hun vak kennen en graag samenwerken.
- Het belangrijkste is dat je de vrijheid en het vertrouwen hebt om impact te maken. Bij SQLI betekent senioriteit niet alleen ervaring. Het betekent een stem hebben, eigenaarschap nemen en helpen vormgeven wat er daarna komt.
Lead CX & Digital Transformation Consultant werkgever: SQLI
SQLI is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien binnen een dynamische en internationale omgeving. Met flexibele werkmogelijkheden, een competitief salaris, en toegang tot moderne tools en continue leer- en ontwikkelingskansen, stimuleert SQLI creativiteit en samenwerking. Werken bij SQLI betekent deel uitmaken van een team dat zich richt op digitale transformatie en innovatie, met duidelijke carrièrepaden en de mogelijkheid om impact te maken op grote internationale merken.
