In één oogopslag
- Taken: Combineer techniek en dienstverlening in een veelzijdige rol als senior IT-servicedesk medewerker.
- Bedrijf: Spuigroep, een open en collegiale werkomgeving in Den Haag.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, hybride werken, laptop van de zaak en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken met cutting-edge technologieën in een dynamische IT-omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te verbeteren en technische ondersteuning te bieden aan collega's.
- Kwalificaties: Minimaal mbo+-niveau en drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wil jij techniek, dienstverlening en procesverbetering combineren in één veelzijdige functie? Vanuit ons hoofdkantoor in Den Haag ondersteun je de medewerkers van negen werkmaatschappijen, waaronder Avis Budget Autoverhuur, Boedelbak, Motorhuis Autobedrijven, Achilles Brandstoffen Maatschappij, Autoschadehuis en Multilease.
Als senior IT-servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en bewaak je de voortgang en kwaliteit van incidenten, problemen en serviceverzoeken.
Dit ga je doen:
- Je werkdag begint om 8.00 of 9.00 uur, in afstemming met je directe collega.
- Je registreert, analyseert en behandelt incidenten en serviceverzoeken volgens ITIL.
- Je ondersteunt bij de installatie en het beheer van ruim 1.200 werkplekken en bijbehorende randapparatuur.
- Je begeleidt collega's professioneel en klantvriendelijk bij het gebruik van nieuwe apparatuur.
- Je werkt met Microsoft Intune, Windows Autopilot en NinjaOne voor werkplekimplementatie en -beheer.
- Je levert een bijdrage aan de aanleg en ondersteuning van netwerken op vestigingen door heel Nederland.
- Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de dienstverlening en draagt bij aan coördinatie binnen de Servicedesk.
- Je signaleert verbetermogelijkheden en helpt servicedeskprocessen efficiënter in te richten, onder meer met behulp van AI-tools.
- Je toetst binnenkomende verzoeken aan de IT-dienstencatalogus en het vastgestelde cybersecuritybeleid.
- Je schakelt soepel tussen uiteenlopende werkzaamheden en werkt zowel zelfstandig als in teamverband.
Dit ben jij:
- Je bent een servicegerichte IT-professional die technische kennis combineert met overzicht, eigenaarschap en heldere communicatie.
- Een afgeronde opleiding op mbo+-niveau of een aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau.
- Minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Windows 11, Citrix, Microsoft Entra ID en Microsoft 365.
- Affiniteit met Microsoft Azure en de bereidheid om je kennis verder uit te breiden.
- Een klantgerichte, dienstverlenende en flexibele instelling.
- Het vermogen om zelfstandig én in teamverband effectief te werken.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
- Een rijbewijs B en de bereidheid om vestigingen verspreid over Nederland te bezoeken.
- Je woont in de regio Den Haag.
Verdeling van de functie: ongeveer 60% techniek en 40% bewaking van de dienstverlening, coördinatie en procesverbetering.
Dit bieden wij:
- Een open en collegiale werkomgeving waarin hard wordt gewerkt en ruimte is voor humor.
- Een marktconforme beloning.
- Een jaarcontract voor bepaalde tijd met de intentie deze om te zetten naar onbepaalde tijd.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis met eigen vervoer of volledige vergoeding met openbaar vervoer.
- Laptop en Telefoon van de zaak.
- Hybride werken: één dag vanuit huis.
- Een goede pensioenregeling.
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling via zelfgekozen trainingen en cursussen.
- Personeelskorting bij afname van onze diensten bij onze werkmaatschappijen.
- Fietslease plan.
- Korting op een collectieve zorgverzekering.
- En natuurlijk een leuke baan binnen een organisatie waar jij het verschil kunt maken!
Jouw technische werkomgeving: Spuigroep werkt met eigen servers in een datacenteromgeving met VMware, Windows Server en Citrix, aangevuld met een extern gehoste IBM i-omgeving. De IT-omgeving is hybride: naast SaaS-applicaties maken we gebruik van Exchange Online en OneDrive en verschuift de dienstverlening steeds verder naar de cloud.
Senior IT-Servicedesk Medewerker werkgever: Spuigroep
Bij Spuigroep krijg je de kans om als HR Casemanager Verzuim een waardevolle bijdrage te leveren aan de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Met een betrokken en deskundig HR-team, ruimte voor professionele ontwikkeling en een cultuur die initiatief en samenwerking stimuleert, bieden wij een omgeving waar jij kunt groeien en impact kunt maken. Geniet van een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior IT-Servicedesk Medewerker kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Spuigroep.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Spuigroep jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Spuigroep.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Spuigroep en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior IT-Servicedesk Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Spuigroep zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Senior IT-Servicedesk Medewerker bij Spuigroep.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Spuigroep
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
