In één oogopslag
- Taken: Combineer techniek en dienstverlening als senior IT-servicedesk medewerker in Den Haag.
- Bedrijf: Spuigroep, een dynamische organisatie met diverse werkmaatschappijen.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, hybride werken en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Leuke baan met ruimte voor humor en zelfstandigheid.
- Waarom deze baan: Maak impact in een collegiale omgeving en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau, 3 jaar ervaring en kennis van Windows 11 en Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Den Haag Voltijds, Bepaalde tijd, 40 uur Mbo werk- en denkniveau. Wil jij techniek, dienstverlening en procesverbetering combineren in één veelzijdige functie? Vanuit ons hoofdkantoor in Den Haag ondersteun je de medewerkers van negen werkmaatschappijen, waaronder Avis Budget Autoverhuur, Boedelbak, Motorhuis Autobedrijven, Achilles Brandstoffen Maatschappij, Autoschadehuis en Multilease.
Als senior IT-servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en bewaak je de voortgang en kwaliteit van incidenten, problemen en serviceverzoeken. Je werkdag begint om 8.00 of 9.00 uur, in afstemming met je directe collega. Je registreert, analyseert en behandelt incidenten en serviceverzoeken volgens ITIL. Daarbij combineer je technische ondersteuning met coördinatie, kwaliteitsbewaking en verbetering van de dienstverlening.
- Je registreert, analyseert en behandelt incidenten en serviceverzoeken en houdt eindgebruikers op de hoogte van de voortgang;
- Je ondersteunt bij de installatie en het beheer van ruim 1.200 werkplekken en bijbehorende randapparatuur;
- Je begeleidt collega’s professioneel en klantvriendelijk bij het gebruik van nieuwe apparatuur;
- Je werkt met Microsoft Intune, Windows Autopilot en NinjaOne voor werkplekimplementatie en -beheer;
- Je levert een bijdrage aan de aanleg en ondersteuning van netwerken op vestigingen door heel Nederland;
- Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de dienstverlening en draagt bij aan coördinatie binnen de Servicedesk;
- Je signaleert verbetermogelijkheden en helpt servicedeskprocessen efficiënter in te richten, onder meer met behulp van AI-tools;
- Je toetst binnenkomende verzoeken aan de IT-dienstencatalogus en het vastgestelde cybersecuritybeleid;
- Je schakelt soepel tussen uiteenlopende werkzaamheden en werkt zowel zelfstandig als in teamverband.
Je bent een servicegerichte IT-professional die technische kennis combineert met overzicht, eigenaarschap en heldere communicatie. Je denkt in oplossingen, stelt de juiste prioriteiten en draagt actief bij aan een professionele dienstverlening.
Eisen:
- Een afgeronde opleiding op mbo+-niveau of een aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau;
- Minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Windows 11, Citrix, Microsoft Entra ID en Microsoft 365;
- Affiniteit met Microsoft Azure en de bereidheid om je kennis verder uit te breiden;
- Een klantgerichte, dienstverlenende en flexibele instelling;
- Het vermogen om zelfstandig én in teamverband effectief te werken;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- Een rijbewijs B en de bereidheid om vestigingen verspreid over Nederland te bezoeken;
- Je woont in de regio Den Haag.
Verdeling van de functie: ongeveer 60% techniek en 40% bewaking van de dienstverlening, coördinatie en procesverbetering.
Dit bieden wij:
- Een marktconforme beloning;
- Een jaarcontract voor bepaalde tijd met de intentie deze om te zetten naar onbepaalde tijd;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis met eigen vervoer of volledige vergoeding met openbaar vervoer;
- Laptop en Telefoon van de zaak;
- Hybride werken: één dag vanuit huis;
- Een goede pensioenregeling;
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling via zelfgekozen trainingen en cursussen;
- Personeelskorting bij afname van onze diensten bij onze werkmaatschappijen;
- Korting op een collectieve zorgverzekering;
- En natuurlijk een leuke baan binnen een organisatie waar jij het verschil kunt maken!
Jouw technische werkomgeving: Spuigroep werkt met eigen servers in een datacenteromgeving met VMware, Windows Server en Citrix, aangevuld met een extern gehoste IBM i-omgeving. De IT-omgeving is hybride: naast SaaS-applicaties maken we gebruik van Exchange Online en OneDrive en verschuift de dienstverlening steeds verder naar de cloud.
Achter onze merken staan meer dan 1.600 collega’s. Verkopers, monteurs, schadeherstellers, verhuurmedewerkers, chauffeurs, mobiliteitsspecialisten, IT’ers en vele anderen. Mensen die hun vak kennen, verantwoordelijkheid krijgen en iedere dag bezig zijn om het voor klanten beter te doen.
Senior IT-Servicedesk Medewerker in The Hague werkgever: Spuigroep-1
Spuigroep-1 biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van het team. Met een focus op samenwerking en klantgerichtheid, stimuleert het bedrijf een positieve werkcultuur waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. De mogelijkheden voor professionele groei zijn aanzienlijk, vooral in functies die technische expertise en leiderschap vereisen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior IT-Servicedesk Medewerker in The Hague kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Spuigroep-1 aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Spuigroep-1!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Spuigroep-1 en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior IT-Servicedesk Medewerker in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Spuigroep-1.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Spuigroep-1. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Spuigroep-1
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Spuigroep-1. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
