In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vragen en los storingen op, elke dag is anders!
- Bedrijf: Spreen ICT, een betrokken en nuchter team.
- Voordelen: Goed salaris, 25 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werksfeer met doorgroeimogelijkheden en flexibele werkopties.
- Waarom deze baan: Maak impact door IT-problemen op te lossen voor diverse MKB-organisaties.
- Kwalificaties: MBO niveau 3/4 en ervaring in ICT-support.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Ben jij klantgericht, technisch nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers verder bij vragen en storingen en zorgt ervoor dat zij snel weer aan het werk kunnen. Geen dag is hetzelfde: van het oplossen van een Microsoft 365-probleem tot het monitoren van complete IT-omgevingen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de IT van onze klanten veilig, stabiel en optimaal blijft functioneren.
- Aannemen, registreren en oplossen van IT-vragen en storingen
- Telefonische en remote ondersteuning van gebruikers
- Monitoren van klantomgevingen en signaleren van afwijkingen
- Beheer van Microsoft 365, Azure en serveromgevingen
- Ondersteunen bij netwerkbeheer, werkplekken en internetverbindingen
- Controleren van back-ups en bijdragen aan de continuïteit van klantomgevingen
Je werkt voor een gevarieerd klantenbestand van meer dan 75 MKB-organisaties, variërend van 5 tot 75 medewerkers. Daardoor krijg je te maken met verschillende technieken, uitdagingen en branches.
Wat breng jij mee?
- MBO niveau 3/4 werk- en denkniveau
- Enkele jaren ervaring in ICT-support of servicedesk werkzaamheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Een klantgerichte en behulpzame instelling
- Sterk empathisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden
- Je woont binnen ongeveer 30 minuten van ons kantoor in Hoogeveen
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
- Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden naar Senior ICT Specialist of Consultant
- Een prettige, informele werksfeer met korte lijnen
- Mogelijkheid om in overleg deels vanuit huis te werken
- Een hecht team waarin collega’s elkaar helpen en kennis delen
Waarom werken bij Spreen ICT? Bij Spreen ICT kom je terecht in een betrokken en nuchter team waar kwaliteit, persoonlijk contact en plezier in het werk centraal staan. We geloven dat goede IT begint bij goede mensen. Daarom investeren we niet alleen in onze klanten, maar ook in de ontwikkeling van onze collega’s.
Belangrijk
- We behandelen alleen CV’s en sollicitaties in het Nederlands.
- Je woont binnen maximaal 30 minuten reistijd van Hoogeveen.
- Acquisitie door recruiters wordt niet op prijs gesteld.
Helpdesk Medewerker in Hoogeveen werkgever: Spreenict
Bij Spreen ICT ben je verzekerd van een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en technische nieuwsgierigheid centraal staan. Met uitstekende opleidingsmogelijkheden, doorgroeikansen naar functies zoals Senior ICT Specialist of Consultant, en een hecht team dat kennis deelt, bieden wij jou de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Onze informele werksfeer en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken maken het een aantrekkelijke plek voor iedereen die betekenisvol werk zoekt in de IT-sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Helpdesk Medewerker in Hoogeveen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Spreenict. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Helpdesk Medewerker in Hoogeveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Spreenict
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Spreenict. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
