In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en bied oplossingen aan.
- Bedrijf: Groeiende technische organisatie in de regio Duiven.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.800 en € 3.900, 27 vakantiedagen, en thuiswerkmogelijkheid.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een informele werksfeer met betrokken collega's.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met techniek en commercieel advies in een afwisselende rol.
- Kwalificaties: Hbo werk- en denkniveau en ervaring in een klantgerichte technische functie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij commercieel ingesteld, heb je affiniteit met techniek en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Krijg je energie van het oplossen van vraagstukken, adviseren over mogelijkheden en het onderhouden van klantcontact? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!
Voor een groeiende technische organisatie in de regio Duiven zoeken wij een Klantadviseur. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over onderhoud, reparaties en technische dienstverlening. Je denkt mee over passende oplossingen, stelt offertes op en zorgt ervoor dat klanten gedurende het hele traject goed worden geholpen.
Je combineert klantcontact met technisch inzicht en commercieel advies. Daarbij werk je nauw samen met collega's van de planning, buitendienst en andere afdelingen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen over onderhoud, storingen en reparaties
- Analyseren van technische problemen en waar mogelijk telefonisch een oplossing bieden
- Adviseren van klanten over passende technische oplossingen en aanvullende dienstverlening
- Opstellen, bespreken en opvolgen van offertes voor onderhoud, reparaties en aanpassingen
- Afstemmen van werkzaamheden met de planning en monteurs
- Bewaken van de voortgang en klanten informeren over de status van hun aanvraag
- Verwerken van orders, werkbonnen en klantgegevens
- Professioneel afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
- Herkennen van commerciële kansen en hier actief op inspelen
- Meedenken over het verbeteren van de dienstverlening en interne processen
Wie ben jij?
Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te adviseren. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen. Daarnaast heb je commercieel inzicht. Je herkent wanneer een klant geholpen kan worden met een aanvullende oplossing en weet dit op een natuurlijke manier bespreekbaar te maken.
Je beschikt over:
- Hbo werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte functie binnen een technische omgeving, bijvoorbeeld als Service Adviseur, Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst of After Sales Medewerker
- Technisch inzicht of een duidelijke affiniteit met techniek
- Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré
- Handigheid met digitale systemen en een nauwkeurige manier van werken
- Een proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen € 2.800 en € 3.900 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week
- Direct een contract bij de opdrachtgever
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis
- Een goede pensioenregeling waarbij de werkgever 50% van de premie betaalt
- De mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken
- Een afwisselende functie waarin klantcontact, techniek en commercie samenkomen
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
- Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's
Waarom is dit zo'n leuke baan?
Omdat je hier niet alleen klantvragen beantwoordt of administratieve werkzaamheden uitvoert. Je denkt actief mee over technische oplossingen, adviseert klanten en hebt invloed op de kwaliteit van de dienstverlening. Het ene moment help je een klant met een technische vraag, vervolgens bespreek je een offerte en daarna stem je met een collega af hoe een reparatie het beste kan worden uitgevoerd. Je krijgt veel afwisseling, verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om jouw commerciële en technische kennis verder te ontwikkelen.
Interesse?
Ben jij op zoek naar een functie waarin je klantcontact, techniek en commercie kunt combineren? Dan maken wij graag kennis met je! Stuur je cv naar of neem contact met ons op via 0344 - . Wij vertellen je graag meer over deze functie.
Klantadviseur in Duiven werkgever: Spirit Support
Bij onze technische productieorganisatie in Tiel bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Mechanisch Monteur de kans krijgt om aan diverse, uitdagende projecten te werken. Je ontvangt een goed salaris, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken team met een informele sfeer. Hier krijg je de ruimte om je technische vaardigheden te benutten en uit te breiden, terwijl je trots kunt zijn op het eindresultaat van je werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur in Duiven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Spirit Support. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur in Duiven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Spirit Support
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Spirit Support. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
