In één oogopslag
- Taken: Verbeter IT-diensten met Freshservice en maak processen slimmer en gebruiksvriendelijker.
- Bedrijf: SPIE, een innovatieve techorganisatie met een focus op digitale oplossingen.
- Voordelen: Goed salaris, flexibele voorwaarden, 25 vakantiedagen en 1250+ opleidingen.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in de digitale transformatie en werk samen met een enthousiast team.
- Kwalificaties: HBO/WO-niveau, ervaring met Freshservice en sterke kennis van ITIL 4.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Breng jij IT dienstverlening in beweging met Freshservice? Als ITSM Consultant Freshservice bij SPIE zorg je voor slimme processen, sterke tooling en maximale grip op IT services. Klaar om impact te maken? Sluit je aan bij ons team.
Je werkt bij SPIE ICS, waar connectiviteit méér is dan techniek. Samen met ruim 350 collega’s ondersteun je klanten in het vitale domein met betrouwbare digitale oplossingen. Denk aan bekabeling, Wi‑Fi, DAS, pLTE, smart building, werkplekbeheer en alles wat daartussen zit.
Als ITSM Consultant Freshservice zorg jij ervoor dat onze IT‑dienstverlening elke dag een stap beter wordt. Je vertaalt de uitgangspunten van ITIL naar slimme, werkbare oplossingen in Freshservice en helpt collega's om processen efficiënter, gebruiksvriendelijker en toekomstbestendig in te richten. Je bent de schakel tussen techniek, processen en de mensen die ermee werken. Daarbij denk je niet alleen mee over de beste inrichting van ons ITSM-platform, maar zorg je er ook voor dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast binnen de organisatie.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het inrichten, beheren en optimaliseren van Freshservice, waaronder Incident Management, Service Request Management, Problem Management, Change Enablement en Asset & Configuration Management (CMDB).
- Het ontwerpen en verbeteren van ITSM-processen volgens de ITIL 4‑principes.
- Het ontwikkelen van slimme workflows, automatiseringen, servicecatalogi en orchestration‑oplossingen.
- Het adviseren van service managers, product owners en beheerteams over procesverbeteringen en de verdere ontwikkeling van onze IT‑dienstverlening.
- Het begeleiden van collega's bij de implementatie en adoptie van nieuwe werkwijzen en processen.
- Het analyseren van rapportages en KPI’s om continu verbeteringen door te voeren.
- Het fungeren als inhoudelijk sparringpartner voor stakeholders binnen én buiten de IT‑organisatie.
Dit heb je nodig: Je levert een directe bijdrage aan een stabiele, efficiënte en toekomstbestendige IT‑omgeving die onze collega's optimaal ondersteunt. Je brengt structuur, overzicht en eigenaarschap. Als ITSM Consultant Freshservice weet je mensen mee te nemen en veranderingen te laten landen. Jij:
- Hebt hbo of wo werk‑ en denkniveau.
- Hebt ervaring met Freshservice (configuratie, workflows en automation).
- Hebt sterke kennis van ITIL 4 en ITSM principes.
- Schakelt soepel tussen tactisch ontwerp en operationele uitvoering.
- Hebt ervaring met procesoptimalisatie en continu verbeteren.
- Communiceert helder en neemt stakeholders mee in verandering.
- Beheerst Nederlands en Engels goed.
Bij de Business Unit Information & Communication Services zorgen we er met innovatieve ICT‑oplossingen en technische ondersteuning voor dat ICT aansluit op de behoeften en doelstellingen van onze klanten, met oplossingen die aansluiten op de sector. We blijven continu verbeteren, zodat alles blijft werken én meegroeien. Of het nu gaat om connectiviteit in kantoren, zorginstellingen, onderwijs of industriële sites, een betrouwbare verbinding speelt een cruciale rol in de bedrijfsvoering. Door slimme connectiviteitsoplossingen garanderen we een veilige, gezonde én inspirerende werkplek. Samen brengen we de digitale transformatie echt in beweging.
ITSM Consultant Freshservice in Utrecht werkgever: SPIE Nederland
Bij SPIE in Bergen op Zoom bieden we een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en initiatief centraal staan. Als Administratief Medewerker Projecten krijg je de kans om zelfstandig te werken binnen een dynamische organisatie, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling door meer dan 1250 opleidingen. Daarnaast zorgen we voor een aantrekkelijk salaris, flexibele arbeidsvoorwaarden en een goede pensioenregeling, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt floreren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ITSM Consultant Freshservice in Utrecht kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals SPIE Nederland aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij SPIE Nederland!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van SPIE Nederland en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ITSM Consultant Freshservice in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij SPIE Nederland.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan SPIE Nederland. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SPIE Nederland
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij SPIE Nederland. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
