In één oogopslag
- Taken: Leid een groeiend EMEA supportteam en zorg voor uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Speria, een dynamisch bedrijf dat klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Een kans om te groeien in een ondersteunende en samenwerkende omgeving.
- Waarom deze baan: Combineer leiderschap met hands-on ervaring en maak een verschil voor klanten.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Speria is seeking a polished, customer-focused Customer Support Team Lead to guide a growing EMEA support team.
This player-coach position combines leadership with hands-on ticket work, ensuring high-quality customer interactions and timely resolutions.
You will oversee a small team, mentor members, and coordinate with Development and other teams to address defects and customer-specific configurations.
Strong English communication is essential.
EMEA Customer Support Team Lead - Player-Coach in Amsterdam werkgever: Speria
Speria biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Remote SQL & Reporting Integration Consultant krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamisch team, met mogelijkheden voor professionele groei en een flexibele werkstructuur. Met een focus op klanttevredenheid en technische excellentie, biedt Speria een unieke kans om impact te maken in de wereld van data-integratie en rapportage.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je EMEA Customer Support Team Lead - Player-Coach in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als EMEA Customer Support Team Lead - Player-Coach bij Speria!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als EMEA Customer Support Team Lead - Player-Coach.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor EMEA Customer Support Team Lead - Player-Coach.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Speria als EMEA Customer Support Team Lead - Player-Coach!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als EMEA Customer Support Team Lead - Player-Coach in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Speria draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Speria
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Speria!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Speria.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
