In één oogopslag
- Taken: Engage met klanten, bied training aan en verbeter de klantbeleving.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op klanttevredenheid in EMEA.
- Voordelen: Gezondheidszorg, flexibele tijd, leerbronnen en competitief salaris.
- Overige informatie: Dynamische rol met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en waarde te creëren.
- Kwalificaties: Vloeiend in Engels en Spaans, ervaring in klantensucces vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
In this role, you will engage with customers to maximize value from our solutions, lead onboarding and tailored training, and foster strong stakeholder relationships.
You will monitor customer data to identify growth opportunities and act as a trusted advisor to improve the customer experience.
You’ll collaborate across functions to ensure a seamless, elevated experience, anticipate challenges, and keep customer engagement records up to date in Gainsight.
This position sits within the EMEA Customer Success team and supports the mission of delivering trust, value, and delighted customers.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Health & Wellness: healthcare coverage
- Flexible Downtime: generous time off
- Continuous Learning: access to learning resources
- Invest in Your Future: competitive pay, retirement planning, education programs, and student loan contribution
- Family Friendly Perks: benefits for partners and children
- Beyond the Basics: retail discounts and referral incentives
- Verantwoordelijkheden
- Proactively engage with customers to understand needs and maximize value from solutions
- Onboard customers and conduct remote/in-person training tailored to customer workflows
- Build and maintain relationships with key stakeholders to drive adoption and satisfaction
- Monitor customer data to identify opportunities for further engagement and value creation
- Serve as a trusted advisor, offering insights to enhance customer experience
- Act as voice of the customer to improve overall experience
- Collaborate cross-functionally to create a seamless elevated customer experience
- Provide proactive support to anticipate and address challenges
- Stay updated on industry trends and product developments to enrich engagements
- Document customer engagement activities in Gainsight
- Belangrijkste vereisten
- Fluency in English (written and verbal)
- Fluency in Spanish (written and verbal)
- Fluency in additional European languages is a plus
- Bachelor's degree in business-related discipline is preferred
- 3+ years in customer success, account management, or similar
- Proficiency in Gainsight, Salesforce or similar is an advantage
- Industry knowledge in energy, commodities, finance is an advantage
- Strong written and verbal communication skills
- Ability to manage multiple accounts and projects
- Willingness to travel to meet clients
- strong communication skills
- relationship building
- proactive mindset
- Gainsight
- Salesforce
- customer success software
Customer Success Manager – Spanish Speaking in Amsterdam werkgever: S&P Global
S&P Global Energy biedt een dynamische werkomgeving waar duurzaamheid centraal staat. Als Account Manager krijg je de kans om je vaardigheden in ESG en B2B-verkoop verder te ontwikkelen, terwijl je samenwerkt met een gepassioneerd team dat zich inzet voor een groenere toekomst. Met uitstekende groeimogelijkheden en een cultuur die innovatie en samenwerking bevordert, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten in de energietransitie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager – Spanish Speaking in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager – Spanish Speaking bij S&P Global!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager – Spanish Speaking.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager – Spanish Speaking.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij S&P Global als Customer Success Manager – Spanish Speaking!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager – Spanish Speaking in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij S&P Global draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij S&P Global
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor S&P Global!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij S&P Global.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
