Dienst Toeslagen zoekt een ervaren projectleider CCaaS om de implementatie van een nieuw contactcenterplatform te leiden. U vertaalt behoeften naar eisen, stelt een realistische planning op en coördineert samenwerking tussen contactcenter, ICT en leveranciers.
U bewaakt test- en trainingsactiviteiten, definieert KPI's en rapportages, en zorgt voor een gecontroleerde ingebruikname met passende nazorg en overdracht aan beheer. Ervaring met CCaaS en overheidservaring is gewenst.
CCaaS Implementatie Lead | Transformeer Ons Contactcenter werkgever: SourcePower
Bij SourcePower, in samenwerking met de Belastingdienst, bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Technisch Integratie Specialist krijg je de kans om te werken met geavanceerde technologieën zoals WebSphere en OpenShift, terwijl je bijdraagt aan belangrijke projecten die impact hebben op de samenleving. We investeren in jouw professionele groei en bieden een cultuur van open communicatie en teamwork, waardoor je je vaardigheden kunt ontwikkelen en je carrière naar een hoger niveau kunt tillen.
