In één oogopslag
- Taken: Verhoog de dienstverlening en coördineer verbeteracties binnen ons team.
- Bedrijf: MijnGemeenteDichtbij, een innovatieve organisatie met een passie voor dienstverlening.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, hybride werken, 5,5 weken vakantie en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamisch team met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door samen te werken aan betere dienstverlening voor onze inwoners.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, ervaring in dienstverlening en sterke communicatieve vaardigheden.
Breng jij de dienstverlening van MijnGemeenteDichtbij naar een hoger niveau? In deze functie ga je aan de slag met onze dienstverlening, zowel binnen als buiten de organisatie. Jij zorgt ervoor dat dienstverlening hoog op de agenda komt te staan. Niet onbelangrijk: jij weet je collega’s hierin te enthousiasmeren, want uiteindelijk werk je sámen aan een verbetering van de dienstverlening!
Wat je gaat doen
- Het coördineren van de planning en voortgang van de werkzaamheden binnen het team.
- Je stemt de werkzaamheden af tussen teamleden en betrokken teams in de organisatie.
- Je adviseert vensters en teams over dienstverlening, werkwijze en kanaalinzet.
- Je analyseert processen, klantreizen en knelpunten en vertaalt dit vervolgens naar concrete verbeter voorstellen. Jij bent verantwoordelijk voor de uitvoering van deze verbetervoorstellen.
- Je zorgt voor consistentie in dienstverlening en communicatie over alle kanalen, zowel intern als extern.
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor interne vragen over dienstverlening vanuit de organisatie.
Dit ben jij
- Hbo werk- en denkniveau en affiniteit/ervaring met dienstverlening.
- Je hebt ervaring als adviseur en bent ook bekend met regie voeren en coördineren.
- Je hebt een sterk organisatievermogen.
- Je bent communicatief sterk; je luistert en weet vervolgens gevraagd en ongevraagd advies te geven én dit goed te verwoorden.
- Je bent resultaatgericht, mede door jouw analytisch vermogen weet jij deze resultaten ook nog eens goed inzichtelijk te maken.
- Je bent een echte verbinder, je bent in staat om mensen aan inhoud en doelstellingen te verbinden.
- Je bent daadkrachtig; je neemt de lead en overtuigt mensen.
- Je bent een echte teamspeler.
Jouw team
Jij gaat aan de slag binnen team dienstverlening, een nieuw vormgegeven onderdeel van het team ContactCentrum. Binnen het team dienstverlening werken we met verschillende clusters, waarbij jij aan de slag gaat binnen het cluster Advies en regie. De andere twee clusters, waarmee veel wordt samengewerkt, zijn Online en de TIP en receptie. Team dienstverlening is verantwoordelijk voor de realisatie van het uitvoeringsplan Dienstverlening voor MijnGemeenteDichtbij, met als doel de kwaliteit naar een hoger niveau te tillen. Ze bedienen inwoners en ondernemers zo goed als mogelijk op het kanaal dat zij kiezen, vanuit het principe: ‘Online waar het kan en persoonlijk waar het moet’. Onze projecten en activiteiten sluiten aan op drie pijlers:
- Klant centraal.
- Online waar het kan, persoonlijk waar het moet.
- DNA van de dienstverlener.
Het aanbod
Hard werken, veel lachen en vooral ook samen! Dat is wat we je bieden bij MijnGemeenteDichtbij. Samen dingen doen, die er écht toe doen. Wij geloven in jouw kennis, kunde en authentieke manier, iets waar we natuurlijk graag iets tegenover zetten:
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.824 en € 5.624 op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur (salarisschaal 10). Omdat deze functie coördinerende verantwoordelijkheden omvat, ontvang je daarnaast een coördinatietoelage. Inclusief deze toelage komt het totale salaris uit op circa € 4.520 tot € 6.422 bruto per maand (vergelijkbaar met salarisschaal 11).
- Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% (incl. 8% vakantietoeslag) boven op je bruto jaarsalaris dat je kan inzetten voor uitbetaling, extra vakantiedagen of een belasting voordeel op kosten voor een studie, vakbond contributie of woon-werk kilometers.
- Je krijgt iets meer dan 5,5 week vakantie per jaar. Toe aan een langere vakantie of vraagt privé meer van je dit jaar? Dan koop je vakantiedagen bij van je IKB.
- Voor woon-werkverkeer krijg je een NS-businesscard of een vergoeding van €0,25 per kilometer.
- Hybride werken in plek en tijd. Je wisselt af tussen werken op kantoor en thuis. Kijk naar wat passend is voor je team, de taken en jou. Je krijgt hiervoor een laptop, telefoon en een thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag.
- Na een arbeidsovereenkomst van 1 jaar bepalen we samen of we dit omzetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- Pensioen bouw je samen met ons op. Betaal je €3 premie? Dan leggen wij er €7 bij.
- En meer: Een maandelijkse vitaliteitsvergoeding, volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, een fietsplan en een actieve personeelsvereniging met voor ieder wat wils!
MijnGemeenteDichtbij
MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Elke dag leveren we met energie en plezier een maatschappelijke bijdrage en maken we bestuurlijke ambities waar. Wij doen dit samen met elkaar, voor en met onze inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en bestuurders. Dit doen we door dichtbij te zijn. Zo spelen we innovatief en flexibel in op de veranderingen in de samenleving. Hierbij werken we vanuit onze drie kernwaarden passie, verbinden en vernieuwen. Daarnaast kennen we drie algemene competenties die voor iedereen binnen onze organisatie gelden, namelijk veerkracht, integraal werken en digitaal vaardig. We werken aan goed leven en werken in onze gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. En daar zijn we trots op!
Enthousiast?
Solliciteer direct door jouw motivatie en CV te uploaden! Wij zien je sollicitatie graag tegemoet. Heb je nog vragen of wil je meer inhoudelijke informatie over de vacature? Neem dan contact op met Astrid van den Biggelaar (Kwartiermaker) via of . Heb je een vraag over de procedure? Neem dan contact op met Julia van den Hurk via of . De vacature staat open tot we een match hebben. Hopelijk ben jij die match! Let op: een assessment kan onderdeel zijn van deze procedure. Hopelijk ben jij onze match, we kijken uit naar je reactie!
Adviseur/Coördinator Dienstverlening - MijnGemeenteDichtbij werkgever: Sourcen voor Nederland
Bij KuiperCompagnons geloven we in een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Bouwkundig Projectleider in Rotterdam profiteert u van een hybride werkstructuur, een ontwikkelingsbudget voor persoonlijke groei en de kans om impactvolle zorg- en lifescience-projecten te leiden. Onze cultuur is gericht op teamwork en professionaliteit, waardoor u zich kunt ontwikkelen in een dynamische sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Sourcen voor Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Adviseur/Coördinator Dienstverlening - MijnGemeenteDichtbij kunt binnenhalen
✨Leer de kneepjes van de overheidswereld
Neem deel aan evenementen en netwerkbijeenkomsten die gericht zijn op de overheid en de publieke sector. Dit is dé plek waar je mensen kunt ontmoeten die al werken bij organisaties zoals Sourcen voor Nederland en je kunt een goed beeld krijgen van hun cultuur en wensen.
✨Gebruik je connecties
Vraag aan vrienden of familie die in de publieke sector werken om je te koppelen aan hun netwerk. Het gaat vaak om wie je kent, dus laat je niet schamen om dat aanspreekpunt te zoeken dat je verder kan helpen op de arbeidsmarkt.
✨Wees proactief op sociale media
Volg de relevante overheidsinstanties en publieke organisaties op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Dit kan je helpen om op de hoogte te blijven van vacatures bij Sourcen voor Nederland en om te zien welke vaardigheden en kennis momenteel het meest gevraagd worden.
✨Neem deel aan vrijwilligerswerk
Ervaring doen in de publieke sector kan een goede manier zijn om je cv op te bouwen en je netwerk uit te breiden. Zoek naar vrijwilligersprojecten die aansluiten bij waar je bij Sourcen voor Nederland zou willen werken en laat zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Adviseur/Coördinator Dienstverlening - MijnGemeenteDichtbij te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je DEI-beleid:In de overheid en publieke sector is Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI) superbelangrijk. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief aangeeft hoe jij deze waarden ondersteunt en wat jouw visie daarop is. Dit laat zien dat je de organisatie snapt en een goede fit bent voor Sourcen voor Nederland.
Wees transparant over je ervaring:Bij een fulltime rol in de overheid verwachten ze vaak relevante ervaring of opleidingen. Wees specifiek over jouw eerdere functies, stages of projecten die een link hebben met de publieke sector, en hoe deze jou voorbereiden op de rol van Adviseur/Coördinator Dienstverlening - MijnGemeenteDichtbij. Gebruik bijvoorbeeld concrete voorbeelden of resultaten die je hebt behaald.
Opleidingen en certificaten zijn key:Vergeet niet om je relevante diploma’s en certificaten goed in je CV te vermelden. Dit kan betekenen dat je naast je HBO of WO-diploma ook aanvullende cursussen hebt gevolgd die belangrijk zijn voor deze rol. Laat zien dat je blijft leren en ontwikkelen, dat bevalt werkgevers!
Kijk naar de taal en stijl:In de overheid hechten ze veel waarde aan een duidelijke en formele schrijfstijl. Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV vrij zijn van jargon, maar ook niet te casual zijn. Gebruik een professionelere toon, zodat je laat zien dat je de sector serieus neemt. Dit kan het verschil maken in je sollicitatie bij Sourcen voor Nederland!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sourcen voor Nederland
✨Ken je wetgeving en beleid
In de overheid en publieke sector draait alles om wetgeving en beleid. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van belangrijke wetten en actuele beleidskwesties die relevant zijn voor Sourcen voor Nederland en de rol van Adviseur/Coördinator Dienstverlening - MijnGemeenteDichtbij.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je wordt uitgedaagd met scenario's waarin je moet laten zien hoe je omgaat met publieke belangen en ethische dilemma's. Dit soort vragen zijn veelvoorkomend in interviews binnen de overheid en publieke sector, dus oefen je reacties en beslissingsprocessen.
✨Toon je motivatie voor de publieke zaak
Omdat het hier gaat om een fulltime functie, willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent om in de publieke sector te werken. Deel je redenen waarom je deze rol bij Sourcen voor Nederland wil en hoe je je kunt inzetten voor de gemeenschap.
✨Netwerk met professionals in de sector
Probeer contact te leggen met mensen die al werkzaam zijn in de overheid en publieke sector. Dit kan je inzichten geven in de bedrijfscultuur bij Sourcen voor Nederland en tips over hoe je je kunt onderscheiden in het interview.
