In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten en verwerk bestellingen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Geavanceerd bedrijf dat levens verbetert met cochleaire implantaten.
- Voordelen: Aantrekkelijke werkomgeving, goede arbeidsvoorwaarden en ruimte voor jouw ideeën.
- Overige informatie: Een toekomstbestendige baan in een innovatief en internationaal bedrijf.
- Waarom deze baan: Draag bij aan het verbeteren van levenskwaliteit en werk in een gemotiveerd team.
- Kwalificaties: Oog voor detail, sterke communicatieve vaardigheden en snel kunnen schakelen.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Advanced Bionics (AB) is een wereldwijde marktleider in de ontwikkeling van de meest geavanceerde cochleaire implantaatsystemen. Onze missie is om levens te verbeteren door het ontwikkelen en vervaardigen van geavanceerde hoortechnologie en hiermee mensen met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies te helpen en te ondersteunen. Diversiteit, creativiteit en samenwerking zijn de hoekstenen van ons succes.
AB is opgericht in 1993 en werkt sinds 2009 samen met Phonak onder de Zwitserse Sonova Holding. AB is voortdurend gericht op innovaties die de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies kunnen verbeteren en is in de branche voor cochleaire implantaten toonaangevend in de ontwikkeling van hoortechnologie. Onze CI-dragers kunnen erop vertrouwen dat iedereen bij AB zich volledig inzet voor het leveren van geavanceerde technologie en betrouwbare producten die voor een optimale hoorervaring zorgen. Daarnaast staan we voor uitmuntende bereikbaarheid en service zowel naar professionals als eindgebruikers toe.
Binnen de grotere organisatie zijn we een klein en hecht team dat zich bezighoudt met de markt in de Benelux. Ons kantoor is gevestigd in Vianen, Nederland. Onze klanten zijn o.a. KNO-artsen, audiologen en andere professionals in dit vakgebied, en we hebben daarnaast ook direct contact met de eindgebruikers van een cochleair implantaat (CI) en mensen die een CI overwegen.
Wij bieden jou:
- Een aantrekkelijke werkomgeving in een innovatief, uniek, internationaal bedrijf.
- Ruimte om jouw ideeën te delen en samen met het team continu te werken aan innovatie en efficiëntie.
- Een baan waarmee je bijdraagt aan het verbeteren van de kwaliteit van levens van onze CI-dragers.
- Een zeer gemotiveerd en gedreven team om mee samen te werken.
- Een baan in een toekomstbestendige branche.
- Een salaris dat passend is voor de functie en jouw werkervaring.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Beantwoorden van vragen (telefonisch en via e-mail) van zowel CI-dragers, onze zakelijke relaties als onze collega’s (lokaal en internationaal).
- Eerstelijns trouble shooting bij onverhoopte storing van onze producten.
- Verwerken van bestellingen en wissels van (nieuwe/retour) producten (SAP).
- Verwerken van facturen van lokaal verzonden bestellingen.
- Zorgdragen voor het up-to-date houden van onze masterdata in ons CRM systeem (SalesForce) en SAP.
- Nauwe samenwerking met onze logistieke afdelingen voor tijdige opvolging van zendingen.
Wat zoeken wij in onze nieuwe collega:
- Oog voor detail.
- Inlevingsvermogen in de situaties van onze CI-dragers en hun familieleden.
- Snel kunnen schakelen tussen diverse werkzaamheden.
- Prioriteiten kunnen stellen (in een soms zeer hectische dag).
- Beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Sterke communicatieve vaardigheden (spreken én goed kunnen luisteren).
- Ervaring met CRM (SalesForce) en SAP is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
- Werkzaamheden en softwaresystemen snel eigen kunnen maken.
Heb je functie inhoudelijke vragen stuur dan gerust een email naar info.benelux@advancedbionics.com.
Customer Service employee in Amsterdam werkgever: Sonova
Sonova Group is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ontwikkeling van zijn medewerkers en een cultuur van innovatie bevordert. Met een breed scala aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, een hybride werkmodel en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, biedt Sonova een stimulerende werkomgeving in Nederland waar je als Finance Director een significante impact kunt maken op de organisatie en de gemeenschap. Hier krijg je de kans om te groeien binnen een high-performing team dat zich richt op het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen door middel van innovatieve gehoorzorgoplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service employee in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service employee bij Sonova!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Sonova als Customer Service employee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service employee in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Sonova draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sonova
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Sonova!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Sonova.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
