In één oogopslag
- Taken: Bied IT-ondersteuning en los technische problemen op in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Songtradr, de grootste B2B muziektechnologiebedrijf ter wereld.
- Voordelen: Voltijd, leren van experts, en een inspirerende werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een internationale, creatieve cultuur met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Groei je technische vaardigheden terwijl je anderen helpt met technologie.
- Kwalificaties: Interesse in technologie en basiservaring in IT-ondersteuning is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Company Profile
Songtradr is de grootste B2B muziektechnologiebedrijf ter wereld, dat end-to-end muzieklicenties, rechtenbeheer en directe oplossingen voor fans aanbiedt. Door strategische overnames zoals MassiveMusic en Bandcamp stelt Songtradr muziekcreators in staat om verbinding te maken met doelgroepen via de kracht van muziek.
We zijn op zoek naar een Junior IT Support Specialist om ons wereldwijde IT & Security team te versterken. Deze rol is een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse technologieoperaties van Songtradr, waarbij je als eerste aanspreekpunt fungeert voor IT-ondersteuning voor medewerkers en ervoor zorgt dat onze apparaten, systemen en werkplektechnologie betrouwbaar en veilig functioneren.
Deze functie richt zich op hands-on ondersteuning, incidentoplossing en uitvoering van vastgestelde IT-processen, terwijl je bijdraagt aan continue verbetering van tools, documentatie en de ervaring van medewerkers. Deze positie is ideaal voor iemand die het leuk vindt om problemen op te lossen, mensen te ondersteunen en hun technische vaardigheden te ontwikkelen in een moderne, SaaS-gedreven omgeving.
Je hebt geen jarenlange ervaring nodig, maar wel nieuwsgierigheid, een oprechte interesse in technologie en de bereidheid om te leren. Wij leren je de rest.
Hoofdtaken
- IT Ondersteuning & Servicelevering
- Acteer als het eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuningsverzoeken via HaloITSM
- Bied tijdige, professionele ondersteuning voor hardware-, software- en toegangsgerelateerde problemen
- Los desktop-, laptop-, randapparatuur- en basisnetwerkproblemen op
- Escaleer incidenten indien nodig
- Configureer, implementeer en onderhoud laptops, desktops en randapparatuur
- Installeer en ondersteun geautoriseerde software en besturingssystemen
- Zorg ervoor dat apparaten veilig en operationeel blijven door updates en patches
- Ondersteun technologie in vergaderruimtes, telefoons en samenwerkingshulpmiddelen
Gebruikers- & Toegangssteun
- Help bij onboarding en offboarding, inclusief apparaatconfiguratie en accountvoorziening
- Beheer wijzigingen in individuele en groepsgebruikersrechten volgens gedefinieerde processen
- Ondersteun gebruikerslevenscyclusactiviteiten in samenwerking met IT en People Operations
- Voer goedgekeurde toegangsverzoeken uit onder toezicht, volgens gedocumenteerde procedures
Asset- & Inventarisbeheer
- Behoud een nauwkeurige inventaris van IT-activa, inclusief laptops, randapparatuur en licenties
- Ondersteun levenscyclusactiviteiten van apparaten zoals vervangingen, upgrades en retouren
Proces & Documentatie
- Volg gedocumenteerde IT-procedures en ondersteuningsworkflows
- Draag bij aan de creatie en het onderhoud van IT-documentatie en kennisbankartikelen
- Identificeer terugkerende problemen en stel verbeteringen voor aan tools, processen of documentatie
Projectondersteuning
- Neem deel aan geplande IT-projecten zoals systeemupgrades, verbeteringen van kantoor technologie en toolimplementaties
- Assisteer senior teamleden bij operationele initiatieven indien nodig
Gewenste Vaardigheden & Ervaring
- Enige ervaring met IT-ondersteuning, helpdesk of een klantgerichte technische rol
- Sterke klantgerichte instelling met duidelijke, professionele communicatieve vaardigheden
- Comfortabel met macOS en Windows; bereid om beide te leren ondersteunen
- Kennis van SaaS-gebaseerde tools en moderne werkplek technologie
- Vermogen om gestructureerde processen te volgen terwijl je je aanpast aan nieuwe situaties
- Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail
- Proactieve benadering van leren en verbeteren
- Werkvaardigheid in het Engels; Nederlands is een plus maar niet vereist
Aangename bijkomstigheden
- Basisbegrip van identiteit, toegang of apparaatsbeheerconcepten
- Relevante certificering of cursus (CompTIA A+, Google Workspace, Microsoft Fundamentals of vergelijkbaar)
- Ervaring met scripting of automatisering, hoe dan ook basis
Wat je zult leren
Dit is een rol die ontworpen is om in te groeien. Je werkt samen met ervaren specialisten die je dagelijks ondersteunen, met gestructureerde onboarding en tijd gereserveerd voor leren. Gedurende je eerste jaar bouw je praktische ervaring op met:
- Google Workspace en Microsoft 365 administratie
- Identiteit en toegangsbeheer, inclusief SSO en multi-factor authenticatie
- Apparaatbeheer en endpointbeveiliging op macOS en Windows
- ITSM-praktijk en servicemanagement in HaloITSM
- De beveiligings- en compliancekant van IT, inclusief ons werk richting ISO 27001 en SOC 2
Er is een duidelijk pad van hieruit naar specialisatie in systeemadministratie of beveiliging.
Persoonlijke Kenmerken
- Je geniet ervan anderen te helpen en bent trots op het leveren van geweldige ondersteuning
- Je bent betrouwbaar, georganiseerd en oplossingsgericht
- Je communiceert duidelijk met zowel technische als niet-technische gebruikers
- Je voelt je comfortabel om zelfstandig te werken terwijl je samenwerkt met een breder team
- Je bent nieuwsgierig en gemotiveerd om je technische vaardigheden in de loop van de tijd te laten groeien
Onze Drie Kernwaarden
- Lead with Music - Het is onze kompas en onze passie. We bevorderen creativiteit door artiesten, merken en fans eerst te stellen, waarbij we artistieke integriteit balanceren met gedurfde commerciële ambitie.
- Perform as One Band - Verenigd door doel en vertrouwen. We streven hoog, wetende dat samenwerking, gemeenschap en het doen van de juiste dingen succes voor iedereen aandrijft.
- Own Your Voice - We luisteren diep en spreken eerlijk. We waarderen tijd, verwelkomen diverse perspectieven en houden de ritme van open, transparante communicatie levend.
Werkgelegenheid
Voltijds. Wat krijg je ervoor terug? Inspiratie, kennis, loopbaanontwikkeling, bovenop ons financiële pakket. Je werkt ook samen met een internationale groep opmerkelijke, muzikaal geïnspireerde individuen.
Op deze nota, weet dat Songtradr een werkgever is die gelijke kansen biedt. Aanvragers worden niet uitgesloten op basis van geslacht, genderidentiteit, zwangerschap, moederschap, ras, burgerlijke staat, diversiteit van gedachten, handicap, leeftijd, religie, overtuiging of seksuele geaardheid. En als je specifieke aanpassingen nodig hebt tijdens ons wervingsproces, laat het ons gerust weten.
Junior IT Support Specialist Operations | NL, Amsterdam (Remote) | Full-Time View position werkgever: Songtradr, Inc
Songtradr is een uitstekende werkgever die een dynamische en inclusieve werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf unieke kansen om samen te werken met internationale merken en invloedrijke partners. Werknemers profiteren van flexibele werkuren, een stimulerende cultuur en de mogelijkheid om deel uit te maken van een snelgroeiende organisatie die innovatie en creativiteit waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior IT Support Specialist Operations | NL, Amsterdam (Remote) | Full-Time View position kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior IT Support Specialist Operations | NL, Amsterdam (Remote) | Full-Time View position te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Songtradr, Inc zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Junior IT Support Specialist Operations | NL, Amsterdam (Remote) | Full-Time View position bij Songtradr, Inc. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Junior IT Support Specialist Operations | NL, Amsterdam (Remote) | Full-Time View position.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Songtradr, Inc
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Songtradr, Inc actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
