In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor de perfecte match met vakspecialisten.
- Bedrijf: Solvari, dé nummer 1 platform voor woningverbetering in Europa.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiedagen, reiskostenvergoeding en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Leuke kantoorborrels en bedrijfsfeesten voor een sterke teamspirit.
- Waarom deze baan: Maak impact met jouw service skills en werk in een gezellig team.
- Kwalificaties: Ervaring met klantenservice is een plus, maar enthousiasme is het belangrijkste.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Maak impact met jouw service skills! Ben jij niet bang voor een babbeltje en krijg je energie van blije klanten? Werk je nu misschien in de winkel en wil je het klantcontact houden, maar dan op kantoor met een fijn team om je heen? Dan hebben wij dé rol voor jou! Bij Solvari help je mee aan een duurzamer Benelux – gewoon, vanaf je bureau.
Waarom werken bij Solvari?
Dagelijks vragen veel huiseigenaren via Solvari een offerte aan voor hun woning. Als Medewerker Klantenservice ben jij hun eerste aanspreekpunt. Jij beantwoordt hun vragen, belt proactief na en zorgt voor de perfecte match met een vakspecialist uit de buurt. Daar ga jij mee aan de slag. Tegelijk lever je met jouw service ook commerciële resultaten. Zo help je klanten verder én bouw je mee aan het #1 platform voor woningverbetering in Europa.
Wat ga je doen?
- Je helpt klanten vóór hun offerteaanvraag via e-mail, telefoon en social media. Of het nu gaat om een simpele vraag of een ingewikkeld probleem: jij regelt het.
- Ook na de offerteaanvraag sta je klaar om klanten verder te helpen.
- Je pakt de telefoon op en belt proactief consumenten die een offerte hebben aangevraagd. Jij zorgt dat ze écht geholpen worden.
- Jij bent de matchmaker tussen consument en vakman – en je gaat voor de perfecte match!
- En ja, service is topprioriteit, maar je levert ook commerciële resultaten. Win-win!
Dit breng jij mee:
- Je hebt al een beetje ervaring met klantenservice? Super!
- Je communiceert helder, vriendelijk en past je makkelijk aan het gesprek aan.
- Je deinst niet terug voor een belletje meer of minder – je pakt graag zelf het initiatief.
- Doorzettingsvermogen? Check. Energie? Dubbelcheck.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
- Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht.
- Je kunt zelfstandig knallen, maar bent ook graag onderdeel van een team.
Dit krijg je van ons:
- Salaris: Bruto maandsalaris tussen de €2.200 – €3.000 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met een ongelimiteerde maandelijkse commissie;
- Vakantiedagen en -geld: 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei ieder jaar;
- Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid voor een leasefiets. Ons kantoor in Utrecht Papendorp is uitstekend te bereiken met OV en auto;
- Lekkere koffie en verse thee voor wanneer je op kantoor werkt en een gezamenlijke lunch die voor je klaar staat. Je ontvangt bovendien een laptop van de zaak;
- Kortingen op verschillende merken en uitstapjes;
- Een jaarlijks opleidingsbudget om te blijven groeien;
- Uitstekende pensioenregeling: Wij hanteren de maximale staffel. Jij en Solvari bouwen hier samen aan mee: ieder draagt 50% van de premie bij;
- Elke vrijdag vanaf 16.00u een gezellige kantoorborrel en elk jaar een paar toffe bedrijfsfeesten voor alle collega’s voor de Nederlandse en Belgische kantoren samen.
Onze kernwaarden:
- Adaptief: Je hebt het vermogen om effectief te reageren op nieuwe uitdagingen, past processen aan en leert voortdurend op basis van markt- en klantsignalen.
- Expert: Je weet waar je het over hebt. Je kent de data, tooling en vergaart vakkennis totdat je het onderwerp ook goed kunt uitleggen aan een ander.
- Lef: Je herkent en grijpt kansen, experimenteert en neemt onderbouwd risico om Solvari sneller te laten groeien.
- Resultaatgericht: Je stelt heldere doelen, realiseert vooruitgang en focust altijd op impact.
- Verantwoordelijk: Je voelt je eigenaar van klant- en collega-succes, communiceert open en lost problemen proactief op.
Klaar om impact te maken? Word onderdeel van het team bij Solvari en bouw mee aan het succes van ons platform én jezelf. Solliciteer nu en maak het verschil!
Medewerker Klantenservice in Nieuwegein werkgever: Solvari
Bij Solvari bieden we een dynamische en innovatieve werkomgeving waar je als Senior SEA specialist de kans krijgt om te groeien naar een SEA AI specialist. Onze cultuur is gericht op samenwerking, creativiteit en het gebruik van AI om prestaties te verbeteren, wat jou in staat stelt om impact te maken met jouw werk. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, opleidingsbudget en een sterke teamspirit, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Solvari. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Solvari
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Solvari. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
