In één oogopslag
- Taken: Behandel klantcontact in het Nederlands en Frans via telefoon, e-mail, chat of social media.
- Bedrijf: Leuk callcenter in Nijmegen met een collegiaal en informeel team.
- Voordelen: Goed salaris, flexibele werktijden, training, coaching en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Toegang tot exclusieve kortingen en een bring-a-friend bonus van €500.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak verbinding met klanten in twee talen.
- Kwalificaties: MBO-niveau, goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Voor ons leuke callcenter in Nijmegen zijn wij op zoek naar Klantenservice Medewerkers Nederlands-Frans. Ben jij die bilingual expert in klantenservice en vind jij het tof om voor meerdere opdrachtgevers tegelijk te werken? Dan komen wij graag met jou in contact!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker Nederlands-Frans behandel je klantcontact van meerdere opdrachtgevers zoals bijvoorbeeld La Place of SPA mineraalwater. Dit doe je via de telefoon, e-mail, chat of social. Heel afwisselend dus! Het is jouw taak om klanten te voorzien van up to date informatie en de juiste oplossing. Dat is voor jou geen probleem, jij bent de specialist.
Naast de vele communicatiekanalen heb je te maken met verschillende werkwijzen, procedures en systemen van onze opdrachtgevers. In deze functie is het daarom van groot belang dat je het leuk vindt om te schakelen. De gesprekken zijn afwisselend Nederlands en Frans en dit is precies wat deze functie zo leuk, afwisselend en uniek maakt!
Wat krijg jij van ons?
- Een collegiaal en informeel team;
- Ontwikkeling; training en coaching en de mogelijkheid om door te groeien als je dat wilt;
- Flexibele werktijden; je bepaalt grotendeels zelf je rooster;
- Een goed salaris van €3.045,- bruto per maand;
- 8 % vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Reiskostenvergoeding als je >10 km van onze vestiging af woont;
- Een bring-a-friend bonus van maar liefst €500,- als je een nieuwe collega aandraagt die ook bij ons komen werken;
- Toegang tot ons Soleo Voordelenplatform met exclusieve kortingen en extra’s.
Wie ben jij?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring);
- Bij voorkeur heb je ervaring in een callcenteromgeving maar dit is geen must;
- Van nature goed in verbinding maken met de klant;
- Je bent geduldig, hebt een positieve instelling en je bent empathisch;
- Je beschikt over goede computervaardigheden;
- Je zoekt een baan voor langere tijd, fulltime of parttime (minimaal 16 uur);
- En natuurlijk is je kennis van de Nederlandse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift. Bij voorkeur beiden native of near native.
Werkdagen en werktijden
De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur, zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur en zondag van 09.00 uur tot 15.00 uur. Wij vragen een beschikbaarheid van minimaal 3 doordeweekse dagen waarvan 1 avond tot 22.00 uur. En 3 zaterdagen en 3 zondagen per 2 maanden.
Oftewel, solliciteer vandaag nog! Ben jij die enthousiaste Klantenservice Medewerker die ons team komt versterken?
Klantenservice Medewerker Nederlands-Frans werkgever: Soleo
Bij VGZ bieden we een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Als Klantenservice Medewerker in Almere, Den Bosch, Deventer of Nijmegen profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na een gedegen inwerkperiode. We investeren in jouw ontwikkeling met groeimogelijkheden en de kans om je WFT Zorg certificering te behalen, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Nederlands-Frans kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Soleo. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker Nederlands-Frans te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Soleo
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Soleo. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
