In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun hoortoestellen en maak afspraken via telefoon.
- Bedrijf: Soleo, het leukste contactcenter van Deventer.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een informele werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen beter te horen.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau, geduldig en communicatief vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Meer informatie Over de vacature Bellen & Plannen | €15,28 p/u | 24–40 uur | Flexibel | Deventer (bij station)
Soleo – het leukste contactcenter van Deventer – gaat verder uitbreiden. Ben jij iemand die graag anderen helpt? Als contact center medewerker bij Soleo kan dat! Je gaat namelijk aan de slag voor Beter Horen, een aanbieder in hoortoestellen.
Wie is Beter Horen? Beter Horen is al 100 jaar de absolute marktleider in Nederland in hoor oplossingen. Of je nu beter wilt horen of je gehoor wilt beschermen, bij Beter Horen ben je aan het goede adres voor een oplossing op maat. Wanneer je bij Soleo aan de slag gaat voor Beter Horen, maak je deel uit van een operatie van meer dan 700 professionals in Nederland. Een operatie die elke dag weer voor de beste klantbeleving en de beste hoor oplossingen voor haar klanten zorgt. Een baan met impact!
Wat ga je doen? Je belt mevrouw de Wit op omdat zij weer recht heeft op vergoeding vanuit de zorgverzekeraar en vervolgens bel je meneer Palm omdat hij aangegeven heeft interesse te hebben in een hoor oplossing. Tijdens de gesprekken registreer je alle informatie direct in de systemen en maak je afspraken.
Wat bieden we jou?
- Een contract; je komt direct bij ons in dienst;
- Aantrekkelijk salaris van €15,28 per uur (fulltime: €2.650,-), 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Een “bring-a-friend” bonus van €500,- bij het aandragen van een nieuwe collega;
- Wanneer je helemaal zelfstandig kunt werken behoort thuiswerken tot de mogelijkheden, hier ontvang je dan ook nog een leuke thuiswerkvergoeding voor;
- Reiskostenvergoeding indien je 10 km of verder van onze locatie woont;
- Enthousiaste collega’s en informele werksfeer;
- Toegang tot ons Soleo voordelenplatform met exclusieve kortingen en extra’s.
Waar zijn wij naar op zoek?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of levenservaring);
- Ook ben je geduldig en heb je empathie;
- Je hebt een positieve instelling en maakt makkelijk contact;
- Uiteraard ben je (vak) volwassen en op zoek naar een baan tussen de 24 en 40 uur per week voor langere tijd;
- Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift en je beschikt over zeer goede computervaardigheden.
Werkdagen en werktijden: De werktijden van dit project zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur en 20:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00. Avonduren werken voor jou geen probleem? Top! We vragen dat je minimaal twee avonden per week beschikbaar bent en één zaterdag per maand kunt bijspringen!
Contact Center Medewerker Beter Horen in Deventer werkgever: Soleo Groep
Soleo is een uitstekende werkgever voor ambitieuze B2B-salesprofessionals die op zoek zijn naar een dynamische en ondernemende werkomgeving. Met veel commerciële vrijheid, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, bonusregeling en flexibele werkopties, biedt Soleo volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. De informele cultuur en de focus op samenwerking en innovatie maken het een inspirerende plek om te werken, waar je direct invloed hebt op de groei van het bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Contact Center Medewerker Beter Horen in Deventer kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Soleo Groep. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Contact Center Medewerker Beter Horen in Deventer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Soleo Groep
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Soleo Groep. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
