In één oogopslag
- Taken: Weet je klanten te helpen en hun vragen te beantwoorden.
- Bedrijf: SoftwareOne, een innovatieve techbedrijf in Amsterdam.
- Voordelen: Volledige training, hybride werkmodel en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Creatieve vrijheid en een focus op werk-privébalans.
- Waarom deze baan: Leer over technologie en klantrelaties in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, sterke communicatieve vaardigheden.
We’re looking for a gemotiveerde en nieuwsgierige persoon om ons Customer Success team in Amsterdam te versterken. Je hebt geen jarenlange ervaring nodig - als je vloeiend Nederlands en Engels spreekt, graag met mensen werkt en eager bent om meer te leren over technologie en klantrelaties, dan leren wij je de rest.
Wat je zult doen:
- De eerste contactpersoon zijn voor onze klanten - vragen beantwoorden en hen helpen de juiste oplossingen te vinden.
- Ondersteunen bij de onboarding van nieuwe klanten en ervoor zorgen dat ze weten hoe ze onze tools en diensten moeten gebruiken.
- Eenvoudige rapporten, presentaties en notulen voor klantgesprekken voorbereiden.
- Nauw samenwerken met onze Sales en Service teams om ervoor te zorgen dat klanten tevreden en ondersteund zijn.
- Kansen spotten om de klantervaring te verbeteren en feedback met het team delen.
Wat we zoeken:
- Vloeiend in Nederlands en Engels (gesproken en geschreven).
- Sterke communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, professionele houding.
- Georganiseerd en in staat om je tijd effectief te beheren.
- Eager om meer te leren over technologie, verkoopoperaties en klantensucces.
- Een positieve houding en bereidheid om deel uit te maken van een samenwerkend team.
Wat we bieden:
- Volledige training over onze producten, processen en klantbenadering.
- Een ondersteunende teamomgeving waar je je carrière in de technologie kunt laten groeien.
- Kansen om meer verantwoordelijkheden op je te nemen naarmate je leert.
- Hybride werkmodel met ons kantoor in Amsterdam.
SoftwareOne is powered by Swomies! Hier bij SoftwareOne geven we je de flexibiliteit om je creativiteit zonder grenzen te ontplooien. We moedigen autonomie en out-of-the-box denken aan - en we kunnen niet wachten om je nieuwe ideeën te horen. Hoewel alle bedrijven dit zeggen, geloven wij echt in werk-privébalans. Onze mensen zijn onze grootste troef, en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat je hier gelukkig bent. We willen dat onze mensen altijd hun ware authentieke zelf zijn, want dat is wanneer echte creativiteit ontstaat.
Trainee Sales Support werkgever: SoftwareOne
SoftwareOne is een uitstekende werkgever die een inclusieve en internationale cultuur biedt, waar je jezelf kunt zijn en een echte impact kunt maken. Met flexibele hybride werkmogelijkheden vanuit ons kantoor in Amsterdam, uitgebreide leer- en ontwikkelingskansen, en een sterke focus op welzijn, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich ondersteund en gewaardeerd voelen. Bovendien bieden we een competitief salaris en een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder onbeperkte vakantiedagen, wat bijdraagt aan een evenwichtige werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Trainee Sales Support kunt binnenhalen
✨Duik in de Klantenservice Community
Sluit je aan bij lokale of online klantenservicegroepen op platforms zoals Facebook of LinkedIn. Hier delen mensen vaak tips, vacatures en ervaringen. Het is een geweldige manier om jezelf zichtbaar te maken en misschien zelfs een tip of twee te krijgen van iemand die al in de sector werkt!
✨Bezoek Carrièrespeciale Evenementen
Zoek naar banenbeurzen of netwerkevenementen die specifiek gericht zijn op klantenservice. Dit zijn perfecte plekken om persoonlijk te netwerken met werkgevers zoals SoftwareOne. Begin een gesprek en show je enthousiasme om te leren, dat laat een sterke indruk achter!
✨Gebruik Klantgerichte Platforms om Te Leren
Probeer je skills te verbeteren via online cursussen of webinars die gericht zijn op klantenservice. Dit kan zelfs een certificaat opleveren dat je kunt laten zien aan SoftwareOne. Laat die passie voor klanttevredenheid zien!
✨Toon je Kandiatruiter aan Ons!
Wist je dat je via onze website eenvoudig kunt solliciteren voor trainee rollen? Wees niet bang om jezelf te laten zien in je sollicitatie. Deel je persoonlijke ervaringen met klantinteracties of klantgerichtheid. SoftwareOne is altijd op zoek naar enthousiaste trainees zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Trainee Sales Support te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte attitude zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om te laten zien dat je graag voor klanten werkt. Noem voorbeelden uit eerdere ervaringen, zelfs vrijwilligerswerk of stages, waar je met klanten te maken had en hoe je hen helpt. Dit laat ons zien dat je de juiste mindset hebt voor een rol in de klantenservice bij SoftwareOne.
Vermeld je communicatieve vaardigheden:In de klantenservice is communicatie key! Zorg ervoor dat je in je CV of motivatiebrief duidelijk maakt hoe goed je kunt luisteren, empathie tonen en effectief kunt communiceren. Dit zijn allemaal vaardigheden die ons helpen te begrijpen hoe jij met klanten zou omgaan.
Pas je CV aan op basis van het traineeship:Omdat dit een traineeship is, willen we weten wat je leerdoelen zijn en wat je hoopt te bereiken. Geef een kort overzicht van je vaardigheden en hoe je denkt dat deze je zullen helpen in de klantenservice. Laat ons zien dat je gemotiveerd bent om te groeien en nieuwe dingen te leren!
Toon enthousiasme voor SoftwareOne:Vergeet niet om in je motivatiebrief te delen waarom je specifiek voor SoftwareOne wilt werken. Hebben we een speciale aanpak van klantenservice of bepaalde waarden die met jou resoneren? Dit laat ons zien dat je niet alleen een trainee zoekt, maar dat je echt deel wilt uitmaken van ons team!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SoftwareOne
✨Ken de Klant Verwachting
In de klantenservice draait alles om de klant en zijn verwachtingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden paraat hebt van hoe je in het verleden klanten hebt geholpen of hoe je met lastige situaties bent omgegaan. Dit laat zien dat je empathisch bent en goed kunt luisteren - twee belangrijke vaardigheden voor deze rol.
✨Oefen met Veelgestelde Vragen
Bij trainingen in klantenservice kan het zijn dat je vragen krijgt over hoe je zou reageren op klantklachten. Oefen met scenario’s zoals: 'Hoe omga je met een boze klant?' Dit helpt je om niet alleen voorbereid te zijn op technische vragen, maar ook op de soft skills die in de klantenservice cruciaal zijn.
✨Toon je Leergierigheid
Als trainee willen ze zien dat je leergierig bent. Maak duidelijk dat je enthousiast bent om nieuwe vaardigheden, processen en tools te leren die in de klantenservice worden gebruikt, zoals CRM-systemen of telefonische communicatietools. Dit laat zien dat je klaar bent om te groeien!
✨Bereid een Klantinteractie Voor
Bij een traineeship kan het goed zijn dat je ook praktische oefeningen krijgt, zoals rollenspellen. Oefen een korte klantinteractie waarbij je een probleem oplost. Dit kan je helpen om je zelfvertrouwen te vergroten tijdens het echte gesprek en laat zien dat je praktisch bent ingesteld.
