Front Office Management Intern in Amsterdam

Tijdens je stage word je een essentieel onderdeel van ons Front Office team en krijg je inzicht in zowel operationele als managementgerichte verantwoordelijkheden. Je ontwikkelt een sterke basis in Front Office operaties en werkt nauw samen met het leiderschapsteam van de Front Office, waardoor je waardevolle inzichten verwerft in de operationele en managementaspecten van het runnen van een luxe hotel.

Je voert alle taken van een Front Desk Agent uit, waaronder het voltooien van dagelijkse checklists, het afhandelen van check-ins en check-outs, werken met het Opera Property Management System en het assisteren van gasten met een breed scala aan verzoeken. Tegelijkertijd ben je betrokken bij afdelingsprojecten, kwaliteitsinitiatieven en managementvergaderingen, waardoor je een breder begrip ontwikkelt van hoteloperaties buiten de receptie en je voorbereidt op een toekomstige leiderschapsrol binnen de horeca.

Door nauw samen te werken met onze Guest Relations, Butler, Concierge en Night teams, ontwikkel je een uitgebreid begrip van de Rooms Division en de gastenreis binnen een luxe horecagelegenheid. Naast de dagelijkse Front Office operaties neem je verantwoordelijkheid voor verschillende kwaliteits- en coördinatietaken, waaronder:

• Deelnemen aan dagelijkse Operations vergaderingen en inzicht krijgen in hotelbrede operationele discussies
• De Front Office afdeling vertegenwoordigen tijdens Quality Committee vergaderingen
• Bijdragen aan discussies over service-excellentie en operationele verbeteringen
• Operationele uitdagingen identificeren en aanpakken samen met het team
• Inzichten en feedback delen met collega's op basis van LQA zelfbeoordelingen en kwaliteitsreviews
• Ondersteunen van consistentie in servicelevering en merknormen binnen de afdeling
• Assisteren bij inkoopverzoeken en ervoor zorgen dat operationele materialen beschikbaar zijn wanneer nodig

Wat je meebrengt naar de rol:

• Je bent momenteel ingeschreven in een hospitality-gerelateerd studieprogramma
• Je hebt een sterke interesse in luxe horeca, gastbeleving en hoteloperaties
• Je bent vloeiend in het Engels; Nederlands is een pluspunt
• Je bent proactief, georganiseerd en bereid om verantwoordelijkheden op je te nemen
• Je beschikt over sterke communicatie- en teamworkvaardigheden
• Je bent flexibel, gemotiveerd en kunt goed presteren in een snel veranderende omgeving
• Je hebt oog voor detail en een passie voor het leveren van uitzonderlijke gastbelevingen

Wat wij bieden:

Ons team is jong, dynamisch en gepassioneerd over horeca. The Grand hecht veel waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, daarom hebben we een toegewijde Training Manager die je groei gedurende je stage ondersteunt. Naast je operationele leerervaring krijg je de kans om:

• Deelnemen aan verschillende cross-trainings in verschillende hotelafdelingen
• Inzicht krijgen in kwaliteitsmanagement en operationele coördinatieprojecten
• Deelnemen aan een operationele managementshift eenmaal per maand, wat waardevol inzicht biedt in de dagelijkse hoteloperaties en besluitvorming
• Toekomstige carrièremogelijkheden binnen Sofitel Legend The Grand Amsterdam en het bredere Accor netwerk verkennen

De stagevergoeding bedraagt €600 bruto per maand op basis van 38 uur per week. Daarnaast kom je mogelijk in aanmerking voor een reiskostenvergoeding. Elke dag kun je genieten van een gratis maaltijd in onze personeelskantine. Houd je van uit eten gaan? Als onderdeel van de Accor-familie kun je tot 50% korting genieten bij geselecteerde restaurants en bars binnen deelnemende 4- en 5-sterrenhotels in Amsterdam.

Let op: alleen kandidaten die al het wettelijke recht hebben om in Nederland te werken, worden in overweging genomen. Sofitel Legend The Grand Amsterdam biedt geen visum- of werkvergunning-sponsoring.