In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en bouw sterke klantrelaties in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Snowflake, een snelgroeiend techbedrijf dat innovatie stimuleert.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een inspirerende omgeving met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word een vertrouwde adviseur en maak impact met AI-technologieën.
- Kwalificaties: Ervaring in technische ondersteuning en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Bij Snowflake zijn we bezig met het vormgeven van het tijdperk van de agentic enterprise. We zoeken AI-native denkers die enthousiast zijn over de mogelijkheid om hun werk te heruitvinden. Je gebruikt niet alleen tools; je hebt een aangeboren nieuwsgierigheid en beschouwt AI als een betrouwbare partner die essentieel is voor het oplossen van problemen en het versnellen van je impact.
De Staff Designated Support Engineer (DSE) is een vertrouwde technische partner voor onze Priority Support klanten. Deze rol combineert diepgaande technische expertise met proactieve accountbetrokkenheid, waarbij ervoor wordt gezorgd dat problemen snel worden opgelost en het vertrouwen van de klant in Snowflake wordt versterkt.
Je zult worden toegewezen aan meerdere Priority Support klanten, waar je sterke relaties opbouwt en diepgaande kennis verwerft van hun architectuur, gebruiksgevallen en zakelijke prioriteiten. In plaats van de meeste gevallen direct te beheren, ben je diep betrokken bij de voortgang van zaken en beïnvloed je, zodat alle betrokken Snowflake-teams de specificaties van je klant begrijpen en dat problemen duidelijk en met context vooruitgaan.
Je zult uitzonderlijke service leveren door trends naar voren te brengen, gerelateerde problemen te consolideren en bruikbare inzichten te bieden, zodat klanten de hoogste niveaus van continuïteit en prestaties uit hun Snowflake-implementatie kunnen behalen.
Je zult:
- Optreden als het primaire aanspreekpunt voor toegewezen klanten bij serviceleveringsproblemen.
- Samenwerken met support- en accountteams om de dagelijkse voortgang van supportcases, incidenten en escalaties voor toegewezen klanten te bevorderen.
- Diep samenwerken met het accountteam en de klant om inzichten naar voren te brengen en productieve discussies mogelijk te maken.
- Regelmatige contactmomenten met klanten vaststellen om technische en executive-level updates te geven.
- Advocaat zijn voor klantprioriteiten in accountreviews en nauw samenwerken met interne teams.
- Probleemoplossingssessies leiden voor complexe technische uitdagingen.
- Diepe kennis onderhouden van de architectuur, gebruiksgevallen en kritische succesfactoren van toegewezen accounts.
- Patronen identificeren, oplossingen voorstellen en wereldwijde initiatieven aandrijven om de productkwaliteit en klantervaring te verbeteren.
- Kennisdelings- en trainingssessies leiden voor collega's en klantteams.
Onze ideale Designated Support Engineer heeft:
- Bachelor- of masterdiploma in Computer Science, MIS of een gelijkwaardige discipline.
- 8+ jaar ervaring in technische ondersteuning, klantensucces of een vergelijkbare klantgerichte technische rol.
- Aantoonbaar succes in het beheren van relaties met ondernemingsklanten en optreden als een vertrouwde technische adviseur.
- Sterke communicatie- en schrijfvaardigheden in het Engels.
- Ervaring met Data Warehousing, database-migratie en ETL.
- Ervaring met een gedistribueerde database, zoals big data en/of MPP databases.
- Geavanceerde SQL-expertise, inclusief debugging en query-optimalisatie.
- Kennis van ten minste één belangrijk cloud-ecosysteem (AWS, Azure, GCP).
- Hands-on ervaring met het oplossen van databaseconnectiviteitsproblemen en cloudgegevensmigraties.
Snowflake groeit snel en we schalen ons team op om onze groei te helpen versnellen. We zijn op zoek naar mensen die onze waarden delen, gewoon denken uitdagen en de snelheid van innovatie opvoeren terwijl ze een toekomst voor zichzelf en Snowflake opbouwen.
Staff Designated Support Engineer in Amsterdam werkgever: Snowflake
Bij Snowflake bieden we een dynamische en innovatieve werkomgeving waar je als Deal Desk Manager een cruciale rol speelt in onze groei. Met een sterke focus op samenwerking en ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden te verfijnen en relaties op te bouwen binnen een diverse organisatie. Onze kantoorlocatie in Amsterdam biedt niet alleen een inspirerende omgeving, maar ook de mogelijkheid om deel uit te maken van een team dat de toekomst van werk herdefinieert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Staff Designated Support Engineer in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Snowflake.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Snowflake jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Snowflake.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Snowflake en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Staff Designated Support Engineer in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Snowflake zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Staff Designated Support Engineer bij Snowflake.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Snowflake
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
