Medewerker Customer Support & Ordermanagement

Ben jij iemand die graag dingen regelt, nauwkeurig werkt en energie krijgt van tevreden klanten? Vind je het leuk om orders van begin tot eind te begeleiden en ervoor te zorgen dat klanten en collega’s altijd weten waar ze aan toe zijn? Dan hebben wij een mooie plek voor je.

Bij Snoeks Automotive werk je in ons Customer Support-team. Je zorgt dat bestellingen correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang en bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten, zowel in Nederland als daarbuiten. Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten op ons kunnen rekenen.

Wat maakt deze baan leuk?

• Veel verantwoordelijkheid: Je zorgt ervoor dat orders goed en op tijd worden verwerkt.
• Afwisseling in je werk: Je combineert administratieve werkzaamheden met direct klantcontact.
• Internationale contacten: Je hebt regelmatig contact met klanten uit verschillende landen.
• Samenwerken met collega’s: Je schakelt met verschillende afdelingen om alles soepel te laten verlopen.
• Ruimte voor initiatief: Zie je iets dat slimmer of beter kan? Dan horen we graag je ideeën.

Bij Snoeks Automotive ontwikkelen en produceren we innovatieve interieurconcepten voor bedrijfswagens. Vanuit ons Innovatiecentrum in Nieuw-Vennep werken we met collega’s uit verschillende disciplines en landen aan slimme oplossingen voor onze klanten. We zijn een internationaal actief familiebedrijf met korte lijnen, een praktische mentaliteit en veel aandacht voor samenwerking.

“Hou jij van overzicht, tevreden klanten en werk dat gewoon goed geregeld is?” Je bent verantwoordelijk voor een correcte verwerking en opvolging van klantorders. Je houdt overzicht, signaleert afwijkingen en zorgt dat zaken niet blijven liggen.

Concreet betekent dit dat je:

• Klantorders, forecasts en garanties verwerkt en controleert in ons ERP-systeem.
• De voortgang van bestellingen bewaakt en afwijkingen tijdig signaleert.
• Contact onderhoudt met nationale en internationale klanten, telefonisch en per e-mail.
• Vragen en klachten van klanten behandelt en zorgt voor een goede opvolging.
• Afstemt met collega’s van andere afdelingen om leveringen en afspraken soepel te laten verlopen.

Het grootste deel van je werk bestaat uit orderverwerking en administratieve opvolging. Daarnaast heb je regelmatig contact met klanten. Juist die combinatie maakt de functie afwisselend.

Wie ben jij?

Je bent iemand die overzicht houdt, zorgvuldig werkt en graag verantwoordelijkheid neemt. Je vindt het prettig om zaken goed te regelen en blijft rustig wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen.

Daarnaast:

• Heb je mbo-werk- en denkniveau.
• Heb je bij voorkeur enkele jaren ervaring in orderverwerking, customer support of een vergelijkbare administratieve functie.
• Kun je goed overweg met MS Office, vooral Excel.
• Heb je bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem.
• Communiceer je goed in het Nederlands en Engels.
• Kun je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden zonder het overzicht te verliezen.
• Spreek je ook Duits of Frans? Dan is dat mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Je hoeft niet alles al te kennen. Belangrijker vinden we dat je nauwkeurig bent, zelfstandig werkt en graag meedenkt.

Bij Snoeks Automotive krijg je een veelzijdige functie in een internationale organisatie met een informele werksfeer en korte lijnen. Je kunt rekenen op:

• Een salaris van € 3.200 tot € 3.800 bruto per maand op basis van 38 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een voltijd werkweek van 38.25 vakantiedagen + 13 ADV dagen gebaseerd op een werkweek van 40 uur.
• Een betrokken team waarin collega’s elkaar helpen.
• Een prettige werkomgeving waarin jouw bijdrage zichtbaar is.
• Ruimte om je verder te ontwikkelen.